www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24787 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Обращение на не качественный сервис

Уже давно пользуюсь вашими услугами. Ранее читала о разных казусах с доставками но не думала что сама окажусь в такой ситуации. Отправлена посылка 59001063295990 2.12. Адресной доставкой в город Одесса которая приехала 3.12 мало того при отправке сотрудник почты не правильно адрес указал а отправитель не зная города адрес назвал но в чеке не понял что ошибка допущена ну ладно отправили не в тот район оформили переадресацию на 4.12. Ждём. 4.12 связался представитель новой почты уточнил сможем ли принять посылку. Сказали да. И вуаля 4.12 18:30 доставки нету. Звоню на горячую линию принимают обращение и всё... говорят у вас перенесена дата получения. Но как!!???? Если я не переносила. Хорошо ожидаю ответа так как обращение зафиксировали. Но звонка так ни от кого не поступило. Хотя я снова уточняю что мне не удобно получить 5.12 мы ждали 4.12. Захожу в приложение новой почты и прозреваю клиентом перенесена дата доставки на 5.12. Дата переноса стоит 4.12 в 17:00 . Вы серьёзно я даже в это время телефон в руках не держала будучи на работе занятой. У меня вопрос кто имел такое право без ведома клиента перенести дату получения!!!???? Почему вы нарушаете планы человека??? Кто вообще может решать что-то самовольно без ведома клиента???!!! Жду обратной связи.

5: Отлично

НП 29 в м.Миколаїв

Інтернет магазин штор "ПІК" кожен день користується послугами відділення НП29.
Обслуговування на високому рівні, швидко та якісно. Персоналу видавати премію постійно.

5: Отлично

Благодарность

Наш интернет-магазин головных уборов https://top-hat.com.ua/ постоянно пользуется услугами Новой почты, спасибо Вам за работу

1: Ужасно

Ваш курьер что запил?

вечером 2.12.23 он забрал посылку 20450823413173 с почтомата. уже более двух суток прошло с этого момента. посылку он до сих пор даже на терминал не привез. или он решил пешком е**нуть в киев и доставить её лично?

1: Ужасно

Графік доставки.

Вже дуже давно користуюсь послугами Нової Пошти, і майже завжди мене все влаштовувало, затримок не було і навіть вантажі доставляли раніше чим очікувалось.
Но не з цим вантажем 20700535034832, вантаж міжнародний, виїхав з Міста Київ рухався як завжди і міг бути доставлений уже на наступний день, но ні Нова Пошта вирішали потримати відправлення в Умань до 13:00 і вже потім відправити далі! Навіщо так робити? Кур'єр з м.Христинівка зазвичай виїжає до мого нп в 10:00 або 10:30, посилки які приїздили з Києва в Умань завжди виїжджали в 8:30 і прибували в Христинівку о 9:30. Вівторок доставки нема, тепер я маю чекати аж до Середи щоб отримати посилку яка знаходиться в 20-ти км від мене.
Нова Пошта мене цей раз дуже розчарувала і це явно не доставка майбутнього. Осадок останеться надовго

1: Ужасно

Жахлива служба підтримки

Відповідь у Вайбер від служби підтримки надійшла через 5 годин (!).
Співробітниця абсолютно некомпетентна, не володіє інформацією, оперує некоректними даними, гривня туди гривня сюди - неважливо, ще й спорить з голими фактами.
Промокоди абсолютно некоректно списуються.
До цього випадку нормально відносилася до НП. Не думала, що колись таке скажу, але міст експрес має набагато кращу підтримку.

1: Ужасно

Некваліфікована служба підтримки

Повністю некваліфікована служба підтримки. Замовляли посилку з Китая. Потрібно було змінит адресу доставки. По запросу оператора Дениса який відправив на пошту що потрібно надати, надали всі дані і копію паспорта,і змінені дані в кабінеті аліекспресс скріншотом. У відповідь нічого. Сьогодні знову подзвонили і нам оператор кол центру відповів що НІЧОГО НЕ ЗМІНЕНО. Чому не змінили?
За що отримують кошти ваші працівники?
Чому не написали що щесь щось потрібно якщо потрібно для зміни адреси доставки?
У вас всі такі оператори тупі чи це тільки Денис такий?
Прошу вибачитись за затримки і помилки вашоі служби підтримки і пообіцяти що ви приймете це до уваги і більше таких помилок не будете робити.
Якщо не побачу вибачення і негайного вирішення то ми напишемо ще десяток негативних відгуків поки ви не вирішите і не вибачитись за ваші помилки

1: Ужасно

Скільки мені ще й втрачати гроші?

Нова пошта скільки мені ще втрачати гроші через лінощі та недбалість ваших співробітників? Тиждень тому отримавши смс про прибуття посилки в Пункт Вотилівка я поїхав її забирати, після приїзду мені сказали що пункт закритий і не буде працювати і посилка поїхала в Лисянку. Мені довелося проїхати 100км щоб забрати посилку це 300 грн і заплатити на місці ще 100 за нібито доставку її в Вотилівку. Тепер щодо посилки 20450821432587 . 2 грудня прийшла смс, що посилка приїхала у Виноград. по приїзду з'ясовую, що пункт видачі не працює по суботах та неділях. І навіть ваша машина цими днями не приїжджає. Знову проїхав 30 км на порожню. І посилка значиться як прибула, а за фактом вона прибуде може бути тільки в понеділок. Так скільки мені ще втрачати гроші та час на ваші "доставки майбутнього".

5: Отлично

вартість послуг.

Багато хто пише про високий прайс НП. А я хочу сказати одне, що за сервіс, який вони надають, потрібно брати ще більше! зараз посилки приходять за день, і це дуже круто для мене.

1: Ужасно

Нова пошта - ШАХРАЇ.

30.11.2023р. Мені було відправлено посилку з Чернівців до Львову. Два дні посилка не відображалася в приложенні отримувача і відправника. Після неодноразових дзвонків на гарячу лінію НП 2.12.2023р. посилку віднайшли о 12 годині. Але на протязі цілого дня були обіцянки доставити посилку, а по іакту її так і не доставили. З оператором домовилися, що наступного дня мені зроблять кур'єрську адресну доставку. 3.12.2023р.,вранці, я зателефонував на контакцентр НП, взнати коли доставлять посилку на що оператор повідомив, що адресну доставку ніхто не включив, а посилку цього дня теж не доставлять. А посилку, якщо я хочу в цей день, то маю забрати самовивозом з відділеня поштоматів у іншому кінці Львову. Я категорично відмовився виконувати за компанію їхню роботу, тим паче тиждень тому була подібна проблема з посилкою, і мені така поїздка коштувала 400 грн. По факту: посилку, в кращому випадку доставлять через 5 діб (хоча вказано було компанієї до 18:00 1.12.2023р.), компанію це ніяк не торбує, вони ніяк оперативно не вирішують своїж недоліки, а клієнта ставлять перед фактом і на мовне обурення обманутого клієнта просто вимикають телефон. В кримінальному кодексі є відповідна стаття ШАХРАЙСТВО, вказуючи завідомо неправдиву дату доставки, вводячи в оману людей; та порушують права споживача. І ці знущання з українського народу проходять в такий складний для людей час. Чи це не є неповага і зневажання українського люду.