www.otzyv.eu
В шоке от этой компании. Насчитали долг. Позвонила выяснить откуда, т.к. плачу ежемесячно и во время. Оказывается мне выставили норму годового потребления газа 99 кубов. А я естественно использовала больше. Поэтому я должна платить за фактически потреблённый газ и плюс 43.25 грн. в месяц. В итоге мой тариф 9.56 и пока не закончится контракт ничего изменить нельзя.
На сайте нафтогаза написано , що при оплате за газ до 15 числа надається знижка 1 відсооток в наступному місяці-в навявності я сплачував до 15 числа , а знижки немає , після звінка до оператора мені повідомили що знижка не надавалася тому що я платив не через якийсь чат-бот а через банк де вказана дата оплати ! Я рахую, що оплата через якийсь чат-бот це спеціально щоб пенсіонери та люди старшого віку не змогли оплатити та отримати таку розрекламовану знижку 1 відсоток . Це як ще один посередник , коли є квітанція, де є дата оплати і Ви повинні надавати знижку ( на сайті нафтогаза нічого немає про чат-бот , його ще треба знайти (водять в оману людей) . В сенсі доступності та зрозумілості інформації Нафтогазу ще треба працювати та працювати !!!??? Я думаю , що багато абонентів вашої компанії -це люди пенсійого та старшого віку , потрібно це вчитувати .В цьому плані робота компанії -НЕГАТИВНА !!!???
Подали заявление на присоединение в октябре. Получили сообщение про успешное присоединение. В декабре получили квитанцию на оплату от Нафтогаз, потом квитанции приходить перестали.
Зайдя в личный кабинет увиделе, что на мой лицевой счет и ЕИС код зарегистрирован адрес совершенно другого человека. На вопрос как так операторы горячей линии ответить 65 могут. Звонить туда нет смысла, тупые, а сегодня оператор Светлана вообще позволила себе орять.
Месяц назад отправила повторную заявку на присоединение. По их вине сбилось, а клиент должен слать заяви. Она естественно не рассмотрена.
Отправляла ее на klient@gas.ua и через сайт форму заполнила. Ответ, ждите. Мы не знаем когда обработают. Когда очередь дойдет. Но ждать я больше не буду, есть другие поставщики более адекватные.
04.03.21 подал все документы. Заявка 758724.Говорят ждите неделю. 12.03.21 звоню, говорят заява на смену поставщика уже старая. Написал новую 12.03.21. Жду теперь, пока новая заява состарится, чтоб опять подать новую. Операторы сами по себе, специалисты сами по себе. Никто ни за что не отвечает. В общем работают там шизофреники. Не советую с ними даже связываться.
Пытался получить скидку 1 % при условии оплаты до 15 числа, так вот в декабре 2020 г. заплатил до 15 числа и скидку в январе не получил, в поддержку дозвонился там проверили и извинились что не поставили скиду и пообещали исправить на февраль месяц. В январе заплатил до 15 числа и что бы вы думали в феврале опять нету скидки. Поддержка опять извинилась и сказали что примут решение, но какое неизвестно в течении 5 рабочих дней. АХРЕНЕТЬ просто, та видал я вашу компанию далеко далеко, перехожу к МЕГАВАТУ там без всякой скидки цена на газ на 20 копеек дешевле.
Подали заявку на присоединение 19 ноября 2020,получили ответ с приветственным письмом и номером счёта 03.12.2020.Думали заплатим за последующие месяцы по тарифам Нафтогаза да не тут-то было информация о потреблённых кубах в кабинете не отображалась. Звонили на горячую линию, оставляли нефиксированные заявки примерно 20 грёбаные операторы говорят ,что фиксируют на самом деле просто морозятся. Отговорки ,что ваш
поставщик не забирает информацию с платформы о переходе клиентов.1 февраля произошло чудо оператор сообщил о сбое в системе и,что наш кабинет со счетом просто ошибка и нам снова надо заполнить заяление о присоединении,что никаких зафиксированных обращений в колцентр нет.Кто будет компенсировать разницу в тарифах за 2 месяца? почему вы создали фейковую волну перехода? почему операторы не фиксируют обращения присваивая им номер по которому их можно найти ?,почему не принимаются жалобы на работу тупых операторов? почему в чате бот? почему вы не предоставляете регистрационные документы с мокрой печатью заказным письмом, что-бы можно было подать на вас за обман в суд???logo
330001149
Подали заявку через приват24. Туда же и пришло письмо о том, что заявка принята и новый л/счет. А дальше какой-то треш! При попытке зарегистрироваться в личном кабинете не пришло письмо с кодом на эл.почту. в следующие дни вообще пишет - л/счет не найден. Больше недели пытаюсь зарегистрироваться. Телефоны не отвечают. Вайбер бот не понимает вопроса. На эл.письмо ответили, что этот адрес временно не работает. Скорей всего, сменю поставщика. А нафтогаз пошлю туда, где солнце не светит
подал заявку 16 декабря,сегодня 15 января и до сих пор не перевелся на них прекрасных,за все время ни разу не позвонили,дозвонился сам,наверно с 20 раза,и выяснил что не хватает еще заявки совладельцев!неужели трудно было сказать об этом!?написать-позвонить у них не умеют!хер с ним,догрузил заявы,и жду дальше 2 ю неделю,спрашиваю до лета хоть переведут-отвечает что затрудняется ответить на этот вопрос!
Подала заявку на присоединение через Приват24 1 января, 3 января загрузила документы на сайт, 5 января пришло поздравительное письмо, что я в Нафтогазе.
Невозможно передать показания. Везде игнор. На фейсбук, в viber, на телефоны, сбросы. Слушаю музыку потом сброс издевательство! Сделайте на сайте передать показание. Вы что издеваетесь?!!!
