www.otzyv.eu

Prom.ua — отзывы

4176 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Когда закончится этот БРЕД???

Можно было бы поставить минус 5, то поставил бы минус 5.
Обьясните всем подробно почему должны страдать продавцы из-за однокнопочных покупателей? Уже очень сильно падает подозрение, что в этом замешан сам пром.
Ситуация: пришел заказ. Трубку не АЛЁ, на вайбере тишина! Вопрос в СКК, что делать. Ответ:
Добрий день, Євгенію.

Ми можемо виключити із розрахунку % успішних замовлень лише систематичні підроблені замовлення (тобто спам-замовлення), які алгоритм не зміг розпізнати.

Замовлення, скасовані вами за будь-якими іншими причинами (незалежно від того, хто є ініціатором скасування – ви чи покупець), ми не виключаємо вручну з розрахунку.
Детальніше про замовлення, які автоматично не впливають на показник.

Як розраховується рейтинг покупця ви можете переглянути за посилання https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457

АУУУ акулы торговли кому и зачем что-то мне отправлять? И где ответ на мой вопрос:
- І чому в неї рейтинг 90 %, хоча відгуків негативних вдосталь! Может здесь ответите. А то я смотрю, что вы из заданных вопросов, отвечаете на те которые нравится и на те которые готов Ctrl+V ответ

1: Ужасно

Не работает сайт На платформе prom.ua

504 Gateway Time-out
nginx
11/06/20024
Не перший раз не працює Сайт на платформі PROM це вже не перший раз. Досі знущатися над продавцями!!!!!

1: Ужасно

Жуліки. Просто жуліки

Схожа ситуація як і в попередньому відгуку.
На товар було увімкнено просейл по ставці "економ". Потім просейл ми вимкнули, потім взагалі товар закінчився і був встановлений статус "під замовлення". Проходить тиждень часу і отримуємо замовлення з якого списано просейл по ставці "звичайний".
На запит в службу підтримки відповіли що товар був замовлений через додаток покупця тому що знаходився в корзині весь той час, а комісія просейл списана по ставці "звичайний" тому що на момент остаточного оформлення замовлення на товар був відключений просейл.
А ще я запитав, скільки часу товар може знаходитись в корзині покупця без оформлення замовлення, і пром, відповідно, пром спише просейл в разі його оформлення. Відповіли що доти поки покупець не почистить кеш.
Тож лайфхак покупцям, добавляйте побільше товарів в корзину, а оформити замовлення зможете колись потім коли товар буде в дефіциті чи подорожчає тощо.
Агов, проме! Нічого не засмучує?

5: Отлично

Відмінна якість допомоги

Хочу подякувати команді пром. Придбав товар - магнітна щітка для миття вікон. Після отримання перевірив товар, виявилося , що він не функціонує, слабкий магніт. Повідомив продавця, який почав морозитися щодо повернення товару. Звернувся в службу підтримки пром. . Продавець моментально погодився прийняти товар та повернув кошти. Рекомендую купівлю з пром

1: Ужасно

Платформа, яка обдурює

Коротко про ситуацію! На платформі не можливо відслідкувати списання комісії за замовлення! Що дуже жахливо, адже прозорість співпраці одна з основних характеристик вибору.

Рекламна компанія магазину була відключена два дні. Під час цього періоду отримали замовлення.
Менеджер магазину звернув увагу, що стягнули комісію за замовлення (не маленьку суму) при виключеній рекламній компанії.

На що було створено запит на пром підтримку, і почалось. Закрили запит не надавши відповіді «чому комісія списана», адже Пром Стверджує, що під час такої ситуації комісія не списується!

Обновили запит повторно і надали відповідь! Просто тримають за дураків продавців! Вдумайтесь і задумайтесь, чи варто співпрацювати!

Клієнт додав товар до кошику 14.05.2024р. до оформив замовлення 06.06.2024р і тому списалась комісія!

Крутяк, відповідь просто бомба! Місяць товар у кошику, виключена компанія (бо магазин не працював) і тому списалась комісія!
Дурять і надурюють!
Не рекомендую! Радує, що закінчується пакет і продовжувати співпрацю не будим!
Пром накручує собі рейтинг сайту відзначаючи 5ть зірочок з акаунтом одного дня! Краще б покращували умови для продавця і його заохочення! Платформа просіла і просідає у надані послуг, тех підтримки і прозорості

1: Ужасно

Так и не получилось зарегистрироваться как продавец.

При регистрации компании не могу создать пароль своего аккаунта, то есть я не могу даже зарегистрироваться. Я конечно же нашел в интернете правила, о том, каким должен быть пароль, но них....уя не получается." Убил кучу времени а мне все пишет, не правильный пароль. Вчера создавал аккаунт криптокошелька и там все получилось за 5 минут. У меня опыт создания сайтов с нуля, но я нихрена не понимаю почему не пропускает такой вот пароль к примеру: A#!fjdl495ds!34j Ну вот какого хера не проходит данный пороль?

5: Отлично

Допомогли з поверненням товару

Хотіла повернути товар, який не був у використанні, відразу на наступний день після отримання. Проте продавець мені відмовив. Мовляв знята упаковка від виробника, хоча товар був загорнутий в звичайну поліетиленову чорну плівку + скотч. Змушена була звернутись за допомогою до підтримки Prom.ua. Швидко
відредагували та допомогли. Продавець погодився на повернення товару, кошти повернули.

1: Ужасно

Комиссия за пром-оплату!

Совершила предоплату товара на сайте пром по предложенной пром-оплате, согласно которой указано черным по белому «БЕЗ ПЕРЕПЛАТ». В итоге была снята комиссия! На вопрос к тех поддержке: «почему так?», - последовал ответ, что у них оплата идёт не как покупка, а как перевод с карты на карту!!!

1: Ужасно

Всё через одно место...

Не один год пользовалась платформой, одно время и приложением (пока из него не убрали русский язык).
Последний заказ был очень негативный, оставила соответствующий отзыв о продавце, но его так и не разместили.
Зато удалили всю мою статистику: желания, заказы, отзывы мои и обо мне, рейтинг покупателя... Нет НИЧЕГО.
Зато продавцу накрутили 5 звёзд... Уже после полного разочарования от распаковки товара, я пошла почитать отзывы и оказалось, что это такая схема работы: высылать абсолютно не то, что заказывали покупатели.

1: Ужасно

Не помогли вирішити питання

Прийшов товар з явними слідами браку, після чого знаходячись на пошті я одразу зателефонував продавцю та повідомив про цей факт на що той відповів що вони зроблять заміну, після того як я забрав товар продавець відмовився робити заміну. Я звернувся на тех. підтримку пром. які мене відшили мотивуючи це виною перевізника. А перевізник звинувачує продавця. Бо це явні сліди браку а не пошкодження.