www.otzyv.eu

Ланет — отзывы

673 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Ухожу и вам советую.

Скажу сразу что пользуюсь (пользовался) ланетом уже более 8 лет.
По переезду на новую квартиру сделали ремонт, вызвал мастера на подключение. Возможности быть во время подключения не было, дома осталась беременная жена. Попросили просверлить одно сраное отверстие, показали примерно где с пометкой "в углу". В итоге этот гнида мало того что просверлил хрен знает где (как это еще не в центре стены?), так с другой стороны отлетел кусок бетона размером с кулак. Оставил жалобу, обещали ответ в течении 10 дней. Прошел месяц - ответа нету. Пишу в поддержку. Оператор: Нашел жалобу с данным номером. Человек, который присутствовал в квартире во время выполнения заявки сам указал место сверления. Мастер предупредил о возможном выпадении штукатурки. После сверления возражений касаемо работы небыло.

Никто не предупреждал о каких-то выпадениях, после того как он просверлил лишь сказал: ой, у вас там немного обои отошли.
немного бл**ь...
В итоге купил раствор, штукатурку, заделал все сам и ждал ответа - думал хоть извинения будут или еще что, постоянный клиент же (помимо этого еще один адрес подключен)

Просил телевиденье подключить сразу с инетом - ой, у нас в этом доме не подключается (в подъезде куча рекламы висит)

буду валить от них и вам советую не связыватся.

Жалоба номер 42076.

2: Плохо

Так-сяк-наперекосяк

Что могу сказать. Подключались давно, как только Ланет зашёл в наш район. Прежде была Воля... и тут слова излишни. Нам был нужен пакет Интернет+ТВ (кабельное), а это проблема.
Первый год все было идеально. Интернет летал, менеджеры Ланета звонили каждый месяц уточнить качество работы, все шикарно... Но с каждым годом проблем все больше, а услуги все дороже.
Интернет достаточно быстрый, но иногда нещадно висит и тормозит. Из ютуба может выкинуть. Непонятно, с чем связано, операторы не помогают, а вызов мастера - платный.
ТВ - просто жесть. Постоянные проблемы, сбои, отключения, смена каналов или сбой их настроек... Опять же - мастер платный, и придётся двигать мебель, потому что сначала они ищут проблемы в квартире, т.е. будут проверять кабели.
Цены растут без предупреждения, и оплата снимается за 30 дней, а не календарный месяц, в итоге - каждый месяц вы должны платить в разные дни. Пока додумались подключить смс-информирование - все на свете прокляли. Самый треш был год назад: пополнили счёт на три месяца вперёд (апрель-май-июнь), но в мае интернет отключили. Звоним, чтоб выяснить в чем проблема. Оказывается, за это время наш тариф подорожал на 1 (одну!) гривню. И теперь денег на счёту недостаточно. То, что там оплачено ещё и за июнь, и они могли списать эту гривню с общей суммы и отключить интернет уже в июне - факт, который им в голову не пришёл. Даже оператор был в шоке от ситуации, и в итоге то ли свою гривню бросил на счёт, то ли как-то ещё выкрутился, потому что это просто бред.

В общем, хотим найти провайдера получше, но пока никак, в нашем районе конкурентов почти нет (кроме той же Воли и Локалнет).

Ланет не худший провайдер, но сильно испортился. Когда они только заходили на рынок, были активными и услужливыми, а сейчас расслабились и не держатся за абонентов.

1: Ужасно

Жахливий провайдер!

Жахливий провайдер! Якість інтернету бажає кращого, постійні відключення, низька швидкість. 3 дні підряд відключають інтернет, більше ніж на годину. При подібній якості, провайдер піднімає абонплату на 25%! Краще б попрацювали над якістю зв'язку.

1: Ужасно

категорически НЕТ

за последние полгода 17 раз отключался интернет. Приходил мастер, выяснил, что причина в них, но ничего не сделали. Проблема в программном обеспечение и они не хотят тратить деньги на решение проблемы...

1: Ужасно

Отвратительный провайдер

Отвратительный провайдер, не советую ни кому! Заявка для вызова мастера не мог подать целый месяц, звонил много раз всегда нет свободных мастеров. Как вы абонентов тогда подключаете?!Но свершилось чудо, мне сказали , что есть место в субботу на 12 часов, я согласился. Оказуется чуда не произошло, 12.10 ни кого нет, звоню в кол центр, мне говорят мастер задержался будет в 14.00. Хорошо, 14.10 нет ни кого ,звоню снова , мне говорят все тоже) Мастер сказал ,что точно до 19.00 зайдет. Вы не поверите 19.20 ни звонка ни мастера. Я просидел целый день дома в ожидании мастера, вот такое отношение компании к абонентам.

1: Ужасно

Не рекомендую

Не рекомендую цього провайдера. Прийшло вчора повідомлення у Viber що мій тариф Корунд+ 100 мб/c за 120 грн буде змінено на S 50 мб/c pf 149 грн. Тобто тепер я маю платити дорожче за меншу швидкість. Що ж буду міняти провайдера.

5: Отлично

Хороший провайдер, я очень довольна!

Живу на Троещине с 2002 года, раньше пользовалась услугами местных провайдеров, был Симнет, потом когда кантора закрылась перешла на Хоум нет, не могу сказать что последний провайдер плохо работал, проблемы были только последний год, тк скорость не ахти, и вечно роутер приходилось перезагружать. В поддержке мне говорили что нужно перепрошить или поменять. Потом обратила внимание на то что у нас появился Ланет, пишут что скорость высокая около гигабита, по цене так же как и все, решила подключиться, тк устала от вечных сбоев. Вот уже пол года у меня Ланет и довольн, разница в скорости ощущается! У меня дома Смарт ТВ, который раньше постоянно тупил, сейчас смотрю фильмы и проблем нет никаких (кстати, юзаю старый роутер который предыдущий провайдер предлагал перепрошить или вовсе поменять тк ему 5 лет). Кажется, что причина была не в роутере, а в качестве связи. Пока очень довольна качеством и скоростью, цены тоже адекватные. Про службу поддержки пока ничего не могу сказать, так как не приходилось еще туда звонить, всё четко работает!

2: Плохо

ТВ пакет не рекомендую

Недопустимые изменения в наполнении тв каналов. В пакетах наблюдается нехватка музканалов, а теперь и многие, что были -
"Уважаемые абоненты!

Сообщаем, что произошли изменения частотного плана кабельного ТВ, в результате чего больше не будут доступны для просмотра Fashion TV Ukraine, VH1, VH1 Classic, MTV Dance, MTV Rocks, MTV Hits, EU Music, Наш HD, НашеMusic HD, Этно HD, 4ever Music HD, Da Vinci Learning, English Club TV, Lale, ЧП.INFO и Oboz TV в связи с необходимостью освобождения частот под трансляцию других каналов.

Зато в пакете «Core+» появился канал Апостроф TV в цифровом качестве. А также теперь канал XSport доступен только в цифровом качестве, а канал Погляд Киевщина – в аналоговом и цифровом качествах.

В пакете «Baza+» появился канал Hollywood в высоком качестве HD, канал Апостроф TV и CINE+ Mix – в цифровом качестве, а канал EuroSport 2 – в аналоговом и цифровом качествах.

Также теперь в пакете «Baza+» каналы XSport, Sony Sci-Fi, FilmBox, AMC, Bolt и Трофей доступны только в цифровом качестве.

Каналы Погляд Киевщина, TV1000 World Kino и Animal Planet доступны как в аналоговом, так и в цифровом качестве в пакетах «Baza+» и «Prime+».

В пакете «Prime+» каналы Апостроф TV, CINE+ Mix и CINE+ Legend будут транслироваться в цифровом качестве, а каналы Hollywood, CINE+, CINE+ Hit, CINE+ Kids и Eurosport 2 в высоком качестве HD.

5 канал и Эспрессо доступны во всех кабельных пакетах Сети Ланет в аналоговом и HD-качестве, а 24 канал – в высоком качестве HD

Чтобы наслаждаться просмотром, просканируйте каналы в автоматическом режиме.

Приятного просмотра!"
В общем: смотри, что мы решили. Спорт, фильмы и мультики, это прекрасно, но урезать многообразие контента, без замены на аналогичный...

2: Плохо

НЕсоответствие заявленной скорости интернет-доступа фактической

Уже почти год как заменили тариф 100мбит на 1Гбит.. оплачиваю и пользуюсь исправно 4 года, однако технически нет заявленной скорости ввиду особенностей подключения локальной (1 кабель на 2 квартиры подключили, хотя меня даже не уведомили) .. но не суть. Прошу уже в который раз переподключить по человечески и получить согласно договора оферты свою скорость, но меня "динамят" уже МЕСЯЦ!!! и вот снова еще предложили перенести возможность рассмотрения еще на 2 недели!!

Как новое подключение, так вне очереди, .. а как решить проблему 4-х летней давности - так режим "игнор!"
Интересно, если я к примеру попрошу перенести оплату за услуги на 1,5 месяца - что мне ответят?

создал заявку с жалобой (41472) - реакции НОЛЬ! ..

1: Ужасно

Блокирует Mail и Вк

Сменил провайдера на Ланет. На всех провайдерах в Киеве работают сайты Mail, Vk. На этом же только через впн. Подключился по халявной акции, но придется отказываться, благо что халява.