www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24515 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Перенаправили посылку в ебеня, просто потому что.

Отправляла во Львов чемодан (26кг), приехал хамоватый курьер, который вытрепал все нервы моей подруге у которой был чемодан. Долго не мог найти оплату, мерял этот несчастный чемодан (который примерно в 1,5 раза меньше коробок от новой почты на 30 кг), должен был прийти на отделение почты в центр Львова. В итоге отправили в какие-то ебеня, куда нужно ехать на такси и возвращаться обратно в центр (~500 грн). Дешевле было поехать в Запорожье и забрать лично, без нервотрёпки и издевательства со стороны поддержки и курьера.
Что-то по телефону затирали мне про выпирающие части (в квадратном пластиковом чемодане) и про ручную обработку.
Может я повелась бы на их "правила" и обман, если бы ровно этот же чемодан я не забирала из точно такого же отделения в Киеве. С тем же содержимым. Тот же чемодан, спокойно доехал из отделения в Польше до отделения в Кивев (до 30кг), потом так же спокойно по адресной доставке в Запорожье, но на пути в Львов с ним случились непонятные метомарфозы и вот уже я не могу забрать чё одна в обычном отделении и нужно ехать за город, просто ну, потому что.
У меня требуют номер отслеживания годичной давности, чтобы сравнить что же изменилось в чемодане.
А что могло измениться в пластиковом чемодане, я извиняюсь?
"Ну, вы его не упаковали" - говорит мне поддержка. Так я и тогда его не упаковывала. "Нужно было в коробку положить"
Чемодан, в коробку. Уровень абсурда. Так а что ваш курьер не положил? Насколько я знаю, коробка предоставляется бесплатно, во всяком случае, на отделении мне сообщили так.
В общем, видимо, кто-то из персонала очень хотел создать мне проблем.
Если бы я могла хотябы предположить этот самовольный беспредел, я бы воспользовалась укрпочтой. Дешевле и надежнее

2: Плохо

Видалена посилка

Добрий вечір! Вчора отримала сповіщення про посилочку, ось текст: N:20450918944906 До вас прямує посилка від Хижняк М. Доставимо 06.05 до 18:00 у відділення №1 смт. Шацьк. До сплати 95 грн.
Чекаємо на вас після повідомлення про прибуття.» Але вона не відображається в кабінеті. Вирішила відстежити її і побачила, що в статусі написано «Видалено» Що з цим робити і як отримати посилку?

1: Ужасно

Неадекватный оператор

2 мая отправлял посылку 59001145738355 из отделения 2 города Миргород. Придя туда, назвал оператору Лубенец А. сначала свой номер телефона, затем получателя. Потом сказал, что оплачивает отправитель, юридическое лицо. Ожидаю, что оператор попросит назвать код ЕДРПОУ организации, но тот молча распечатал квитанцию и вручает мне.В ней написано,что оплачивает получатель. Я говорю ему, что сказал же вам - платит отправитель.Тот заявляет, что по моему номеру никакая организация не подтягивается. Да, говорю я, этот номер мой личный, но я же сказал, что платит отправитель, вы должны были сами спросить код ЕДРПОУ. В ответ оператор, выпучив глаза, раза три прокричал, что ничего мне не должен и я обязан сам все говорить. Но я же все сказал, отвечаю я, и откуда я знаю, какая информация вас интересует и что я должен сказать? Вы должны сами всё спрашивать у клиентов. Да и странно было услышать, что человек, обслуживающий людей, за счёт которых получает зарплату, ничего никому не должен.
Далее я прослушал мнение о своих моральных качествах, как клиента. На мою просьбу вести себя подобающим образом дальше слышал только " до свидания" тоном, подразумевающим отправиться подальше. И это все при посторонних людях.
Выйдя из отделения и просмотрев новую квитанцию обнаружил, что оператор изменил отправителя с частного лица на организацию, но плательщиком всё равно оставил получателя, хотя я четыре раза повторил, что оплачивает отправитель. Пришлось обращаться в контакт - центр и уже там самому внести изменения.
После всего этого оставил жалобу на оператора, описав все происшедшее. Через некоторое время мне перезвонили и, как компенсацию за случившееся, предложили промокод со 100-процентной скидкой а также сообщили, что оператор предупрежден. Но когда я услышал полный текст ответа регионального менеджера, то был ошарашен. Я, оказывается, учинил скандал с руганью, швырял квитанцию в оператора и вообще, вел себя непотребным образом, как зафиксировано на видео ( хотел бы я посмотреть это видео).
И вот какой казус получается - если я действительно учинял все то, что написано в ответе регионального менеджера, то это называется хулиганством. И вместо того, чтобы вызвать полицию, продемонстрировать им эту видеозапись и привлечь меня к ответственности ( мой телефон и место работы из квитанции известны), мне взамен предлагают вознаграждение в виде промокода и плюс ещё выговор оператору. То есть, стимулируют мою такую деятельность.
Вывода напрашивается два - либо региональный менеджер сам никакого видео не смотрел, а написал то, что ему наплели его подчинённые, либо умышленно покрывает этих своих подчинённых, пороча при этом репутацию того, кто написал жалобу. А это уже называется лжесвидетельством.
Я пожаловался уже на самого регионального менеджера, недобросовестно проведшего расследование инцидента, но в результате очень сомневаюсь.
Я не хочу никаких увольнений, я просто хочу узнать чем были вызваны такие поступки оператора?

1: Ужасно

затримується доставка

Очікував на посилку 1.05 в додатку зявилось повідомлення що посилка у відділенні але так все просто.Сьогодні 3 травня після двох днів дзвінків на гарячу лінію і спілкувань з оператором сказали чекати бо десь там зламалася машина.А яким боком я до вашоі машани?

1: Ужасно

Проблема зняти накладний платіж

ТТН 20450915541370
Якась ціла проблема зняти накладний платіж🤷 Я -відправник посилки, я-її переадресовувач. Неможливо ні в додатку,ні в бізнес кабінеті зняти наложку. Працівники Нової Пошти теж "розводять руками".
Деколи це просто необхідно -зняти накладний!

1: Ужасно

"Брокери" - шахраї

"Брокери" поголівно шахраї, за останні 6 років ситуація не змінилася. Проводьте розмитнення самостійно через Єдине вікно. Через некомпетентність "брокерів" нової пошти тільки втратите місяць-два часу, гроші та нерви...

1: Ужасно

Подделка подписи за выдачу денег

Некоторое время назад забирали наложенный платеж на отделении 55 в городе Харьков. Чек который надо подписать мне не давали. Чуть позже случилось такая ситуация, что мой наложенный платёж был выдан без меня. Написала в службу поддержки, где потом выяснилось что операторы новой почты на этом отделении просто подделывают подписи за выдачу денег( подписи даже приблизительно не похожие на ваши). Служба поддержки сказала, что это нарушение закона и накажет сотрудников за это. Но увольнения по статье так и не случилось( как говорили). Спустя несколько недель опять посетили это отделение и ничего не поменялось, те же сотрудники ( руководитель и кассир). Так что будьте аккуратны с деньгами на почте, ведь оказывается почта поддерживает нарушение закона!
Если ситуация не решиться оставлю отзыв с фамилией руководителя и кассира, которые так делают на протяжении года, если не больше!
Крайне возмущены таким отношением и бездействием!

1: Ужасно

Не надають чек

При отриманні посилки на відділенні нової пошти не в місті а в селищі не надають чек оплати посилки а лише якись папірець(договір доручення)ніким не підписаний та нічого не значимий фактично залишаючи власників гарантійного сервісу на придбаний товар тому що при зверненні в гарантійний центр вимагають саме ЧЕК оплати товару!

5: Отлично

Про жадність, фраєрів та Нову Пошту

Щиросердечно вітаю т.зв. Логістичну Компанію Нова Пошта з встановленням поштомата торгової мережі Епіцентр у с. Сокільники по вулиці Героїв Майдану. Поштомата з безкоштовною доставкою, маю зауважити. Також маю зауважити, що це той самий район, де ви в жовтні минулого року нахабно задерли ціни аж на 25%, мотивуючи це тим, що Сокільники - це зненацька село, а не місто і ви (О БОЖЕ!!!) аж два чи три роки доставляли туди посилки з 4-го відділення за міським тарифом, через що отримали страшні фінансові збитки. Це той самий район, куди ваша посилка доставлялася з терміналу до поштомату 12-24 години, при доставці з Києва до вищезгаданого терміналу за 5 годин, бо якийсь "геній" вирішив перепідключити наші поштомати до астрономічно віддаленого сільського відділення, при існуванні куди ближчих міських відділень (хоча б того ж 4-го) буквально на відстані пішої ходи.

Щиро сподіваюсь, що, зважаючи на ваш твердолобий, бюрократичний, квадратно-гніздовий підхід до логістики та тарифоутворення, вся захоплююча історія вашого падіння ще попереду і більш гнучкі та менш відірвані від реальності конкуренти зіжруть вас в інших районах та населених пунктах.

Ставлю вам 5 зірочок щоб не розстраювались, хоча на ваш рейтинг це і так не вплине.

До речі, як там ваш ручний навіжений бот "Ірина"? Все ще бігає по коментарях і гавкає на авторів негативних відгуків? Сподіваюсь, він всі щеплення від сказу вчасно отримує. Чи це такий штучний, прости господи, інтелект?

1: Ужасно

Невідповідальні фахівці на відділенні

С. Чайки Київська обл. Безвідповідальні фахівці на відділенні, посилку, об'ємна вага якої 15 кг, не захотіли відправляти в пункт прийому-видачі посилок(до 30кг). Хамовиті дівчата, завищена ціна