www.otzyv.eu
Абсолютно некомпетентный персонал. Нужен был кулер в аренду. Договор неадекватный, они решают где будет стоять кулер)) Чтобы подписать договор, надо отправить скан с подписью, где мне найти сканер)) ощущение, что сейчас 2005 примерно. Не могут ничего решить, не перезванивают вовремя и перекидывают на разных менеджеров. Общалась с 3 разными, каждый раз озвучивая, что мне необходимо. Информацию об оплате и технические характеристики говорят разные.
жахливий сервіс, відмовилися забрати порожні бутлі, в боті немає можливості обрати місто, як наслідок отримав з десяток дзвінків операторів, втрата часу,
Мы тоже вначале удивлялись, что вроде все норм с доставкой. А все было нормально до тех пор, пока мы не просили по времени доставки уточнения. Если вы заказываете воду и просто ждёте её в указанное время, все будет более менее нормально. Но как только вы захотите что-то уточнить по времени доставки: например, в какое приблизительно время приедет вода (так как промежуток времени достаточно большой), либо можно ли на 15 минут раньше или позже указанного промежутка привезти. На все это вы получите отказ. В общем, ваша задача подстроиться под график доставки воды. Все остальное не их проблемы.
Это самый ублюдский сервис.
Вообщем, начиналось все нормально, мы даже удивлялись с мужем, когда прочитали негативные отзывы, и честно думали что это пишут конкуренты, но нормальное обслуживание продолжалось меньше чем пол года. Сначала это было, просто, не позвонили не предупредили что доставки не будет, но я на то время была в положении, и не могла ждать их целый день, мне нужно было и в консультацию и на анализы, да и просто пойти воздухом подышать, мы просили предупреждать если отменяют доставку, но никто этого не делал. Второй случай посерьёзнее был уже когда у нас был ребёнок, обычно доставку принимал муж, но он раньше ушёл, сказал заберёшь сдачу. Перед доставкой он предупредил экспедитора, чтобы приготовил сдачу с 400 там 170 получалось. В Итоге мне дали 70, я согласна, я не проследила ( но тогда было начало карантина, я очень нервничала и хотела чтобы он побыстрее ушёл, поскольку в доме маленький ребёнок) это ни в коем случае не оправдывает моей невнимательности. Суть в том, что он знал, сколько должен отдать, но решил воспользоваться моей невнимательностью. Позвонили диспетчеру, объяснили ситуацию. Нам обманывать компанию нет смысла, мы постоянно заказывали. Сказали уладят, но потом оказалось, что ( какая неожиданность) у экспедитора нет лишних денег в кассе, все сошлось. Хотя мы никогда не просили все отдавать до копейки, а всегда округляли. Деньги вернули. Был случай когда диспетчер позвонила и сказала выйти встретить курьера в 7 часов утра, он не знал как позвонить в домофон. Потом пришёл треснутый бутыль, и когда мыла пол увидела, когда подвинула. Поменяли. И опять в пятницу, воду не привезли, не предупредили, мы им звоним и спрашиваем почему нет воды, поломалась машина. Мы все выходные без воды, доставка на понедельник, с 6-8. Ждали до 7, 45 решили что их уже не будет. Звонок мужу, 7,55 доставка воды, откройте дверь. Муж говорит, мы ждали вас, и ушли уже. У нас тоже есть дела. Диспетчер говорит что доставка до 8, и тут мы реально в шоке, без 5 мин 8, и нас упрекают. Сколько раз нас подводили, сколько раз мы были без воды, из-за них. Муж не выдержал и начал кричать, что мы не бесплатно просим воду, а платим деньги, диспетчер бросила трубку, занавес. Вопрос один, работникам в компании так хреново платят зп, что они себя так ведут? Или у Вас такой контингент работает? Мы не просим воду, мы являемся клиентами, платим деньги и за сервис в том числе, не только за воду. Если сервис херовый, то за что платить?
Самая не клиентоориентированная компания. Вопросы и претензии не решают, воду привозят как хотят, ещё и списывают с карты деньги по нескольку раз и не возвращают. Не заказывайте тут ничего!
Мы с мужем покупали хороший бутль с ручкой на 20 л в другом магазине. Потом решили заказывать воду Моршинскую здесь. Менеджер при заказе воды (2 бутля на 18л) сказала, что мы заберём ваш бутль с ручкой и будем поставлять свои. НО на балансе будет числиться 2 бутля (вместе с нашим с ручкой), а не один их.
А теперь, когда мы перешли на другой вид воды в их же компании - решили вернуть бутли. НО! Они принимают только 1 свой бутль, вместо положенных двух, и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ НАШ КЛАССНЫЙ С РУЧКОЙ!
Понятное дело, что он мог затеряться при потоке клиентов, но ГОВОРИЛИ ЖЕ ЧТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ за 2 бутля, а ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ ЧТО ТОЛЬКО ЗА 1!!!! В общем, кинули так кинули. НИ нашего классного бутля с ручкой, ни ДЕНЕГ! Ни даже малейшей скидки за свою оплошность!!!
ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИЕНТАМ на очень низком уровне!
НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ БУТЛИ!!! Они сначала наобещают поставить их на баланс и вернуть потом деньги - а в итоге это все враньё!!!!
При оформлении заявки впаривают дополнительные услуги. Именно впаривают, потому что предложением я это не назову. Акции зачастую не действительны. Для заказа нужно указать номер друга или родственника. Которым они бы тоже могли впарить их продукт. При доставке дают двух страничный договор мелким шрифтом, либо залог 500 руб. за каждую тару. Читать договор времени нет, да и 2 страницы условий вы быстро не прочитаете.
От компании просто веет каким то на*баловом по этому ни кому не советую!!
До ужаса надоедливые операторы... Я уже 4 раза оставляла жалобу и просила НЕ БЕСПОКОИТЬ !! Я сама позвоню, когда мне понадобится вода! Звонят, игнорируя все заметки и жалобы!!! Ужасно бесят! Вода хорошая, но с такой настырностью хочется отказаться от ваших услуг и выбросить телефон!
хотят чтобы бутылки покупали только у них.. при этом не обьясняют почему не подходят те что есть... просто говорят плохая бутылка, что за бред?!
Все сотрудничество с этими проходимцами одно сплошное недоразумение! Воду почти всегда доставляли с опозданием, обычно от 40 мин. до часа. Т.к дома сидит жена с ребенком, это в общем-то роли не играло, хотя пару раз приходилось переносить свои дела и из-за "пунктуальности" этих водовозов. Но потом начал происходить полный треш. Заказал воду в интервале с 16-19:00 ,( да вот таким интервалы, прежде чем попить пожди 4 часа дома.) Ну ладно думаю, отлично, на сайте было указано, что контора работает до 19, равно как и колл центр. В 19 воды нет, в 20:00 тоже. Никто не перезванивает, воды в доме нет, но ладно. Я дозвониться никуда уже не могу, не работают. И тут в 22:00, мне звонить наглая тётенька типа принимайте доставку через 20 минут, я соответственно говорю, что вы ребята максимально охренели, на что мне заявляют: " у нас много заказов, скажите спасибо что сегодня вообще доставим". То есть я ещё и спасибо должен сказать за то, что я вас деньги плачу, а вы косячите?! Решил отказываться от этого сервиса, на следующий день перезванивает встревоженная девочка с просьбой этого не делать, мол это недаразумение в подарок вам при следующей доставке один балон бесплатно. Ладно думаю, попробуем. Сделал заказ на 2 бутыля. В итоге на следующий день курьер привозит один бутыль и требует деньги. Я говорю ему, что во-первых я заказывал два, один должен быть бесплатный. Он отвечает что-то типа "лохов будете разводить на рынке" хватает бутыль и убегает, типа подождите "уточню у руководства". Через 15 минут перезванивает тетя опять клянётся, что все в последний раз и парень с явно недовольным лицом приносит две бутылки, и уходит. Что у них там с головой понять не могу. Уходу на другие сервисы. Если хотите сохранить нервы никогда не пользуйтесь этой шаражкой. За ваши деньги вам будут хамить, а доставку будете ждать годами.
