www.otzyv.eu
Тільки змінив постачальника газу на НАФТОГАЗ,як він "рідненький" збільшує тариф з 01 січня 2021р. Дуже шкодую та думаю про зміну і його "рідненького" .... далі без слів... Щоб ви так "жили", як ми думаємо що з вами нам буде "добре" після підвищення цін з 01.01.2021р...
Очень не довольна обслуживанием потенциальных клиентов. Заявку подала еще 1декабря 2020. На сайте увидела ответ только в 20х числах, что моя заявка отклонена. Причину указали, что якобы на заявке нет подписи второго собственника. Но это не так. Все подписи есть. На что нам оператор сказал, что нам нужно снова подать туже самую заявку повторно. Ну и соответственно я снова месяц должна ждать ответа!!!
Заявку на зміну постачальника газу до Нафтогазу через їх електронний сервіс подано іще 07 грудня 2020 року. З тих пір двічі телефонували на гарячу лінію щодо статусу заявки - оператори повторюють теж саме, що й сайт - заявка на розгляді. Сьогодні 21.12.20, зайшовши на сайт оператора, випадково дізналась, що заявка наша відхилена, пояснень про причини - жодних, жодних вибачень за незручності, очікування, втрачені нерви. За телефоном гарячої лінії хлопчик, який, мабуть що спить, бо очікувати на відповідь доводилося по півхвилини, а то й більше повідомив, що не додержано вимог до заяви (не підписано усіма співвласниками), а де у вас, шановні, на сайті, хоч якась інформація з приводу цього???!!!, якісь зразки саме такої заяви???!!! А чому хоча б коротенько не надати інформації про причини відмови на електронну адресу, яку зазначали вам при реєстрації електронної заявки, надати більш детальну інформацію, підказати потенційному клієнтові, що саме в заявці не так і що треба зробити, аби в найкоротші терміни виправити якісь помилки, чи надати додаткові документи, аби заявку розглянули у найкоротший термін, і чому, якщо первинна заявка зареєстрована 07 грудня 2020 року, строк на розгляд доповненої заявки, виправленої, буде розраховуватися заново (так повідомили на вашій гарячій лінії, до речі, там сидять такі далекі від усієї специфіки роботи компанії люди, навіщо взагалі тримати таку недолугу гарячу лінію і платити людям гроші).
Зібрали купу конфіденційної інформації з громадян через сайт, копії паспортних документів, кодів, документів про право власності на житло, відібрали згоду на її обробку (А ДЕ ГАРАНТІЇ КОНФІДЕНЦІЙНОГО ЗБЕРІГАННЯ ТАКИХ ДОКУМЕНТІВ???). Так майте хоч повагу до людей, до вас же звернулись офіційно з підписаною електронним підписом заявою, надайте таку ж мотивовану офіційну відмову на бланку вашої організації!!!!!
Подал пакет документов на подключение - прошло 18 дней... статус - НОВАЯ заявка! Оператор не в курсе (два дня дозвона!!!)... Ждите...
И почему я не удивлен? Было б странно пройди все просто и без нервотрепки...
26 октября подал документы на заключение контракта,годовой,подавал на почтовый ящик client.Раз двадцать звонил оператору,он говорит,что документы обрабатываются ,потом узнал,что не правильно прописан EIC код и фамилия. Отправил повторно документы где отдельно прописал код и правильное написание фамилии. Сегодня 27 ноября,а воз и ныне там,но самое неприятное,что на мои письма и просьбы никто не реагирует и никакого ответа. Вообще это мыло кто то читает или так создали почтовый ящик,а бы был. Такое ощущение ,что присоединение это блеф.
Всім доброго дня. Хочу поділитися своїми враженнями про роботу колл-центру компанії Нафтогаз України. А враження просто негативні. Додзвонитися не можливо, а якщо пощастить то на секунді 30-40 вій розмова закінчується, зв'язок обривається. Починаючи з 26 жовтня пишу листи, відповіді не отримую. Таке враження що керівництво не зацікавлені в якісному обслуговуванні населення...
Когда узнала о том какие зарплаты у сотрудников нафтогаза была в шоке, ставка 1 млн грн, и бонусы за проделанную работу в размере 200% от заработной платы, итого получается 3 млн грн в месяц!!! Вы можете в это поверить?! Я нет! Это же полный абсурд, в стране, где средняя зп 7 тыс грн, в государственном учреждении 3 млн грн.
