www.otzyv.eu
Оформила замовлення через НП 20450899808474 ,так як потрібна швидка доставка.Повинна була прийти 05.04.2024,ціна доставки 101грн. 05.04.інформація щодо доставки змінилась,що прийде 06.04.2024.Я мабуть на щось розраховую,з таким підходом я вже можу через Укрпошту замовити,на 1день довше доставляє але в рази дешевше…Не вкладаєтесь в указані сроки,знижуйте вартість доставки!!
Замовила посилку з Польщі, 27 березня її забрав кур'єр, мала прибути 3 квітня, але її досі немає. При відстеженні посилки вже тиждень не змінюється статус, що вона виїхала з терміналу Варшави і прямує до головного міжнародного терміналу, тобто вже тиждень їде машиною, вона не застрягла на якомусь складі. ВОНА ЗАСТРЯГЛА у дорозі. Неприємно вражена тим фактом, що я зверталась на гарячу лінію до міжнародного відділу, де мені вже 2-й день не можуть надати інформації. Вчора сказали, що все з'ясують і впродовж дня зателефонують, а сьогодні, що цей запит може оброблятись тиждень. Кому вірити і коли нарешті прийде моя посилка?
Номер накладної - 20400384024988
Доброго дня громадяни, 04.04.2024р, поїхав на пошту забирати посилку, коли мені сказали яка сума за доставку, я був дуже здивований. Пояснюю чого, тому що дана посилка стояла так само як і доставка, але суть не в цьому, дана посилка була оплачена, тобто була сама доставка посилки в одну сторону, відстань від відправника і до отримувача складає 55 км і це в одній області, габарити самого товару 199×17×9мм, важить до 50 грам, в дану упакувавку можна покласти даного товару в 50 раз більше, і за оце Нова пошта здирає з людей 70 гр.
Отправлял новый диван 59001124875415, доехал повреждённый, клиенту он поврежденный не нужен.за такие деньги. Написал претензию, пошло уже время платного хранения - ответили, сказали ничего возмещать не будут, мол сам повредил, хотя я осматривал его при выгрузке. С их стороны у них на камерах никаких грубых манипуляций не было, но показывать они не хотят, и никто не фиксировал повреждений (как их зафиксирует если их нет).
Клиент готов купить по уценке, но с такой конской ценой доставки это не покроет даже затратный материал на изготовление, а на компромисс они идти не хотят
И получается не диван, а заложник, клиент не готов за доставку уценки отдавать 7к.
Мне теперь его не продать
И оставит этот диван через месяц почта себе
Отличный опыт, теперь буду фотографировать на отделении при отправке
Як завжди нова пошта запакувала товар в коробку набагато більшу за розмірами.
З таким ворогом ніяких інших ворогів не треба. Кому війна, а кому нажива...
20450898847358
01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не відправили. При тому в системі якимось дивом курєр позначив заявку як виконану (зі слів оператора НП). Дуже поганий сервіс!!! Наступного дня я написала в контакт-центр, щоб відмінили заявку, а також через форму зв.зв. написала скаргу на роботу відділення №1 м.Васильків. Але замість розбору ситуації та відповідей по суті, отримала тільки формальні відписки від Служби звернень клієнтів.
Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!
Ответ представителя Новая Почта!
Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.
Вы там под планом ? Пишу вам , заказ нужен был вчера на подарок! Вам что по 10 раз нужно писать это что бы ВЫ поняли ? Заказ уже не актуален и ваша доставка запароло подарок человеку. Пришлось дарить деньги
Нікому не рекомендую. Краще через міст експресс замовляти чи інші сервіси, чим зв'язуватись з міжнародною доставкою нової пошти.
Зробив замовлення з Туреччини на склад нової пошти.
Від 7 березня замовлення на складі Нової пошти, його ще досі не опрацювали. Оператори не компетентні, постійно якісь шаблонні відмазки. Зворотнього зв'язку 0, хоча кожен раз оператор обіцяє проміжний зворотній зв'язок.
Перші 2 тижні годували тим, що склад ще не дав відповіді.
Потім що що затримки з митним оформленням. А як я розумію її просто вкрали чи загубили, а нова пошта це не може признати.
Тому якщо не хочете втратити купу часу, нервів та грошей краще не зв'язуватись з Air Nova Global.
NP70000003119301NPG
NP70000003111000NPG
Вітаю. Компанією Нова Пошта 22 березня 2024 року у Німеччині було отримано 2 замовлення. З тих пір (за 10 днів) замовлення ніяк не виїде з країни. Про некоректно працюючий трекер в компанії казати не бачу сенсу. Оператори на запити тільки і можуть, що казати чекайте, чекайте і так далі. На питання про максимальні терміни доставки, які повинні оголошуватися регламентом мені на підтримці відповіли, що їх у компанії немає. Тобто, ми можемо доставляти рік і це норм. Вартість сервісу далеко не дешева. Також була в минулому місяці акція по розіграшу серед замовлень з Німеччини. Але по такому сервісу, це мабудь лише для тих, хто замовив до нового року та чекав до березня. Бо вже навіть у себе в інстаграм цей пост видалили.
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.
Ответ Новой Почты : Доброго ранку!
Зараз посилка знаходиться у кур'єра, сьогодні має бути доставка. Просимо бути на зв'язку.
Поддержка даже у удосужилась прочитать и понять суть проблемы! Зачем мне уже эта посылка сегодня, когда подарок был испорчен иза того, что вы нормально возить курьром груз не можете (причём это уже дважды такое).
Дайте ответы:
1) Почему никто не звонит в течении 1 дня человеку , даже если он в начале дня не ответил ?
2) Почему у вашего курьёра телефон - вне щ=зоны был?
Вы считаете что я за 150 гривен должен был сам с 17 00 до 18 30 по 10 раз звонить ? Так кто кому должен будет тогда 150 гривен ? Это просто цирковой номер ваша служба.
