Нафтогаз Украины отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Развод клиентов

Подали заявку на присоединение 19 ноября 2020,получили ответ с приветственным письмом и номером счёта 03.12.2020.Думали заплатим за последующие месяцы по тарифам Нафтогаза да не тут-то было информация о потреблённых кубах в кабинете не отображалась. Звонили на горячую линию, оставляли нефиксированные заявки примерно 20 грёбаные операторы говорят ,что фиксируют на самом деле просто морозятся. Отговорки ,что ваш
поставщик не забирает информацию с платформы о переходе клиентов.1 февраля произошло чудо оператор сообщил о сбое в системе и,что наш кабинет со счетом просто ошибка и нам снова надо заполнить заяление о присоединении,что никаких зафиксированных обращений в колцентр нет.Кто будет компенсировать разницу в тарифах за 2 месяца? почему вы создали фейковую волну перехода? почему операторы не фиксируют обращения присваивая им номер по которому их можно найти ?,почему не принимаются жалобы на работу тупых операторов? почему в чате бот? почему вы не предоставляете регистрационные документы с мокрой печатью заказным письмом, что-бы можно было подать на вас за обман в суд???logo
330001149

Не котора, а мрак

Подали заявку через приват24. Туда же и пришло письмо о том, что заявка принята и новый л/счет. А дальше какой-то треш! При попытке зарегистрироваться в личном кабинете не пришло письмо с кодом на эл.почту. в следующие дни вообще пишет - л/счет не найден. Больше недели пытаюсь зарегистрироваться. Телефоны не отвечают. Вайбер бот не понимает вопроса. На эл.письмо ответили, что этот адрес временно не работает. Скорей всего, сменю поставщика. А нафтогаз пошлю туда, где солнце не светит

просто ужасная контора

подал заявку 16 декабря,сегодня 15 января и до сих пор не перевелся на них прекрасных,за все время ни разу не позвонили,дозвонился сам,наверно с 20 раза,и выяснил что не хватает еще заявки совладельцев!неужели трудно было сказать об этом!?написать-позвонить у них не умеют!хер с ним,догрузил заявы,и жду дальше 2 ю неделю,спрашиваю до лета хоть переведут-отвечает что затрудняется ответить на этот вопрос!

Как я стала клиентом Нафтогаза

Подала заявку на присоединение через Приват24 1 января, 3 января загрузила документы на сайт, 5 января пришло поздравительное письмо, что я в Нафтогазе.

У вас есть живой оператор????

Невозможно передать показания. Везде игнор. На фейсбук, в viber, на телефоны, сбросы. Слушаю музыку потом сброс издевательство! Сделайте на сайте передать показание. Вы что издеваетесь?!!!

Розчарування

Тільки змінив постачальника газу на НАФТОГАЗ,як він "рідненький" збільшує тариф з 01 січня 2021р. Дуже шкодую та думаю про зміну і його "рідненького" .... далі без слів... Щоб ви так "жили", як ми думаємо що з вами нам буде "добре" після підвищення цін з 01.01.2021р...

Не довольна обслуживанием

Очень не довольна обслуживанием потенциальных клиентов. Заявку подала еще 1декабря 2020. На сайте увидела ответ только в 20х числах, что моя заявка отклонена. Причину указали, что якобы на заявке нет подписи второго собственника. Но это не так. Все подписи есть. На что нам оператор сказал, что нам нужно снова подать туже самую заявку повторно. Ну и соответственно я снова месяц должна ждать ответа!!!

Жахлива організація роботи з потенційними клієнтами

Заявку на зміну постачальника газу до Нафтогазу через їх електронний сервіс подано іще 07 грудня 2020 року. З тих пір двічі телефонували на гарячу лінію щодо статусу заявки - оператори повторюють теж саме, що й сайт - заявка на розгляді. Сьогодні 21.12.20, зайшовши на сайт оператора, випадково дізналась, що заявка наша відхилена, пояснень про причини - жодних, жодних вибачень за незручності, очікування, втрачені нерви. За телефоном гарячої лінії хлопчик, який, мабуть що спить, бо очікувати на відповідь доводилося по півхвилини, а то й більше повідомив, що не додержано вимог до заяви (не підписано усіма співвласниками), а де у вас, шановні, на сайті, хоч якась інформація з приводу цього???!!!, якісь зразки саме такої заяви???!!! А чому хоча б коротенько не надати інформації про причини відмови на електронну адресу, яку зазначали вам при реєстрації електронної заявки, надати більш детальну інформацію, підказати потенційному клієнтові, що саме в заявці не так і що треба зробити, аби в найкоротші терміни виправити якісь помилки, чи надати додаткові документи, аби заявку розглянули у найкоротший термін, і чому, якщо первинна заявка зареєстрована 07 грудня 2020 року, строк на розгляд доповненої заявки, виправленої, буде розраховуватися заново (так повідомили на вашій гарячій лінії, до речі, там сидять такі далекі від усієї специфіки роботи компанії люди, навіщо взагалі тримати таку недолугу гарячу лінію і платити людям гроші).
Зібрали купу конфіденційної інформації з громадян через сайт, копії паспортних документів, кодів, документів про право власності на житло, відібрали згоду на її обробку (А ДЕ ГАРАНТІЇ КОНФІДЕНЦІЙНОГО ЗБЕРІГАННЯ ТАКИХ ДОКУМЕНТІВ???). Так майте хоч повагу до людей, до вас же звернулись офіційно з підписаною електронним підписом заявою, надайте таку ж мотивовану офіційну відмову на бланку вашої організації!!!!!

Подключаем... не покладая рук...

Подал пакет документов на подключение - прошло 18 дней... статус - НОВАЯ заявка! Оператор не в курсе (два дня дозвона!!!)... Ждите...
И почему я не удивлен? Было б странно пройди все просто и без нервотрепки...

Не могу получить ответ о процессе заключения контракта,никто не отвеча

26 октября подал документы на заключение контракта,годовой,подавал на почтовый ящик client.Раз двадцать звонил оператору,он говорит,что документы обрабатываются ,потом узнал,что не правильно прописан EIC код и фамилия. Отправил повторно документы где отдельно прописал код и правильное написание фамилии. Сегодня 27 ноября,а воз и ныне там,но самое неприятное,что на мои письма и просьбы никто не реагирует и никакого ответа. Вообще это мыло кто то читает или так создали почтовый ящик,а бы был. Такое ощущение ,что присоединение это блеф.

Нафтогаз Украины — отзывы

182 отзыва • Плохо