www.otzyv.eu
У курьеров никогда нет сдачи. Я понимаю что все хотят "благодарность", но когда даёшь деньги и спрашиваешь у вас есть сдача, то дают просто 50 грн, разворачиваются и уходят. Вообще нет желания больше заказывать. Я и сама могу оставить чаевые, но не прям внаглую
никогда не знаешь чего ожидать от этого сервиса. Неприятные сюрпризы постоянно. Обязательно подведут в ответственный момент. У меня лежачая мать, в доме нету воды, ждали сутки. Бутыли всегда очень грязные, я стала подозревать, что и вода тоже. Боюсь уже иметь дело с ними, чтобы не отравиться.
Самый отвратительный сервис.
За полтора часа не смогли решить проблему которую допустил оператор.
Внимания и заботы о клиентах - 0
Если они допустят ошибку, а вы в это время будете сидеть без воды, им глубоко все равно, они сначала будут врать что решают эту проблему, а по итогу скажут «простите, ожидайте доставку в течении 1000000 лет»
Попросив уточнить время когда будет доставлена вода, ответ «в указанное время доставки» и абсолютно все равно что их оператор сделал ошибку.
А как извинение, они предложат вам один бутыль воды Аааабсолютно бесплатно, только вот хороший сервис вам не смогут предоставить не смогут.
При просьбе связать вас с главным менеджером, будьте готовы услышать ложь, которая у всех операторов разная, менеджер: болеет, в отпуске, на другой планете…
Ужасная доставка. Воду не доставили в положенное время. На мой звонок Экспедитор нахамил. На мою просьбу назвать свое ФИО-сказал «не знаю» и бросил трубку. Звонил менеджер-«Она понимает». На жалобы нет никакой реакции. Воды до сих пор нет. Это при том, что являюсь регулярным клиентом и заказ делаю раз в 2 недели на крупные суммы. Буду менять фирму
У нас ситуация один в один!!! Прям под копирку!!! Это просто ужас и слов нет
Ждала доставку. Курьер не предупредил, как я просила, за 30мин, зато позвонил и сообщил, что не может найти мой дом. Выяснили, что он стоит на параллельной улице, которая называется совершенно иначе, объяснила как доехать. Жду. Жду 10мин, жду 30мин, жду 45мин. Думаю, ок, может он по пути на другую доставку заехал. Спустя 1ч 30мин мне звонит оператор и говорит "ой, вам не доставили заказ сегодня, давайте на завтра перенесем". Курьер, якобы, не смог заехать во двор. А двора то нет! Нет двора! Есть 3 свечки, которые стоят посреди улицы и еще ни разу не было такого, чтоб какие-либо доставки не могли найти мой дом! 21:00, я дома одна с маленьким ребенком и нет ни грамма воды. Попросила привезти, потому что ночью не пойду с ребенком искать круглосуточный магазин. Никто мне так и не перезвонил. Звоню в 21:45, жду 5мин и мне сообщают, что не привезут уже. А доставить должны были до 22:00.
Извинялись передо мной менеджеры и клялись, что с 7 до 9 вода, кровь из носу, будет у меня и будет какой-то бонус за эту ситуацию. Да, в итоге выяснилось, что водитель не смог припарковаться и просто уехал. Вопрос: как вы нанимаете таких водителей, которые в спальном районе не могут припарковаться? Я же не на Хрещатике живу.
8:30 утра следующего дня. Мне нужно готовить ребенку еду и поить его водой, но воды нет. Звонок на телефон "ой, простите, не успели доставить, а давайте с 14 до 17 мы привезем". Вы что, издеваетесь надо мной???
Списали деньги с карты за доставку двух бутылей воды, но доставку так и не сделали регулярно откладывая на завтра, деньги так и не вернули
Лозунг данной компании - клиент не прав. Вы как собака сидите на цепи 4 часа и ждите доставку, без уточнения времени, а как же, они ж не могут график расписать от 30 минут, и маршрут видимо не составляется, а так, под настроение катаются, так при задержке в 10 минут клиента сорваться и уехать! При этом обратного пути нет - и диспетчер вам не поможет.
В общем, держат людей за зверей, ставят идиотские рамки доставки ( даже не час, а 4 часа!!!)
Пора видимо конкурентам на рынок выходить - того гляди, за клиентами бегать начнут, а не страдать....
Очень не компетентный сервис. 3 заказа подряд , что-то у них происходит . То водитель застрял в лифте , то погода , то праздники. Это как минимум не серьезно, давать рекламу , говорить о преимуществах, чтоб потом просто обостра.....ся в конце пути при доставке. Вкладывайте не в маркетинг и рекламу, а в качественное обслуживание клиентов .
