www.otzyv.eu
Руководитель транспортний компании Гюнсел!
Вам не стыдно приводить списанный в Турции автобус для перевозки наших людей???
Он просто разваливается, грязный и поломанный!!!
Подписи все в автобусе турецкие - я живу в Украине. Вы ничего не перепутали?
Персонал ужасный - наверно потому что за качество нужно платить больше.
Если вы не в состоянии оказывать качественные услуги, то просто не делайте ничего. Барыгам в сфере услуг не место!
Вопросик почему на страничках где необходимо регистрироваться такие дела? Время отзывов одно и то же хоть час назад хоть только что. А где без регистрации отзывы легко оставлять. Тогда поблагодарю одну транспортную компанию. Замечательно и вчера и сегодня сработались... И не зря на страничку Гюнсел. Почти вечер. Автовокзал. Кто там уже дрыхнит, кто в дали на кассах. Срочный вопрос. Удобно поработать рядом с Гюнселом. Офис окошечко. На смене специалист Татьяна. Взаимовыручка и клиентоориентированность. Спасибочки!
Просто ужас. Заявлено про вай-фай и телевизоры. По факту ничего не работает нормально. Водители хамы. Останавливали только на вокзалах, где платные туалеты. Хотя почти сразу были на трассе бесплатные. Сопровождающая даже не представилась. Толку от неё никакого не было. Очень не рекомендую!!
18.07.18. Рейс Киев-Херсон.
Адская поездка!
Автобус проехал всего 2 часа от Киева и "умер" в поле.
5 часов задержка в дороге.
Недавно в контакт центре мне подсказывали какие по времени есть рейсы в сторону Белой Церкви. Сегодня с Иванной замечательно контактировали. Вообщем мне понравилось, что контакт центр компании «GUNSEL» может соединить клиента с отделениями в других городах. И очень нравится, что контакт центр компании «GUNSEL» не пишет муру на сайте в адрес клиентов и не восхваляет себя при этом. Как и на Новой почте, как на ИнТайм так и тут тактичный хороший контакт центр и связь быстрая.
Ехала в 9.45 рейсом Борисполь Херсон.Очень хорошо и комфортно.На просьбу водителя остановиться на остановке.Так как я была с сумками и ребёнком водитель решил на своё усмотрение не останавливаться.Очень жаль что такие водителя портят репутацию.
Давно с семьёй пользуемся услугами этого перевозчика. Мне не очень нравится ездить поездами. Поэтому с семьёй предпочитаем ездить автобусами. Когда первый раз воспользовались услугами компании "Гюнсел" (это где-то в 2000-м году) - были в восторге. И комфорт, и качество перевозки, и отношение к пассажирам - всё было на уровне. Но, как обычно, если думать, что всё уже налажено и не уделять контролю за работой должного внимания, то пойдут сбои.
Как-то 2016-м году ехал из Киева в Одессу на рейсе повышенного комфорта - наблюдал за хамским поведением водителя по отношению к пассажирам. Всем видом показывая мол что вы ВИПы выделываетесь - я тут король, всё от меня зависит. Тогда я не придал этому значения - думал, что это чисто какое-то недоразумение смогло каким-то непонятным образом устроиться сюда работать.
Но оказалось, что это стало входить в систему. 22.06.2018 г. в кассе отделения компании “Гюнсел”, которая расположена в г. Одессе, на автостанции “Старосенная”, мною были приобретены два билета на рейс № 217 на 28.06.2018 г. от ст. Белая Церковь (шоссе Киев-Одесса) до ст. “Старосенная” г.Одесса, посадочные места № 29 и 30. Время отправления от ст. Белая Церковь 23:55.
28.06.2018 г., дождавшись автобуса, мы с моей супругой предъявили билеты на посадку бортпроводнице. Бортпроводница вместе с водителем автобуса, просмотрев билеты, вернули их нам и сказали, что места заняты, в автобусе мест нет и нас посадить в автобус не могут. Моей супруге очень нужно было утром 29.06.2018 г. быть в Одессе по работе. На наш вопрос как же быть нам - водитель в несовсем корректной форме ответил, что это не их проблема, а наша и чтобы мы обращались туда, где приобрели эти билеты. На наши требование указать в билетах причину, по которой нас не приняли на рейс водитель и бортпроводница в некорректной форме отказали. Точно в такой же форме отказались назвать свои фамилии (я вообще удивлён,что в компании такого уровня у персонала нет ни нагрудных знаков, ни бэйджиков с указанием должности и ФИО). Сразу же зашли в автобус закрыли перед нами двери и уехали, оставив нас на шоссе посреди ночи. До Одессы нам пришлось добираться другими попутными перевозчиками (но это крупно повезло). Минут через 10, по произошедшему случаю я обратился на телефон горячей линии 0800 30 30 10.
29.06. мы с супругой поехали на станцию “Старосенная” в Одессе и обратились в кассу “Гюнсел”, чтобы нам вернули деньги. Но и тут было не всё гладко. Начали типа это не наша смена продала Вам билеты и вообще это в Киеве неправомерно продали билеты на Ваши места, звоните в Киев. Может рассчитывали, что не станем заморачиваться. В Киевский офис мы обратились. Нам подсказали написать заявление с подробным описанием событий. В общем, на следующий день деньги за билеты нам вернули и девочка кассир извинилась (даже не руководство компании), но осадок остался.
Я не хочу сказать, что всё плохо. Я хочу сказать, что в компанию идут работать всё больше людей, которые там вообще не должны находится, а за подбором кадров, по моему мнению, особо никто не следит. Или же их работу никто не контролирует.
11.07.2018 Киев - Днепр . Рейс 21:55. Начиналось все не плохо даже кондиционер работал около час но потом стюардесса замерзла и его выключили. Ехала очень шумная компания мужчин которые всю ночь пили и громко разговаривали при этом на замечания пасажиров обругивали матом не подбирая слов. Персонал ни как не реагировал и даже довольно дружелюбно общался с этой компанией . Также водитель остановился посреди дороги из за того что эти уже изрядно не трезвый люди захотели в туалет . Это какой-то ужас. Я часто езжу этим маршрутом но такого я еще не встречала . Примите меры .
10.07.18 рейс Киев-Днипро отправление 21.30. Имена сотрудников осуществляющих рейс сообщить не могу так как не каких опознавательных элементов на них не было.
Выехали мы с Киева в автобусе было очень душно и жарко полный автобус людей эти сотрудники полностью игнорировали просьбы многочисленых людей что б включили кондиционеры. И стюардесса в месте со вторым водителем или бог его знает кто он был позволяли себе общаться матом с пасажирами. Я считаю это не позволительны набирать такой персонал. Преймите меры.
Видимо один Андрей, как сотрудник компании пишет лестные отзывы. На самом деле все плохо, особенно с поведением водителей. Непонятно где набирают таких недовольных и ненавидящих все всех людей.
Мой более детальный отзыв ниже от Юлии как раз об этом, на что даже компания не среагировала. Хотя судя по отзываем, реагирует только письменно сдесь и ничего не меняется - как вели себя по-хамски так и продолжают. Вообщем больше Вашими услуги пользоваться точно не буду.
