www.otzyv.eu
13 сентября рейс Днепр-Киев.Автобус 164-20 КА. Выпущен на рейс в неисправном состоянии. Кондиционер работал через раз, это при том, что на улице +30 и ни одной форточки в автобусе. На окнах занавески по одной вместо двух, при этом наполовину оборванные. При работе кондиционера в районе средней двери на пассажиров капает конденсат. Сидения не регулируются. Жалобу письменно приняли. Думаю эффекта будет ноль. Я с ними больше не поеду.
Киев – Вознесенск (ночной). С кондиционером и стюардессой с семьей.
Это нечто. Рекомендую езжать уже хоть автостопом. Разница не велика. Это был кошмар, а не автобус.
Как только мы отъехали от Киева, быстрым шуршанием стюардессы все что было в кухоньке кроме минеральной воды глубоко исчезло в сумочке стюардессы. Которую она очень быстро передала мужу с ребенком на заднем сидении.
Ночной переезд с температурой 25-27 по Цельсию это одно удовольствие. На все просьбы уменьшить температуру воздуха – было быстро принято решение открыть люк. О!! Да, в конце жаркого августа дым мусорных костров и цветения степных трав - это то, что вам поможет дышать на полные груди. Температура от этого не упала.
Наконец-то уже Южноукраинске стюардесса в кофточке согрелась. Вышли люди. И она попросила включить кондиционер! О Боги!!! Наконец температура упала к 18 градусам. Но ненадолго. Сын стюардессы пересел к ней наперед, а ее муж развалился на два сидения.
Больной и простуженный ребенок не входил в планы стюардессы и поэтому кондиционер быстро выключили.
«ОСТАНОВКА 10-15 МИНУТ. Далеко не расходитесь» – оры на весь спящий автобус при каждой остановки, кажется нормой для Автобуса. Вот почему больше нигде не орут такое кроме совка?
Выйдя в Вознесенске я благодарил небеса что мне удалось вырваться с этой адской ловушки.
У меня остался только один вопрос – как мне через два дня возвращается в таком же автобусе?
Но тут помощь пришла с неоткуда – через два дня Автобус проехал мимо, не останавливаясь. На руках билет, горечь от потраченных денег, не отвечающие телефоны Гюнзеля, и радость – что не придётся все же ехать не по своей вине с ними.
Рекомендую – езжайте поездом, автостопом, бла бла каром, перенесите поездку - но не садитесь в автобус с кондиционером и стюардессой которая едет в Николаев на море с семьей.
Добрый день, дублирую свое письмо, которое высылала на эл почту Гюнселу, которое они благополучно проигнорировали.
"Хотела бы отметить, что я выбираю переезд Вашими автобусами только потому, что они комфортные, с Wi-Fi, приветливым и отзывчивым персоналом. Водители и стюарды одеты по форме, всегда выглядят отлично, а также, есть возможность комфортно доехать, просматривая фильм на персональных экранах.
Заметила уже не в первый раз, что на дополнительные рейсы вы ставите автобусы не очень хорошего качественные, нет никаких удобств, твердые и грязные кресла (черные, затертые, которые уже блестят от грязи), к тому же отсутствуют услуги, за которые пассажиры платят деньги, когда выбирают Гюнсель.
Первый мой вопрос, почему мы платим такую же стоимость за автобус, который намного ниже уровнем, чем тот, который у вас на основном рейсе? Ставьте ниже цену и вопросов возникать не будет. Кстати, я вам уже писала по этому поводу год назад, но никто мне так и не ответил. Поэтому маловероятно, что сейчас кто-то отреагирует на мое письмо.
На таких рейсах у Вас работают неадекватные люди.
При посадке в Николаеве, 21 августа 2017, я спросила очень приятную женщину, которая отправляет все автобусы с Николаевского автовокзала, почему такая большая разница в качестве автобусов, а цена одинаковая? Она вполне нормально мне ответила, что она не знает и этот вопрос нужно задавать руководству или звонить на горячую линию. Я с пониманием отнеслась, и мы на этом закончили обсуждать данный вопрос. Дальше я спросила кому билет показать, меня перенаправили на девушку, которая сидела, развалившись на 2 кресла, 3-4 место, одета не по форме, с синяком под глазом и к тому же без обуви. Она буквально сразу начала общаться со мной в агрессивном тоне, и спрашивать почему же я собираюсь ехать в таком грязном автобусе (дословно): «покажи где он грязный». Я указала на каждое сидение, и показала, какие они черные от грязи, на что она сказала, цитирую: «выходи отсюда, сдавай билет и вали ехать на поезде». Сказала, что она меня не посадит на этот автобус.
У меня было 3-е место, я ей сказала освободить мое место и общаться нормально со мной, после чего она мне ответила, что я должна кланяться «Гюнселу» в ноги и благодарить, что он мне дает возможность уехать и продал от мне билет от безысходности на 3-е место, которое не продается!!
Что, простите?? Что значит 3-е место не продается? Это обычное место, и когда я выбирала, были еще 43-45 места, но я выбрала то, что комфортнее для меня. После чего она начала орать на меня и выгонять из автобуса, угрожая, что я не доеду никуда. Сообщила, что ради этого рейса ее сорвали с отпуска и заставили работать. После того как я ей сказала, что она выглядит не соответствующе, спросила где ее форма и сделала замечание насчет общения с пассажиром, в ответ она меня послала и назвала «тупой малолеткой» (Мне конечно льстит, что меня назвали малолеткой, учитывая то, что мне уже под 30, сочту это за комплимент. Ну а по поводу- «тупой», пусть живет спокойно, я не обиделась, буду поумнее).
После этого дальнейшее наше общение я решила снимать на видео (жаль, что сразу не снимала, было бы по ярче), естественно она начала себя сдерживать, увидев камеру, но также сообщила, что работает последний день и ей » (цитирую) «насрать» на то, что я кому-то это сообщу, так как она тут работает уже 6 лет и ей все не почем.
В связи с этим я перенервничала, пассажиры с обоих автобусов были также шокированы, водители сказали, что я правильно сделала, что сняла на видео и порекомендовали выложить его в соц. сетях, и разослать его на различные теле. программы.
На самом деле, нужно бороться с таким неадекватом, почему я должна платить 400 грн, за то, что меня полили грязью, оскорбили и не хотели садить в автобус, только потому, что я указала на недостатки в вашем автобусе, которые очевидны и для Вас.
Претензия к Вам, Гюнсель, отбирайте свой персонал правильно, проверяйте их. Элементарно, не презентабельный вид женщины, обиженная на все, босая, одета не по форме, с фингалом под глазом, прокуренный голосом, серьезно???? Таких вот вы пускаете к людям на рейс??? Не мне вам объяснять, что бортпроводники — это лицо Вашей компании. Вы же не дешевая маршрутка, а нормальный перевозчик!!!
Так же пассажиры сообщили, что пока доехали с Херсона, она успела нагрубить половине автобуса.
Обещаю, просто так я этого не оставлю, так как я вся «тряслась» от нервов, мне знатно нахамили, меня вывели. Плохое настроение и личные проблемы мало кого интересуют, и она должна отвечать на все претензии пассажиров с улыбкой. Это работа, и нужно относится к ней ответственно, а не вести себя, как не знаю кто."
Мало того, что автобус прибыл на 40 минут позже указанного в билете времени ( это при том, что мы ехали в аэропорт!), так как постоянно останавливался и подбирал пассажиров в неположенных местах, так еще и на наш вопрос, почему, собственно, мы едем с таким опозданием, водитель ответил, что время в билете указано просто так, и что если нас что-то не устраивает - сзади на автобусе есть номер горячей линии. На самолет, к счастью, успели, но впечатление от этой компании ужасное после такого отношения к клиентам ( даже никто не извинился). Такое чувство, что у них главный критерий при приеме на работу - умение хамить и вечно недовольная рожа. И сами автобусы в ужасном состоянии, полуразваленные. Ездили первый и последний раз. Лучше бы добирались поездом.
Итак, с 04.09.2017 у Гюнсела новые тарифы на грузоперевозки, ознакомиться с которыми вы можете тут: https://gunsel.ua/wp-content/uploads/2017/08/03_09.pdfХочу предупредить клиентов Гюнсела, что тарифы очень и очень не прозрачные!
Для примера рассмотрим груз весом или объёмом 4 кг.
Окончательная стоимость услуги состоит из оформления декларации (26 грн) + задекларированая стоимость (минимально 3 грн) + доплаты за вес.
Первый прикол в том, что доплата за вес начинаеться с самого первого кг! Т.е. за груз весом 1 кг доплата уже составляет 4 грн. Таким образом за груз в один кг стоимость уже 26+3+4 = 33 грн!
Далее тарифная сетка подразумевает доплаты за 2 кг, потом 5 кг, потом 10кг и т.д.
Так вот, второй прикол заключаеться в том, что за груз весом 4 кг вы уже должны заплатить как за груз весом 5 кг. Т.е. стоимость выходит 26+3+15 = 44грн, а не 37 грн, как многие считают.
Будьте внимательны!
туалетов нет, водитель забывает пасажиров на заправках
Большое спасибо за оперативную доставку в Полтаву 8895715. И большая просьба доставить сегодня груз в Покровск 8898472. Очень важная и срочная посылка.
Відправили десь біля години назад вантаж. Дійсно легко дозвонились (відповіла дівчина, а потім приїхали і оформили доставку у Вас). Дійсно доставки у Вас швидкі. Дійсно зручний склад по вул. Залізнична (м. Херсон)...Звернув увагу на працю робітників відділення (до речі спрацювались добре). Приймаєте вантажи, а коли машина «GUNSEL» під'їхала, то швидко її розвантажили. Все в праці, все швидко. Дуже близько 1 Вересня і для дитини, і для родини це дуже важливий день. Праці у Вас багато, працюєте відмінно. Бажаю,якщо потрібно, то щоб Вас відпустили з дитиною на ранкову лінейку у п'ятницю 1 Вересня.
«GUNSEL» - это очень хорошая и быстрая компания. Отправил у Вас сегодня скоростную посылку (Железнодорожная, Херсон). Нравится работать с одной из лучших и быстрых компаний.
Ужасно! Ужаснейшие перевозчик мира!!!! Люди, не едте и вообще не пользуйтесь их услугами!!! Сервис на нуле!! Я это поняла, когда мне необходимо было обменять обменный бланк на проездной документ или билет. ехала я с Харькова в Киев, при посадке стюард сказал его менять не нужно едте так, подумала ну и ладно, хотя на бланке и было указано менять. Я доехала в абсолютно не комфортабельном автобусе. Далее предоставила этот обменный бланк на работе для компенсации проезда, мне отказали,т.к. нужен билет. Обратившись в группу поддержку я обалдела! Абсолютно некомпетентные люди, отправляли куда только можно, даже в Харьков поехать и там поменять. Отправили на автостанцию выдубычи там производят обмен, приехав меня послали на центральный автовокзал Киева. Можно только представить в каком состоянии я приехала туда и слышала, что они замену не производят, далее меня направили в центральный офис, который в этот день естественно не работает.
И вот к чему я все это пишу, что на этом дурацком перевозчике можно увидеть всю страну, все в ней также делается. Все через гюнсел!) Думала, все не правда, что то пассажира потеряют по дороге, то с билетами валакита, а нет. Все правда и масса отрицательных отзывов не просто так!! Всем счастливой дороге, но не с гюнсел.
