www.otzyv.eu
Ось дійсно. Жахливо все. Сервіс доставки завжди запізнюється. Оператори по телефону страшенно не ввічливі. Таке враження ніби вони ту воду з себе видушують , а не ти купуєш її. Ну нема нічого позитивного , про що можна було би написати .
Прочитала багато відгуків і зрозуміла, що позитивні коментарі додані в один день, або через день.
При цьому, видно, що коментарі нетипові. Зазвичай, позитивні відгуки мають інший характер, по іншому оформлені, не такі льстиві.
Були інциденти з доставкою. Замовляла воду у четвер, часовий інтервал був доступний на п'ятницю. Експедитори не приїхали, а в додатку показувало, що вода доставлена. На гарячій лінії сказали, що привезуть аж у понеділок. Знов ніхто не приїхав. Знову залишила скаргу, передзвонили, запропонували 1 бутель у якості компенсації. Добре, що є проточний фільтр і можна було тимчасово використовувати звичайну воду. Але, обирала цю доставку саме через те, що в наявності є вода з йодом і селеном. Але, дивна ситуація: Моршинська має присмак, бо йод та селен у складі. А от аналогічна Аляска на смак, як звичайна очищена вода. Може я чогось не розумію, але ж склад однаковий.
Часові інтервали дуже великі і який би ти не вказав, воду привезуть з 6 до 14 годин (тобто, в період робочого дня доставки) і то, якщо пощастить отримати воду у назначений день.
Хамовитість операторів не зустрічала, не довелося.
А ще, вода дуже сильно підскочила у ціні.
Інші доставки привозять воду або напротязі дня, або, навіть, за 2 години до кінця робочого дня (замовляла о 19:00, в 20:30 вже привезли). Тепер беру Бон Буассон, а йод с селеном можна і в аптеці купити.
Найдорожча вода, яку я зустрічала - саме у my water shop. А чи є заявлені компоненти у складі - питання складне, бо два аналогічних по складу продукти мають зовсім різний смак. Аляска - наче проста вода. Моршинська - має специфічний присмак.
Гіршого сервісу доставки немає. Чому компанія не робить висновки після стількох негативних відгуків, не відомо. Курʼєри запізнюються на 2 і більше годин. При чому часовий інтервал доставки складає мінімум 4 години. Оператори в телефонному режимі грублять , відповідають зухвало . Раніше замовляли воду тут виключно через «Моршинську», але останні декілька доставок поставили крапку. Більше ніколи . І однозначно не рекомендую . Втрачені час та нерви .
В четвер 24 квітня ввечері замовила воду на 12-16.00, оплатила, в п'ятницю в 15.30 телефоную в тех підтримку,бо хвилююсь чому досі не привезли, мені кажуть "ЧЕКАЙТЕ '".
В п'ятницю воду так ніхто і не привіз, слухавку після 19.00 вже ніхто не бере.
Наступає субота. Мені ніхто не передзвонює. І воду ніхто не везе.
Далі починається саме цікаве. В 11 годині набираю тех підтримку сама.
Мені кажуть: "Ви в четвер робили замовлення в 21.58, оплата їм зарахувалась аж в 22.09, а всі замовлення, що були оплачені після 22.00 в систему на маршрут не попадають! Це ризиковано платити за 2 хвилини до 22.00 " Тому питання:
Як я мала знати, що це ризиковано??? Ніякої інформації про це немає ні на сайті ні в додатку, я спокійно собі зробила замовлення без жодних попереджень що може із ним бути щось не так.
На моє питання, чому якщо замовлення не попало на маршрут на пятницю, мені ніхто не подзвонив і не сказав про це, не поцікавився про інший зручний час і дату для мене, відповідь була шикарна: "Наші менеджери, не бачать, що Ваше замовлення не доставлене, все обробляє система." Система моє замовлення не поставила на маршрут, менеджери його не бачать, оплата в них є. замовлення в мене немає. КРУТО ПРОСТО!!!
На моє питання, чому мені в пятницю коли я дзвонила запитати де замовлення, ніхто не сказав що його навіть на маршруті немає, мені сказали взагалі ЩО МОГО ЗВЕРНЕННЯ НЕ ЗАФІКСОВАНО НАВІТЬ, тобто що мені наснилось, що я вам дзвонила ???? НІСЕНІТНИЦЯ ЯКАСЬ.
На моє питання , коди ж я все таки отримаю тепер воду, мені сказали в ПОНЕДІЛОК, бо в неділю не працюють, а замовлення день-в-день вони не роблять,тому в суботу не привезуть, і нікого бляха не хвилює, що я його робила ще в четвер.
Навіть не вибачились, не запропонували ніякий бонус, не вирішили питання із доставкою води в суботу!!! НІЧОГО!!!
Тепер чекаю повернення коштів і буду замовляти в іншому місці, де цінують клієнтів!!
ніхто не дзвонить, як я можу зрозуміти що доставка вже під домом? а потім мені каже менеджерка, що це я не відповіла на дзвінок і тому три дні підряд кур'єр просто їхав
коли я казала що немає пропущенних дзвінків кажуть шо в них все відмічено що дзвонили🤡
замовили воду в неділю, сказали що в той день вже не привезут бо пізно замовили - окей, не проблема. уточнили час у менеджерів, написали у коментарі до замовлення час коли хтось буде вдома щоб забрати воду, а доставщики просто чи не бачать ці коментарі чи в компанії немає комунакціїї між кол-центром і доставкою, але це знущання якесь. тільки у середу приїхала вода
коли я вчора просила повернути нам просто гроші ( бо я платила онлайн, що було великою помилкою ) вони сказали по телефону окей і скинули слухавку)))) і я зрозуміла шо гроші нам ніхто не верне і може і вода вже і не доїде
Короче краще не платіть наперед, ну замовляючи в цій компанії, і готуйтесь до того, шо ваші уточнення та питання будуть ігноруватись)
Замовив 2 Бут. Моршанській 19.02, 20го чекав весь обумовлений час, ні хто не привіз, 21 зателефонував, домовилися замовлення перенести на 10.03, 2 Бут. + 1 як за незручність, сьогодні привезли 1 Моршанську та 1 Аляски, це як? я вже не говорю за 3 бут. Коротше, я вже не ваш клієнт.
Замовили бутель води Аляска. Доставка ніби-то не змогла додзвонитися і просто поїхала. Повертатися відмовились, запропонували перенести на інший день, що нам зовсім не підходить. На аргументи, що пропущених дзвінків на телефоні нема, зморозилися, але виконати замовлення все одно відмовилися. Загалом, досвід жахливий, і це ще добре, що не оплатили замовлення онлайн, а то лишилися б і без води, і без коштів. Будемо шукати альтернативні варіанти, бо до такого жахливого сервісу вертатися не хочеться.
компания так называемой доставки воды, которая поставляет воду в некачественных/треснутых (немного) бутылях, после того как им об этом сообщаешь, они начинают качественно морозится ( в этом плане у них очень хорошо получается, по сравнению с сервисом и обслуживанием) придумывают всякие отмазки и не хотят менять бутыль на другой.
