Мошенники и хамы
У нас ситуация один в один!!! Прям под копирку!!! Это просто ужас и слов нет
Компания my Water — отзывы
97 отзывов • Плохо
Ждала доставку сутки (не с момента заказа, а с указанного времени доставки) и не дождалась
Ждала доставку. Курьер не предупредил, как я просила, за 30мин, зато позвонил и сообщил, что не может найти мой дом. Выяснили, что он стоит на параллельной улице, которая называется совершенно иначе, объяснила как доехать. Жду. Жду 10мин, жду 30мин, жду 45мин. Думаю, ок, может он по пути на другую доставку заехал. Спустя 1ч 30мин мне звонит оператор и говорит "ой, вам не доставили заказ сегодня, давайте на завтра перенесем". Курьер, якобы, не смог заехать во двор. А двора то нет! Нет двора! Есть 3 свечки, которые стоят посреди улицы и еще ни разу не было такого, чтоб какие-либо доставки не могли найти мой дом! 21:00, я дома одна с маленьким ребенком и нет ни грамма воды. Попросила привезти, потому что ночью не пойду с ребенком искать круглосуточный магазин. Никто мне так и не перезвонил. Звоню в 21:45, жду 5мин и мне сообщают, что не привезут уже. А доставить должны были до 22:00.
Извинялись передо мной менеджеры и клялись, что с 7 до 9 вода, кровь из носу, будет у меня и будет какой-то бонус за эту ситуацию. Да, в итоге выяснилось, что водитель не смог припарковаться и просто уехал. Вопрос: как вы нанимаете таких водителей, которые в спальном районе не могут припарковаться? Я же не на Хрещатике живу.
8:30 утра следующего дня. Мне нужно готовить ребенку еду и поить его водой, но воды нет. Звонок на телефон "ой, простите, не успели доставить, а давайте с 14 до 17 мы привезем". Вы что, издеваетесь надо мной???
Мошенники. Не доставляют воду
Списали деньги с карты за доставку двух бутылей воды, но доставку так и не сделали регулярно откладывая на завтра, деньги так и не вернули
Клиент не прав
Лозунг данной компании - клиент не прав. Вы как собака сидите на цепи 4 часа и ждите доставку, без уточнения времени, а как же, они ж не могут график расписать от 30 минут, и маршрут видимо не составляется, а так, под настроение катаются, так при задержке в 10 минут клиента сорваться и уехать! При этом обратного пути нет - и диспетчер вам не поможет.
В общем, держат людей за зверей, ставят идиотские рамки доставки ( даже не час, а 4 часа!!!)
Пора видимо конкурентам на рынок выходить - того гляди, за клиентами бегать начнут, а не страдать....
3 раз не доставляют в оговоренные сроки
Очень не компетентный сервис. 3 заказа подряд , что-то у них происходит . То водитель застрял в лифте , то погода , то праздники. Это как минимум не серьезно, давать рекламу , говорить о преимуществах, чтоб потом просто обостра.....ся в конце пути при доставке. Вкладывайте не в маркетинг и рекламу, а в качественное обслуживание клиентов .
Отвратительный сервис
Абсолютно некомпетентный персонал. Нужен был кулер в аренду. Договор неадекватный, они решают где будет стоять кулер)) Чтобы подписать договор, надо отправить скан с подписью, где мне найти сканер)) ощущение, что сейчас 2005 примерно. Не могут ничего решить, не перезванивают вовремя и перекидывают на разных менеджеров. Общалась с 3 разными, каждый раз озвучивая, что мне необходимо. Информацию об оплате и технические характеристики говорят разные.
Жахливий сервіс
жахливий сервіс, відмовилися забрати порожні бутлі, в боті немає можливості обрати місто, як наслідок отримав з десяток дзвінків операторів, втрата часу,
Сервис ужасный
Мы тоже вначале удивлялись, что вроде все норм с доставкой. А все было нормально до тех пор, пока мы не просили по времени доставки уточнения. Если вы заказываете воду и просто ждёте её в указанное время, все будет более менее нормально. Но как только вы захотите что-то уточнить по времени доставки: например, в какое приблизительно время приедет вода (так как промежуток времени достаточно большой), либо можно ли на 15 минут раньше или позже указанного промежутка привезти. На все это вы получите отказ. В общем, ваша задача подстроиться под график доставки воды. Все остальное не их проблемы.
Ужас, хамское отношение
Это самый ублюдский сервис.
Вообщем, начиналось все нормально, мы даже удивлялись с мужем, когда прочитали негативные отзывы, и честно думали что это пишут конкуренты, но нормальное обслуживание продолжалось меньше чем пол года. Сначала это было, просто, не позвонили не предупредили что доставки не будет, но я на то время была в положении, и не могла ждать их целый день, мне нужно было и в консультацию и на анализы, да и просто пойти воздухом подышать, мы просили предупреждать если отменяют доставку, но никто этого не делал. Второй случай посерьёзнее был уже когда у нас был ребёнок, обычно доставку принимал муж, но он раньше ушёл, сказал заберёшь сдачу. Перед доставкой он предупредил экспедитора, чтобы приготовил сдачу с 400 там 170 получалось. В Итоге мне дали 70, я согласна, я не проследила ( но тогда было начало карантина, я очень нервничала и хотела чтобы он побыстрее ушёл, поскольку в доме маленький ребёнок) это ни в коем случае не оправдывает моей невнимательности. Суть в том, что он знал, сколько должен отдать, но решил воспользоваться моей невнимательностью. Позвонили диспетчеру, объяснили ситуацию. Нам обманывать компанию нет смысла, мы постоянно заказывали. Сказали уладят, но потом оказалось, что ( какая неожиданность) у экспедитора нет лишних денег в кассе, все сошлось. Хотя мы никогда не просили все отдавать до копейки, а всегда округляли. Деньги вернули. Был случай когда диспетчер позвонила и сказала выйти встретить курьера в 7 часов утра, он не знал как позвонить в домофон. Потом пришёл треснутый бутыль, и когда мыла пол увидела, когда подвинула. Поменяли. И опять в пятницу, воду не привезли, не предупредили, мы им звоним и спрашиваем почему нет воды, поломалась машина. Мы все выходные без воды, доставка на понедельник, с 6-8. Ждали до 7, 45 решили что их уже не будет. Звонок мужу, 7,55 доставка воды, откройте дверь. Муж говорит, мы ждали вас, и ушли уже. У нас тоже есть дела. Диспетчер говорит что доставка до 8, и тут мы реально в шоке, без 5 мин 8, и нас упрекают. Сколько раз нас подводили, сколько раз мы были без воды, из-за них. Муж не выдержал и начал кричать, что мы не бесплатно просим воду, а платим деньги, диспетчер бросила трубку, занавес. Вопрос один, работникам в компании так хреново платят зп, что они себя так ведут? Или у Вас такой контингент работает? Мы не просим воду, мы являемся клиентами, платим деньги и за сервис в том числе, не только за воду. Если сервис херовый, то за что платить?
Ужасно, никакой лояльности и сервиса
Самая не клиентоориентированная компания. Вопросы и претензии не решают, воду привозят как хотят, ещё и списывают с карты деньги по нескольку раз и не возвращают. Не заказывайте тут ничего!