www.otzyv.eu
Последнее время начали писать люди и просить номер телефона. Пишут что в приложении не отображается кнопка позвонить, как было раньше.
Зашёл на OLX выбрал с десяток разных продавцов и действительно отображается только кнопка- написать.
Добрий день. Ситуація така в мене і дружини є в кожного свій аккаунт олх, один профіль обмежують через те що, при створенні оголошення на першому профілі виявилось, що закінчився ліміт безкоштовних оголошень. Через це той самий товар спробували виставити на другому профілі, там теж саме, в підсумку видалили оголошення на обох профілях і через добу один профіль обмежили.
Сервис олх с каждым днем все хуже и хуже, просмотров объявлений все меньше и меньше . Все понятно олх это чей то бизнес. И все сделано для зарабатывания денег. Но не очумели ли вы часом? За размещение на вашем портале более одного объявления Вам платят деньги, в месяц выходят даже очень не маленькие бюджеты. И долгое время мне было не понятно чего просмотров становиться меньше, звонков меньше, пока как то не обратил внимание что в поиске товара по умолчанию идет выдача не по дате добавления объявления, а выдача делается по рекомендации ОЛХ. При этом менеджер с ОЛХ звонит и дает рекомендации, мол добавляйте объявления утром и вечером что бы были просмотры.
Думаю позвоню этой мадам. Набираю, говорю что такая вот штука была мной замечена, а она мне да у нас тут искусственный интеллект делает выборку для разных пользователей разную. Кому то мои объявления советуют, кому то нет. И порекомендовала покупать еще рекламу по 100+ грн в неделю за каждое объявление. Мое удивление было безгранично, какие «дятлы» (очень мягко подобранное слово) работают в олх . Если кого то это обидело то не обижайтесь!
Почему олх взял на себя такое право кому то что то рекомендовать?
У маркетологов олх своего интеллекта не хватает? Обратились к искусственному?
Так как на олх присутствует очень много мошенников с фишинговыми объявлениями, я не исключаю такой вариант что олх их тоже кому то рекомендует. Тем самым становиться соучастником в данном мошенничестве.
Как вижу ситуацию я и другие продавцы с которыми мне довелось общаться
вы не развиваете сервис, а делаете полную деградацию его.
Очень надеюсь что данный отзыв увидит кто то из руководителей олх и снимет с себя розовые очки. Вы похерели когда то хороший сервис по продаже товаров. Жаль....
Сайт в плохом техническом состоянии (это уже много раз упоминалось в отзывах)
некоторые советы которые облегчат пребывание на сайте:
* отключить авто-продление (продлевать вручную при учете лимитов в категории)
* не добавлять сразу несколько объявлений (если какое-то объявление отклонили то это уже считается как одно опубликованное объявление!!!)
следить на странице объявлений лимит через кнопку "Просмотреть лимит бесплатных объявлений"
если Вы достигли лимита в определенной категории, подождите когда у Вас будет написано как на скриншоте
после этого смело добавляйте новое объявление
Для чого було змінювати систему оцінювання на олх незрозуміло. Покупці в особисті повідомлення після покупки товару пишуть, що все супер, швидка відправка, дякують безмежно, а коли за тиждень їм присилають оцінити продавця, то спеціально понижують їм рейтинг і вибирають негативні коментарі або ж випадково замість 5 ставлять 2 чи 3. Неодноразово питаючись покупців чому в особисті писали, що все супер, а оцінку поставили негативну? На що покупці відповідали, що випадково поставили не те і ніяк не можна було змінити або вибачте, це не Вам адресувалась негативна оцінка, а іншому продавцеві, я просто переплутала. Як маючи більше 100 доставок рейтинг був відмінно, а згодом олх просто скасував цей рейтинг? Ви ж самі собі робите гірше, бо продажі падають, відповідно не буде вигоди олх за продаж, бо не буде продажів . Перегляньте цю дурацьку систему оцінювання. Або хоча б в той же самий день після отримання товару присилайте покупцям поставити оцінку, а не через тиждень- два, коли людина вже й забула, що купувала
Сразу после продажи появилось вот такое письмо счастья в переписке с покупателем. И для каких именно целей начали интересоваться - повесить на рубрику клейму бизнес или ввести систему сбора дани с абсолютно каждой продажи?
Відсутність чітких меж в правилах для можливості ними маніпулювати як вам буде зручно – це зрозуміло з огляду зручності для ОЛХ в досягненні мети наживи, але це не характеризує ваш ресурс кращим чином з боку поважного ставлення до свого споживача. Кожного разу лише відписки, що ви прагнете дослухатися до свого користувача та ставитеся неупереджено до всіх – але це не так, і на фоні фактичних ваших дій смішно, недолуго і не викликає поваги до вас та зовсім відбиває бажання звертатися до ресурсу. І, як вже неодноразово писали інші користувачі у свої відгуках-коментарях, ви не бачите останнім часом абсолютно ніяких меж у надзвичайній своїй жадібності та абсурдність відповідей/дій, покликаних пояснити результат того, чому блокуються оголошення..
У вас 70% оголошень мають або стокові фото, або декілька речей в одному (не являючись бізнесом) – так чому б вам таким праведним та та неупередженим до всіх не видалити всю цю невідповідність – бо якось тут щось не збігається. Все очевидно: тому що одразу опинитесь на узбіччі, весь ваш, типу, бізнес здується, бо не будете цікаві ні зовнішньому рекламодавцю, ані нам, користувачам. Так що, якщо хочете відстояти свою позицію, тоді або ви зараз відверто брешете на загальний розсуд, або демонструєте вкрай погану роботу зі свого боку, і потрібно почати працювати «зачищаючи» ОЛХ від невідповідності до ваших правил. - Це я і зараз про ту саму лояльність, на яку ви раніше так «красиво» спиралися у своїй відповіді. НЕ потрібно розповідати людям, що саме ваші ліміти прояв вашого лояльного ставлення, вами надана «з барського плеча», надані ліміти – це частина умов користування. Будь який поважаючий себе користувач не буде сприймати це ла@но, що ви намагаєтесь накладати зараз. Кому потрібно спотикатися через протези в головах вашого керівництва?! Ви або зробите, дійсно, висновки і відповідні практичні об’єктивні дії, або позбавте від вашої порожньої балаканини на тему як ви прагнете до поліпшення сервісу та якості професіоналізму. До речі, коли у телефонній розмові менеджер дозволяю підвищувати голос і перебивати – це вже, взагалі дно того самого професіоналізму!
Тож, будь ласка, надайте всім вашим зараз споживачам чіткі правила та надані можливості (оскільки саме наявність безкоштовних оголошень для переважної кількості користувачів є основою вибору використання вашого сервісу). Бо ця ваша писанина кожного разу «розмазня», формулювання відповіді « в нас немає фіксованої кількості одиниць товару або мір, які ми розглядаємо як Бізнес» - позиція зручна з урахування інтересів ваших, не споживача. Свого користувача за дурників мати не треба - будемо вдячні)
Надана від 26 березня відповідь ні про що!..
Команда ОЛХ, ви б нарешті визначилися чи «до розумних ви, чи до красивих»!?
Якщо на шафа.юа встановлені правила: 10 продажів у рік, і ти «Бізнес» - це чітке правило. І далі користувач вирішує сам що йому робити: або деактивує оголошення до ануляції статусу «Бізнес» по акаунту, якщо не бажає витрачати більше на комісію, або витрачати більше на комісію, або перерахувати товар з більшою комісією.
Ваша ж відповідь формується так: «В нас немає фіксованої кількості одиниць товару які ми розглядаємо як Бізнес. Статус визнається комплексно спираючись на те що і як продають». – Тобто, якщо користувач не завищує ціни, робить гарні фото, приділяє і витрачає час на свої оголошення, що гарантує вам ефективність прибуток також треба його «наказати», зробити «Бізнес» нехай платить ще більше?! І не важливо, що ви самі надали таку можливість людям з приватними оголошеннями. Чому споживач повинен смикатися: чи виставити може товар новий, чи не може, чи буде це чергове ваше особисте рішення «знести» мій труд і знехтувати витраченим часом?!! Визначитесь більш чітко і прозоро у свої правилах!
По пунктах, що ви надали:
1. використання (стокових) фотографій
Якщо фото дуже дозовано присутні в оголошення на рівні з фото наживо речей - з метою показати як саме виглядає річ на моделі/людині, бо не завжди можеш сфотографувати на собі (не той інтер’єр, немає дзеркала у весь зріст або річ тобі назараз вже не підходить). Наявність таких фото – це більша ефективніть продажу товару, а не обман покупця, або бізнес-продаж з ціллю заробити, фото з інтернету дають більшу уяву що саме покупець купує - то з чим саме ви боритеся?! Дуже сумнівна слаба позиція в досягненні отримання доходу з вашого боку НЕ сприяти швидкому продажу товару. Але, як то кажуть, ".... - справа добровільна"
-наявність посилання на сайт/сторінку автора оголошень з описом продукції/асортиментом – НЕ БУЛО
-асортимент товарів в профілі
Сумнівно, бо так чи інакше у людини може бути светр та кофта у продажу, нова спідниця, декілька видів взуття (б/в), як в моєму випадку і т.д. – це бізнес?? Звісно товари будуть перебувати і в деактиваваних, як раніше продані, бо якщо споживач використовує вашу платформу щоб і продати речі, то час від часу щось буде виставляти на продаж, і тут вже вибір не багатий: все одно можуть повторюватися штани, спідниці, тощо..
-можливість замовлення товару, виготовлення на замовлення – НЕ БУЛО
-надання гарантій («надаємо гарантії від виробника» і подібне) - НЕМАЄ
-інформація про можливості вибору моделі, розміру, кольору та ін. параметрів товару – НЕ БУЛО
-повторні продажі одного і того ж товару - НЕМАЄ
-відсутність особистих причин продажу
Це що вам люди повинні писати пояснювальну записку в тексті оголошення чому він продає свою річ, типу жоп@ виросла, тому продаю труси?! І наскільки довго думали над цим?? Може ще запропонуєте розписуватися кров’ю, щоб вже напевно ))))
Мої речі в бізнес перевели: головні убори, тому що були в новому стані (три товари, два з етикетками), відповідь працівника: "відмовлено вами в подальшій можливості відновлення приватних оголошень (підкреслюю) НАЗАВЖДИ з огляду особистих рішень". ОЛХ команда, про що ви, ви в принципі не можете мати жодних особистих стосунків з вашим користувачем!..
На олх більше не продаю товар, хоча б ОЛХ отримав би комісію за продаж, та інколи купувалась мною реклама (теж дохід). Потім товари для тварин пішли в «в рознос» (треба було продати набір товарів, що дуже довго ікали з Китаю, тому все необхідне купилося по місту, один з товарів, до речі, купувався на тому ж олх – але це не аргумент для олх, ніхто ні з чим не розбирається). Товари для тварин на олх залишилися лише тому, що в статусі «Бізнес» були доступні ліміти для безкоштовної публікації оголошення (2-3, піднялася лише ставка за продаж). Але ці всі недолугі дії модераторів повернули мої думки (слава Богу, не ОЛХ єдиний!), виставити товар на пром і у Фейсбук. Все продалось не через ОЛХ. Заробив конкурент - пром.юа, решту забрали люди по місту. Тож наскільки ефективна ваша політика з метою заробітку коштів – оцінюйте самі.
Оголошення з адекватними цінами швидко знаходять своїх покупців і не довго знаходяться у списку активних. А от оголошення із завищеними цінами висять на ОЛХ місяцями і навіть роками.
Створюючи нове оголошення, більшість продавців керується принципом "Встановлю приблизно таку ж ціну, як і в інших". Але на ОЛХ немає можливості моніторити ціни на товари, які були продані. Орієнтуватися ж на оголошення, які не продаються місяцями – кепська ідея.
Було б добре, якби під час створення оголошення продавцю надавалася б інформація про схожі товари, які нещодавно були продані, щоб можна було орієнтуватися на їхні ціни. Так, ідея не ідеальна, бо товар міг продаватися за одну ціну, а після торгу і оплати готівкою вже за іншу ціну змінити власника. Але все одно я вважаю, що краще орієнтуватися на ті оголошення, які спрацювали, ніж на ті, що марно висять місяцями.
ОЛХ, подумайте над реалізацією такої можливості.
І ще, додайте до оголошень точну дату створення, або інформацію про те, скільки часу минуло з дня створення оголошення.
Начал искать себе MacBook с марта 2024 года по адекватной цене но учитывая их «нюансы» на объявления стояли оверпрайснутые цены, не пойму смысл ставить цену если понимаешь что он просто будет лежать и дешеветь на рынке, но я же забыл это же продавцы OLX смотрят сколько он приблизительно стоит у других продавцов и пытаются выгодно продать.
Да, я добавлял такие объявления где мне отказывали в торге в избранные и вот 2 апреля 2025 года я проверяю избранные и смотрю что продавцы очень упорно идут по своей дорожке 🫠
