Компания «GUNSEL» отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Качество обслуживания на низшем уровне!

Такого плохого отношения к клиентам я ещё не встречал ни в одной компании, пользуясь услугами от бла-блакар до жд!
Ужасное поведение водителя! Водитель неадекватный!
Всё началось с того, что водитель решил "проучить" часть пассажиров, которые задержались на заправке во время технической остановки в очереди за кофе. Водитель дождался когда пассажиры вышли с покупками из заправки и показательно начал отъезжать от заправки при этом проговаривая "я вас заставлю уважать". Пассажирам при том пришлось бежать за автобусом метров 100.
Когда пассажиры начали заходить в автобус водитель начал в грубой форме объяснять, что они должны быть в автобусе минута в минуту. На что один из опоздавших сказал, что стюардессе нужно было просто сказать об этом. Но это вызвало ещё больше злости у водителя!
Через 30 минут один из пассажиров спросил: "почему выключена вентиляция в салоне", так как было заметно душно. На что водитель начал кричать - "вам то холодно, то жарко"! После этого водитель включил вентиляцию на всю мощность, как оказалось вместе с печкой и уже минут через 20 в салоне было невыносимо душно. Один из пассажиров который сидел спереди, спросил -"зачем вы включили печку на 29 градусов?" Водитель вновь закричал, что "вам то холодно то жарко!" На что начали возмущаться уже и другие пассажиры, указывая, что "вы людей везёте а не товары!"
После этого водитель остановил автобус и вышел. После нескольких минут зашел и включил кондиционирование на всю мощность и уже минут через 15 в автобусе стало реально холодно. Пассажиры сидящие спереди, вновь сделали замечание, так как на табло была температура 17С градусов!!!
После этого водитель возмущаясь отключил вентилирование...
После этого поездка проходила в тишине, но видно было, что водитель специально не выключал ближний свет фар при появлении встречных авто, так как те всё время моргали, а второй водитель тихо просил, его переключиться на ближний свет...
После того как за руль сел второй водитель, то он сразу включил вентилирование на "средний" уровень, в салоне стало комфортно, и вторая часть поездки прошла в спокойном состоянии.
Также хочу отметить то, что стюардесса (бортпроводник) не интересовалась условиями поездки, не организовывала остановки, только сидела и "залипала в смартфоне"! Во время конфликтной ситуации молчала, не пытаясь уменьшить уровень конфликта!

Рейс 0036 / Киев центральный ав (пр.науки 1/2) → Днепр (ул. курчатова 10).
01.06.18 выезжал с а/э Борисполь в 22:30, прибытие Днепр 5:35 02.06.18.
Код замовлення: 1034910710
Водитель лет 60-ти с лысиной и белыми волосами.

Качество обслуживания

Ехали автобусом вашей компании 18 мая рейс Киев-Одесса. Билеты купили на станции жд. Очень приятный кассир. Удобный сервис, микроавтобусом нас перевезли на автовокзал. Но были очень разочарованы хамством водителей. При посадке поинтересовались у водителя, где удобно выйти в Одессе. В ответ получили только раздрожение водителя. По приезду, планируя выйти на автовокзале в Одессе, не смогли этого сделать. Автобус, не заезжая на автовокзал, остановился на рядом с ним. Об остановке громко не обьявили. Мы сидели во второй половине автобуса и не услышали. На просьбу остановиться водитель отказал, а на замечание дословно ответил: как вы все достали. Из-за того что не вышли в нужном месте, попали в час пик в огромную пробку. Научите их, пожалуйста, общаться с пассажирами. Спасибо!

Хамское отношение

Вчера днём звонили на офис в Житомире что бы узнать цену на перевозку со Львова до Житомира, шину 4 шт. Ответ просто шокировал, оператор Оксана хамски ответила: " А чего вы сюда звоните ? Звоните на Львов пускай там и считают, причем тут я." Я являюсь клиентом Житомира и мне не могут элементарной информации дать. И это не в первые, что бы узнать цену на перевозку я должна упрашивать или звонить на другие офисы. Что за отношение? Что за качество работы? Придёшь на отделение забирать груз а этот горе оператор в телефоне сидит. Ей плевать на клиента. Просто кошмар а не работник.

Логистика

В общем с логистикой в данной компании явные проблемы. Посылка по маршруту Сумы-Киев в день получения легко может оказаться не в Киеве, а в Днепре, или остаться в Полтаве... Харьковская машина зимой практически раз в неделю опаздывает на 2-3 часа. А размешение представительств в Сумах не поддаётся ни логике, ни логистике: оба представительства находяться в ковпаковском районе на расстоянии 1 км друг от друга, в северной части города... Что мешало открыть второе представительство в Заречном районе - загадка :(

Лицом в грязь!

21го мая мне "посчастливилось" ехать в Киев на автобусе GUNSEL АА0101АА. На вопрос можно ли взять в салон небольшую полупустую сумку, один из водителей (на фото справа) хамски ответил в неприемлемом тоне что нельзя. При просьбе дать для сумки номерок для багажа, он опять съязвил мол: "какой еще ты номерок захотела для пустой сумки!" Что за хамство!!! Я же не просто села в автобус бесплатно!!! Покупая билет я рассчитывала на комфортную поездку, а не на испорченное настроение и выслушивание непристойной лексики всю дорогу. При том, что такая лексика была не просто в общении между водителями, а и звучала за глаза вслед выходящим пассажирам. Я думала, что компания GUNSEL это серьезная компания и что там знают как правильно обращаться с клиентами. Но увы! Прошу руководство принять меры и правильно подбирать водителей. Ведь это же визитная карточка вашей компании! Водитель справа

тяжёлый случай

так случилось что16мая меня депортировали с российской таможни. денег на дорогу хватило только до Киева. а так как я живу в вознесенске.подошла к водителям автобуса киев херсон.попросила дать им паспорт.а дома на вокзале муж бы расписался. но за белыми красивыми рубашка мира оказались без сердечные люди.которые мне отказали.дай бог чтоб в их жизни.и жизни их родных никогда не было.таких случаев.и было-бы Хотя-бы кусочек человеческой души. .

Не понравился сервис!

Ехала с Борисполя в Одессу,до Киева все прошло нормально,но как только пересели в другой автобусы началось,вай фая не было,зарядить телефон не удалось,стюардесса отвечала на отвали,сервис ужасен а билет не дешёвый

Сервис

Доброго времени суток , еде с Киева в Николаев. Wifi не работает , наушники не выдают - хотя ездил 3 года назад выдавали . Это только выехали ....

Всю идею обговняли

Странная компания.. заявляют что поездка класса люкс, но наверное у всех представление о люксе своё.
Коротко по пунктам:
- стюардесса в автобусе есть, но толку от неё, как и от меня... ни водички не предложила, не кофе... просто едет себе в Киев...
- пошла «клянчить» водичку/кофе, оказалось водички нет, кофе только растворимый... и это в автобусе «класса люкс»
- wi-fi. Сеть видит, подключается к ней, но интернета нет. (Это все к классу люкс относится)
- мониторы на креслах с кинохой и зарядкой USB.... наушники не выдают, включаешь кино, все ок минут 15, потом гаснут мониторы, перезагружаются... и так всю дорогу... короче кино не посмотришь и телефон слегка подзарядить можно короткими перебежками.
- остановки. Остановок до Умани не было (за исключением остановки чтобы подобрать двух пассажиров). Потом остановились, но не на нормальной заправке (типа сокар или подобной) а на какой-то забыченной станции «Ульяновка» возле чебуречной у туалета!!!! На 10 минут!!! Это ад!!! Ни поссать, ни пожрать!!! Как так?!
Я в панике!
Что нас ждёт впереди?!
О боже!!!
Ааааа!

компания жесть

находясь за рубежом, купил билет на рейс киев-одесса. На сайте рейс называется а/п Борисполь терминал Д-Одесса, отправление в 18.30. При покупке билета пассажир оставляет все свои данные, замечу, рейс люксовый с соответствующей ценой. В итоге автобуса нет, звонка отстюардесы не поступало. Зачем мы оставляем данные? Оказывается автобус идет от автовокзала, а название аэропорт это так, и мне так обясняют в компании. Возврат денег через 14 дней получите в кассе - 30%, я карточкой расплачивался...ау дремучие.