www.otzyv.eu
Два місяці не можу добитись належного надання послуги. Мережа вимикається до 10-15 разів на день. Майстри приходять вішають лапшу на вуха рахунки виставляються оперативно. Але результатів ніяких. Рекомендую обходити як заразну хворобу.
Ставлення до корпоративних клієнтів ЖАХЛИВЕ. Замовили послугу на підключення завчасно, щоб, коли він потрібен був оплатити. 01.09 приїхав майстер, провів кабель, роутер на той момент навіть не придбали.
Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила, взагалі нічого. "Дуже високий" рівень якості обслуговування. Майстра так і не визвали, до речі.
Наступний випадок "високого рівня" обслуговування настав 01.10. Інтернет зник. На сторінці браузера від "найкращого" провайдера було повідомлення про нестачу коштів. Оплату внесли 13.09, тому знали, що до 13.10 інтернет повинен працювати. Знову дзвоню особистому менеджеру з питання оплати, на що отримую відповідь "це терміново?". Схоже мені було скучно та я вирішив просто так подзвонити їй. Дочекавшись відповіді на гарячій лінії, з'ясовується, що компанія надавала послугу у борг. Просто смішно, коли ти не оплачував, бо він тобі не був потрібен на той момент, навіть роутера не було, щоб користуватись інтернетом, тобі його надають у борг не повідомивши про це.
До речі, обіцяний "інтернет під час відключення світла" не працює.
Висновок. Контора *********, працівники, які взагалі не зрозуміло там знаходяться. Нікому не раджу. Передаю вітання особистому менеджеру Анні.
Навмисне не відключають послугу .
Коли закінчується плюсовий баланс послуга починає Нарахування в мінус. Без моєї згоди . Навіщо потім через 2 місяці дзвонити і казати що у Вас мінус . Коли просто можна відключити і потім сам абонент вирішує хоче він продовжити користуватись послугою чи ні .
Столкнулся с трудностями связаными с личным кабинет. Подсказала девушка консультант. Очень доброжелательная. Спасибо. Иван.
Коли підключали, то майстра знайшли на наступний день. Все пприїхали зранку і встановили. А потім коли в них трабли, то вже нема кому приїхати. Чекайти на майстра, але ніхто не знає як довго. Ось вже тиждень без інтернета "чекаємо на майстра"
Виграв Гігос. Прайс топчик і швидко відповіли в фб. Думаю, що мінусів таких не буде , що перекриють прайс в 9 грн . Взагалі ці комерси доволі сучасні і гарна комунікація.
Хочу написать о работе ЛАНЕТ.Компания ужасная. Если надо подключить интернет,то они еще приезжают,и то надо ждать около недели.Ну,а если какая-то неисправность-то тут держитесь.Мастера вы вообще не дождетесь.Операторы,как попугаи долдонят одно и тоже,а результата-0.Заявку никто принимать не хочет.Зато деньги на оплату снимают мгновенно,тут никаких проблем.У нас уже неделю нет интернета и все говорят -неисправность на линии,мастера работают.А где неисправность,и где мастера -молчок. Не пользуйтесь услугами этого провайдера. Очень неадекватен.
Ланет шахраї.По телефону ка дуть підключення безкоштовно,потім коли приїжають підключати типу спеціалісти тим паче до старих людей і напарюють всяку фігню ,яка взагалі не потрібна,.Кажуть ми типу показали дядькові він сказав добре
Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що нічого більше не потрібно ,значить нічого не потрібно ніякі приставки нічого.Ітак інтернет безоплатно вийшов у 3000 тисячі гривень.Дуже безкоштовний інтернет.29.06.2023
Сім років з Ланетом, дуже задоволена.За цей час нарікань не було зовсім, а якщо і буи якісь негаразді то все швидко вирішувалось.
Я просто шокована тим, як організована робота в Ланет: інтернет обривається, пропадає, навіть сторінки в браузері не відриваються (отакий гігабіт розрекламований), колцентру немає, не допишешся, не дотелефонуєшся, коли є проблема, щоб спитати, вирішити її - ніхто не відповідає, про чати мовчу взагалі - лише перегрузіть роутер чи ноут.....
Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги залишити заявку на сайті щодо того, якщо шось не працює, чому нема, де завантажити бланк заяви на розірвання угоди, чому я в 21 сторіччі маю ходити, стояти в черзі, писати заяву на повернення коштів?! не кажу вже по те, що одного разу залишила заявку на прихід майстра, а вони її не оформили, я зранку просиділа до вечора в очікуванні.... а її забули оформити... (а на конкретний час неможливо оформити лише протягом дня, тобто відпрошуйся з роботи і сиди жди)
Просто жахлива контора з гівняним рівнем надання послуг.
Нема розуму, як налаштувати все під клієнта, нема чого працювати з людьми і сервісами для людей.
