www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24787 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Клієнт завжди НЕ ПРАВ!

Замовили олх доставкою дитячі речі посилкою на нову пошту. В день отримання посилки була жахлива погода дощ і сильний гололід. Прийшли з дитиною отримати товар (об'ємною вагою 2 кг, по факту меньше) і хотіли його оглянути в загальній залі, але оператор відмовив, сказавши що це можна зробити тільки зі зворотнього входу, де зазвичай видають тільки великогабаритні речі. Були вимушені йти через вулицю незважаючи на непогоду і дощ до зворотнього входу, де звичайно ж ніяких умов для огляду товару не має! Оглянувши товар на руках, вирішили забирати. І тут ще цікавіше! Нам повідомили, що отримати ми зможемо його тільки в загальний залі, куди його тепер віднесуть! І знов через вулицю до іншої сторони будови через негоду в центральний зал. Де вже тоді ми все-таки отримали товар. Настрій було повністю зіпсовано. Ось така нова політика нової пошти: клієнт завжди НЕ ПРАВ!

2: Плохо

Доставка від нової пошти

Тільки-но відправляла посилку,олх з доставкою новою поштою. Срібну каблучку. Оператор відразу з посмішкою спитав "а єслі дефарміруєцца ніче?" Тобто ви зразу попереджаєте,що вашою доставкою воно прийде деформованим? Чи я маю в обрешітку його запаковувати?

1: Ужасно

Привласнили гуманітарну допомогу для військових

8.12.2023 відправила новою поштою ліки для військових в Донецьку область на загальну суму 18 000 грн. Опис і вартість була вказана, кур’єр забрав посилку і після цього жодної інформації про вантаж немає. Номер накладної подали на видалення, кол центр не дає жодної інформації з цього приводу. Ліки були потрібні на завтра.
Жах.

1: Ужасно

Барыги

Жопу рвать ради "дяди".... Житомир отделение №29 - не рекомендую, когда там престарелая крашенная тетка работает. Ей похер. Она старая и пытается выслужиться. Платить будете по максимуму. Через год дуру выкинут, как выкинули ее от всюду раньше. Совет: ищете отделение, где работают молодые парни не старше 25.

1: Ужасно

Взяли 308 грн, за зміну міста отримувача, через 10 хвилин після відправки

Використовують своє положення монополіста, наживаються зі своїх клієнтів, заробляючи на повітрі, за зміну міста отримувача через 10 хвилин після відправки взяли гроші як за ще одну доставку, аргументуючи це тим, що була замовлена переадресація, і я мав знати, що то буде коштувати як ще одна посилка, бо то є на сайті у свободному доступі, а на питання, чому ж не запропонували варіанти то зробити безкоштовно, а вони були, тупо морозяться, оператори переключаються і навіть не попереджають, щоб зачекали на лінії, бот «турботи» на неприємні запитання відповідає через кілька годин і зразу старається закрити питання,а ще международні перевезення, « з турботою», в общем брехня великого маркетингу

1: Ужасно

Sorry Program

Хотів я виправити свою оцінку за поганий робочий процес відділу підтримку чат-боті телеграм. Але як бачу, Нова пошта використовує дискримінацію щодо своїх вибачень.
У Sorry Program один з подарунків "Foundation coffee roasters" - ціна якої становить від 200 грн і більше.
В мене чомусь замість кави, чай "Трипільське Сонце. Традиційний" - ціна від 25 грн.
Хтось скаже, що могли нічого не відправляти. Мабуть краще б нічого і не відправляли, чим так ганьбитися.

1: Ужасно

Вскривають товар

Посилку, яка зайшла в Україну з аліекспрекс укрпоштою, потрібно було локально довезти по НП - **** вскрили! посилку при відправці у відділенні НП!
Клієнт, який ще не отримав товар з китаю для перевірки на камеру, за голову тримається!!!
ФО при відправці посилки на НП говорила, що в середині "техніка!". Яка? Да там на коробці міліон етикеток з алі, китаю і української таможні "3D принтер"!!!

НЕ відправляйте посилку через НП, якщо вам потрібна цілісна упаковка з гарантією від аліекспресс(або інша)! Бо там працюють тюлені, які тішать своє любопитсво і довольство дивлячись на ваші товари

5: Отлично

Доставка в Ізраїль за 10 днів

Всім привіт, хочу поділитись відгуком про нову пошту тут.
Перед відправкою посилки начиталась тут стільки негативних відгуків, що було вже страшно відправляти. Але ризикнула і не пошкодувала.
Посилка їхала з Одеси в Ізраїль (нагадаю, там зараз теж війна)
Так от, посилка дійшла до отримувача за 10 календарних днів (не робочих!)
При цьому, Нова Пошта регулярно відповідала на всі мої питання та постійно були на звʼязку, так як було дуже важливо доставити в термін 14 робочих днів, що вказано як мінімум на сайті НП.
Я є клієнтом нової пошти вже багато років по Україні, але тепер стала і клієнтом міжнародного відділу. Дякую Новій Пошті за якісну та своєчасну доставку.

P.S. Сприводу негативних відгуків, я так хвилювалась що перечитала весь форум та по трекінг номерах відслідкувала скільки йдуть міжнародні посилки, так от - в більшості випадків негативний відгук є, а доставка ще або не досягла свого мінімально заявленого терміну або сьогодні той день, коли мінімальний термін був досягнутий, а у відгуку вже "не працює, довго, чекаємо вічність".

:))))

1: Ужасно

Відділення #163 м. Київ - ЖАХЛИВЕ та хамське обслуговування

Періодично користуюсь послугами відділення ' Нова пошта" #163 по вул. Патріарха Мстислава Скрипника, 5 в м. Києві. За весь час обслуговуванні у даному відділені мені попався тільки один раз ввічливий та компетентний співробітник. Всі інші рази це непривітні, не ввічливі та некомпетентні співробітники. Сьогодні теж "мав честь" в черговий раз зустрітись з некомпетентністю а вдобавок хамством співробітника даного відділення. Ввечері зайшов отримати замовлення. Простояв в черзі 10 хвилин допоки до мене дійшла черга. Працювало дві каси. Коли до мене підійшла черга, я підійшов до каси. Співробітник який буквально перед мною обслуговував відвідувачку обслужив її подивився на мене та нічого не кажучи мені кудись пішов. Я знову простояв в черзі біля 10 хвилин, але цього співробітника так і не було, і мене наче не було, тому що на мене ніхто навіть уваги не звертав, поки я не звернувся до іншого співробітника і він видав мені моє замовлення. Відповідного хамства я не очікував. Так як в черговий раз не було ні привітання, ні побажання. А тільки хамство та некомпетентність. Чому я повинен стояти в черзі 10 хвилин, потім біля каси 10 хвилин в очікуванні поки ваш співробітник не вирішить будь які свої потреби. Це просто жахіття, а не обслуговування. Вашим співробітникам чхати на клієнтів. Ви нічого їх не навчаєте. А хамства вони вчаться мабуть читаючи іронічні відписки уповноважених осіб від Нової пошти на скарги клієнтів. Це дійсно просто жахіття, а не обслуговування.

1: Ужасно

Заказ с почтомата не забрала, поскольку ячейка не открылась, а статут заказа «получен»

У меня в подъезде есть почтомат, заказывала неоднократно на него и никогда с ним проблем не было. Только немного связь хромает и интернет медленно грузит.
И вот,сегодня при получении заказа не открылась ячейка, а в информации о заказе поменялся статус на «получено»
Два раза прервалось соединение и почему то приложение посчитало, что заказ я получила.
Конечный итог - ни денег, ни заказа.
Что делать? К кому можно обратиться?
Я уже зафиксировала обращение, пока что молчат.