Чудова компаныя.
Сім років з Ланетом, дуже задоволена.За цей час нарікань не було зовсім, а якщо і буи якісь негаразді то все швидко вирішувалось.
Ланет — отзывы
672 отзыва • Нормально
Жахливо все: від відсутності сервісу до дерев'яного особистого кабінету
Я просто шокована тим, як організована робота в Ланет: інтернет обривається, пропадає, навіть сторінки в браузері не відриваються (отакий гігабіт розрекламований), колцентру немає, не допишешся, не дотелефонуєшся, коли є проблема, щоб спитати, вирішити її - ніхто не відповідає, про чати мовчу взагалі - лише перегрузіть роутер чи ноут.....
Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги залишити заявку на сайті щодо того, якщо шось не працює, чому нема, де завантажити бланк заяви на розірвання угоди, чому я в 21 сторіччі маю ходити, стояти в черзі, писати заяву на повернення коштів?! не кажу вже по те, що одного разу залишила заявку на прихід майстра, а вони її не оформили, я зранку просиділа до вечора в очікуванні.... а її забули оформити... (а на конкретний час неможливо оформити лише протягом дня, тобто відпрошуйся з роботи і сиди жди)
Просто жахлива контора з гівняним рівнем надання послуг.
Нема розуму, як налаштувати все під клієнта, нема чого працювати з людьми і сервісами для людей.
Одно чиним другое ламаем
Пришли провести интернет соседям, по колодцам протягивая провода, второй раз испортили соединение с камерой домофона.
Безвідповідальна фірма
У мене на вулиці за метрів 100 від дому знаходиться їх "точка обслуговування". Ці люди 2 доби не були вкурсі що у них перед носом обірвало їх же кабель. Не десь у когось на приватній території,а на центральній лінії. Дзвонити до них марна справа. Відношення хамське, дівчина використовує фрази по типу, пряма цитата: "Я ВАС НЕ ПИТАЮ". Інструкції на рівні "перезапустіть модем".
Коли власне я прийшов до них самостійно, на лінії проблем вони не побачили, поки я просто тупо не ткнув їх носом в цей обірваний кабель.
Це друзі просто п**дець...
Про те що після увімкнення світла інтернету ще немає добру годину я вже мовчу.
Развод в наглую !!!!
Думал ВОЛЯ полный отстой. Но нет, ЛАНЕТ переплюнул в плане наглого вранья !!!!! Подключился 15 дней назад. Оплатил тариф за 1Гб скорости. Пришёл мастер, завёл кабель , настроил и ушёл. Стал работать иногда с перебоями. Позвонил в тех. поддержку и случайно выяснил, что в квартиру заведён кабель на 100 МБ !!!! На вопрос , а почему так, ответа нет. Плачу как за 1 Гб, а получаю всего 100 Мб !!!! Говорю , принимайте жалобу на то, что обманули при подключении. Оператор 8057 Людмила, просто в наглую говорит, что жалобу принять не может и всё. Говорит, что через месяц может, придут и заменят кабель. Говорю, а почему сразу не положили нужный кабель, в ответ мычание одно. Ну раз так, тогда скосите АБОНплату, т.к. скорость не та, за которую я плачу. В ответ бред, что мы ничего не можем сделать.... Т.е. наглый обман!!! Вы покупаете корову, а вам приносят свинью, по цене коровы))) Так изящно ещё никто на обманывал. Остап Бендер отдыхает. Буду идти в суд. И никому не советую, кроме как нет других вариантов.
Гавнет без світла НЕ ПРАЦЮЄ
Гарно себе рекламують,не вірте то все брехня.Не має світла і через годину,а то й менше здиха гавнет.І казки про аккамулятори так і є казками.Вже дойшло до того,що і зі світлом цілими днями не працює.Тех.підтримка морозиться і розказувала різні вєрсії,а зараз просто не відповідає.ХТО ЩЕ НЕ З ГАВНЕТОМ НЕ ПРИЄДНУЙТЕСЬ,ДУЖЕ ПОШКОДУЄТЕ В НЕ ВІРТЕ РЕКЛАМІ.
Ланет декларує, але не забезпечує безперебійний інтернет.
Мій поточний інтернет-провайдер не забезпечує надання послуги під час відсутності електропостачання. Сусіди по будинку (в тому числі - з мого під'їзду) підказали, що користуються послугами провайдера Ланет, який забезпечує зв'язок навіть коли світло відсутнє до шести годин.
Я звернувся до цієї компанії з запитанням, чи можуть вони забезпечити мою квартиру цілодобовим інтернетом. Відповідь була - так. Перепитав кілька разів, наголошуючи, що мені потрібна саме безперебійна послуга.
Але коли майстер підключив кабель, при відключенні світла з'ясувалося, що лінк зникає. Теперь на мої питання до кампанії відповідь - немає технічної можливості.
Незрозуміло, навіщо було витрачати мій та свій час. А головне - рекламувати цю послугу в медіа (вже після перевірки зустрічав рекламу від Ланету: Google - "ланет безперебійний інтернет" - "Інтернет, що працює без світла").
Нічого гавнет на збирається мінять
Пройшло вже 3 місяці,а гавнет питання на вирішив.Рекламує себе,що працює без світла- ЦЕ БРЕХНЯ.Може годину,а то й менше і все а то ще світло є,а гавнета вже не має.Вже надоїло слухати їхні казки про міфічні аккамулятори,і де ж вони?мовчать!Оператори онлайн майже не відповідають,дочекатись розмови вживу важко,по 30-40 хв чекать.Кожний раз брешуть різне
,що суперечить одне одному.Питаю чому світло є ,а послуги не має,то кажуть,до аккамулятори не зарядились.Питаю,а що від мережі вже не працюєте,то мовчать.Не має сенсу тріпати свої нерви.Вночі практично теж не має,хоч і є світло,були скази,що коменданська година і аккамулятори не міняють ,а чого ж від мережі не працює,знов мовчать.Хто ще не з ними,то не раджу цього провайдера.
Лайнет що до російського вторгнення, що тим паче тепер.
Не знаю хто ставить 5 зірок і радіє цьому провайдеру, тут або вам повезло і в вашому районі в них нормальне обладнання, або ви просто бот чи співробітник мережі. Мій досвід з цим провайдером наступний.
При переїзді до нової квартири в 2016 нажаль обрав цього провайдера, жалкую що не шукав раніше нового, хоча в моєму районі їх не багато і теж не найкращі. Раніше проблеми були, хоч не постійні, але доволі часті, то по 15 хв то по годині, з частотою в 1 тиждень або 1 місяць, коли як. Тоді ще моніторинг ніякий не ставив для того щоб мати якусь статистику за місяць. Але все рівно, коли тобі треба доступ до інтернету для роботи і ці 15 хв у тебе його не має, це не те що турбує, це може зірвати твій робочий день. Зараз же після вторгнення, з початком відключень сервіс взагалі впав нижче плінтуса ще й абонплату не зрозуміло за що підняли. Тільки в сусідньому будинку вимкнуть світло - одразу мінус інет. Телефонуєш в підтримку - брешуть що акумулятори пропрацювали кілька годин і типу все. Звернуся з питанням коли будуть ставити акумулятори - відповіли що поки не планують за моєю адресою. Що власне повністю суперечить їх попередній відповіді що вони є. При цьому цей провайдер нахабно дурить всіх тих хто до свого нещастя планують підключитись, що типу в них є інтернет доступ без електрики - з рекламок нових і статей в медіа про провайдерів. НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ЦЕ, краще уточніть у своїх сусідів хто підключений до нього і чи дійсно в вашому будинку в них є обладнання. Проблеми ж навіть до відключень були теж різного характеру - то тупо не має лінку то часті проблеми з DNS. Ну а зараз взагалі - з жовтня навіть на автовідповідач поставили "за вашою адресою ведуться аварійні роботи" які ще роботи? Ви навіть не плануєте ставити акумулятори, не здатні перевірити налаштування своїх світчів і вирішити часту проблему з DNS. При цьому при визову майстра проблем звісно не знайдуть, типу все в них ок, навіть кабель тестером не захотіли перевіряти при мені, тому не за їх рахунок - через 20 хвилин знову проблема з DNS (Пояснював це і скріни з помилками скидував, як майстер монтажник буде фіксити DNS'и я не знаю, хіба що в них монтажник і нетадмін це суміщена посада). І так проблема не в роутері, яких я вже замінив декілька, і з ними що до заміни, що зараз при підключенні у інших будинках або при підключенні до іншого провайдера якого собі завів близько 2 тижні НЕ БУЛО І НЕ МАЄ. Але єдине що підтримка буде продовжувати говорити що все з моєї сторони і все. Ідіть до біса з таким сервісом.
Аптайм за 30дней 64%
Колись, цей довбаний провайдер Ланет перекупив користувачів КТнет. Ктнет був класний провайдер, постійні акції, гарні умови, і вони завжди цінували своїх клієнтів. Якщо інтернет відключали на 4-6годин, вони компенсували, додавали 24години. Дзвонили і вибачалися за свої послуги. Не було питань. І так, як тільки клієнтів викупили, спочатку інтернет став краще але не на довго. С кожним місяцем все гірше ставало, але в компанії в підтримці казали що все буде добре, такими байками годували поки не з'явився гігабітний інтернет, я купив гігабітний роутер перейшов на новий тариф, думав ось зараз все буде, але їхнє "оборудование" не працювало з новими роутерами. Ругався місяць, хоча у знайомого в іншому районі все працювало. Через 2місяці, на решті запрацював гігабіт, місяць користувався все супер, але через місяць швидкість почала падати і замість 800-900, швидкість впала 200-400в залежності від часу. Я відкотився на 100м/бит, так як користувався 1гбит я менше години на місяць. Тому подумав нафіг не потрібен такий інтернет. Але не довго щастя було, всіх добровільно примусово переключили на гігабіт, і знову почалась головна біль, або вільних гігабітний портів немає, або їхні маршрутизатори не підтримують мій роутер Мікротік, знову пришлось пів місяця ругатись. Але в компанії вирішили ще краще зробити, перевести тарифний пакет з місяця на 30днів, коли я подзвонив в службу підтримки мені сказали що так вам краще, в цьому місяці 28 днів, а платите ви за 30днів, але коли я сказав щоб вони купили собі калькулятор, щоб порахувати що в році 365днів, а якщо брати 30 днів то я переплачую за 5 днів більше, ось тут був ступор. Поклали слухавку і я знову не зміг дозвонитись, поки не змінив телефоний номер. І ось тепер про головне, зараз компанія ланет хоче щоб їй користувачі купували АКБ, це вже така наглість, що немає слів. В нас третій місяць аптайм менше 60% інтернет бачимо пів місяця і то тільки виключно по ночам, сьогодні знову весь день світло є а інтернета нема, на звернення по компенсації посилають нафіг, вже достали, кінець. Треба замовляти оптику від ... зрозуміло від кого. І тепер дійсно Ланет достали, вже навіть надоїло сваритись з ними, якщо вони хочуть залишитись самі, я буду їм допомогати з цим. На питання підключити оптику, відповідь, в нас немає можливості по вашій адресі підключити. На данний момент я рахую що вони зажрались їх директор - власник урод, за весь час користування я тільки один раз поставив 5зірок, потім постійно ставив 1 зірку, до мене дзвонили, і нічого не змінювалось. Видно дуже багато у вас користувачів, але прийшов час розставити пріоритети, і перейти до провайдера котрий цінує своїх клієнтів. Наразі не рекомендую підключатись до них. Дякую за увагу.