www.otzyv.eu

Prom.ua — отзывы

4176 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Адміністрація прома не розглядає об'єктивно скаргу.

Клієнт купив лампочку та повідомив, що вона не працює.
Перед цим виставив відгук - ми попросили видаліть відгук ми все варішим, але як звичайно клієнти роблять, одне і теж шантажують відгуками.
Люди коли ви вже зрозумієте, що скандалами, погрозами та шантажом або нормальною розмовою вирішуєтся все однаково.
Домовились на обмін - наголошую на обмін.
Дійшло до того, що нам довелось віддати лампочку на діагностику - все протестували вона робоча.
Перед цим з адміністрацію поговорили про то що лампочка робоча, тому всі витрати транспорті та діагностичні платить клієнт. Нам повідомили, що після діагностики повідомте про це клієнту та домовьтесь.
Заплатили за діагностику 250 грн - отримали акт з севісного центру про те, що лампочка рабоча та некоректної роботи не виявлено.
Повідомили про це адміністраці. та клієнта:
1) Адміністрація запросила відео, яке ми зняли про нормальну роботу та надіслали разом з актом, після написали щоб ми узгодили з клієнтом повернення.
2) Клієнт написав щоб ми запіхнули цю лампу далі не цензурні вирази та залишили її собі та заблокував.

Та далі почалось адміністрація почала нам писати, щоб ми повертали кошти клієнту та скинула картку когось, хоча клієнт досі не відповідає, аргументували тим, що клієнт хоче повернути контрафактну лампочку, як він заявив висилая нам його повідомлення. про те що клієнт відправив нам лампочку вже по замовчуванням хоче возврат, ми аргументували, що повідомлень про те, що клієнт хоче росторгнути з нами угоду у нас не було( клієнт хотів обмін), а було вже на 25 день, який на 11 днів більше ніж заявлено в законі України.
Товар був отриманий клієнтом згідно інформації від Укрпошти 01.02.2024 року, навіть якщо не рахувати день отримання, і навіть якщо вважати (хоча ми не вважаємо) що в цьому є натяк про розірвання відносин з наступного дня з отримання до вищезазначеного повідомлення пройшло 25 днів, це на 11 днів більше від заявленого в ЗУ “Про права споживачів” терміну. Чому ви тоді нас примущуєте погрожуючи видаленням товарів з каталогу Пром.ЮА порушувати Закон України на користь клієнта? Ми ні в якому разі не відмовляємося вирішувати цю ситуацію з клієнтом, сумлінно виконує свої обов’язки, та згідно з вашого ж сертифікату є топовим продавцем на Пром.Юа. І виходячи з нашого діалогу ми вирішуємо проблему в односторонньому порядку з вами а не з покупцем, ви ж самі нам неодноразово писали що потрібен діалог між покупцем та продавцем, але він нас заблокував.

На даний момент невідповідна якість товару це суб’єктивна думка клієнта. На коробці вказані країна походження та штрих код по якому можливо дізнатися про товар. Про те що товар відповідає заявленим характеристикам в вказаним лоті товару за проханням клієнта - ми надали висновок спеціаліста та відео.

1: Ужасно

Поздавляю Вам пром.юа !

Поздавляю Вас пром.юа ! То что у Вас очень хороший рейтинг на независимых сайтах . Так еще удивляют в юридических познаниях Ваши сотрудники которые имеют дипломы магистров в юриспруденции . Преамбула : клиент на 40й день после покупки обратился к нам по поводу гарантийного ремонта товара и отправил товар на гарантийный ремонт в сервисный центр . Амбула : ремонт выполнили и отправили товар обратно с сервиса покупателю ( претензий по поводу товара не имеет ) . Имеет претензии по поводу того почему он ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ В СЕРВИС И ОБРАТНО ! ))))) Позиция Юлии ( сотрудника прома НАЙВЫСШЕГО СПЕЦИАЛИСТА В ЮРИСПРУДЕНЦИИ ТРИЖДЫ ДАГРАЖДЕНА ОРНЕДОМ СЛАВЫ ТРЕТЕЙ СТЕПЕНИ)) -- "Відповідно до ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Тобто, виходячи, із вищевказаної ситуації, покупець бажає, щоб провели діагностику та усунули недоліки товару, отже оплатити доставку як і на ремонт, так і з ремонту має продавець." ЕЕ НЕ СМУЩАЕТ ТО ЧТО ТОВАР УЖЕ ОТремонтировали в сервисном центре и отправили обратно . Не смущает то что ( есть скрины переписки с покупателем ) не он не разу ни вспоминал о диагностике товара ) Ее не смущает то что в " 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. " в этом перечне нет витрат на логистические услуги . Позиция нашей стороны - в течении 14 дней с момента покупки товара клиент не заявил ни каких требований по поводу возврата товара или его обмена ЭТО РАЗ ! Два с точки зрения материального права сделка состоялась ( договор купли-продажи вступил в силу ) с 14 го дня продажы товара . ЭТО ДВА ! Но видно аргументы супер специалиста в области права Юлии не дают ей покоя и она заявляет следующее ( скрин прилагаю ) Згідно ч. 5 ст. 12 ЗУ “Про захист прав споживачів” будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця. Продавець зобов'язаний відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції." . На этом мы можем поставить точку и отблагодать ЮЛИю за то что она позсказала как нам действовать в этой ситуации . Что я могу сказать в этом случае какой рейтинг прома на независимых сайтах сейчас такой и уровень образования ихних специалистой . Поздравляю и процветаня Вам .

1: Ужасно

Скарга на співробітника про.юа Юлія (Пром-оплата)

Вже дві неділі Юлія (Пром-оплата) терорезує наш магазин на промі та погрожує заблокувати доступ товарів в каталозі . Причина цьому кліент звернувся до нас за гарантійним обслуговуванням та ми його виконали . співробітник про.юа Юлія сверджує що продавець повинен оплатити доставку товару в сервіс і обратно . Ми замовили юридичну консультацію на рахунок цього і юрист не підтвердив , що ми повинні оплачувати доставку товару . Прошу втрутитись в цю ситуацію .

1: Ужасно

Не рекомендую, 10 раз подумайте!

я з промом вже дуже і дуже давно, але те що зараз вони придумали та роблять на голову не налазить, тому розпишу по пунктам по усім напрямкам роботи з промом і далі самі вирішуйте працювати з ними чи ні:
1. комісії дуже зросли, а причина дуже проста, багато продавців пішли з прому , відкривають магазини свої і рекламують у гуглі це на багато дешевше і продажі на багато більші. тому продавці виходять з прому і тому в них менше аудиторія, підіймають ставки, товар відповідно буде на промі тепер дорожчим і ви не зможете конкурувати тепер з тими хто на гуглі рекламується, бо там дешевше клієнт та продаж вам обійдеться рази в два!
2. це система відгуків та рейтингу - це взагалі дно))) тут я одне вам скажу справедливості нуль!! тільки враховується думка клієета взагалі люба, не правдива в тому числі. навіть ви коли докази неправдивості відгуку надасте, все одно думка не врахується ваша. а таких відгуків дуже багато. тому конкуренти це викупили і що роблять, розказую як вашого конкурента витіснити з прому - оформлюєте в нього дешевий товар через портал прому, він відправляє вам, привязує ттн до замовлення, а ви просто берете і відмовляєтесь від товару і можете написати у відгуку все що завгодно, наприклад товар не якісний, або щось любе і не забираєте товар на пошті, робите так на сотню акаунтів, та навіть с десятків акаунтів і все рейтинг дно в нього, щось довесви він не зможе, а тех підтримка вам відповість це субьєктивна думка)))) ви надасте усі докази все що завгодно, а їм пофіг. і так з усіма клієнтами, ви відправляєте вони не адеквати пишуть відгук який взагалі не віповідає дійсності і все.
3. рейтинг - простий приклад рах**те самі в нас через портал прому за рік 2000 замовлень, позитивний відгуків 140, негативних 28 (з них наша провина 15, інші це або доставка розетки мега шкидка або неправдивий відгук клієнта на які є усі докази) так пром рахує наступним чином. просто ділить 28\140 і виходить в мене 80% рейтинг, там трішки більше десь 82%, все я вже не топ і пром навіть не враховує інші 1800 замовлень, блін 1800 замовлень, взагалі не враховує пром, нібито їх не існує, це просто на голову не налазить як це взагалі.
4. оптові замовлення, раніше пром взагалі всі вважали оптовою площадкою де найнизбкі ціни, можна було постачальників знайти, купити оптом все практично. а зараз опт рахується якщо ви продали від 10000 грн, капець це що за опт взагалі такий? і мало того вони ніколи не попереджують про це, просто якась розсилка на зміну ставок і все, але вони не телефонують і не попереджають проце. а коли їм щось треба, то вони телефонують дуже часто)) артисти блін. от я продава нещодавно пластиковий посуд, замовили військові 1500 тарілок, 1000 видело, ложок і багато всього на сумму близько 2000 грн і вони не рахують це за опт, це як взагалі , я із за нових ставок я в мінус просто продав. тому постачальникам та оптовикам сюди не місце))
5. тех підтримка відповідає дуже довго, менеджери взагалі не знають свою роботу, коли це були окремі організації як в них раніше було то там ще були грамотні люди, а зараз це треш, я їх можу навчити ніж вони щось підказати.
6. високий процент за замовлення, вони найвищі по усім існуючим маркетплейсам, найвищі. ви будете просто не конкурентні з тми хто в гуглі рекламу запускає, просто зливати бюджет будете.
7. я просто заовбався вже писати про мінуси, їх ще дуже багато, пром взагалі не враховує запити продавців, просто казки, розетка в цьому плані краща на багато!!

p.s.: тому я не рекомендую вам починати саме з прому. на опенкарті магаз відкриваєте, запускаєте гугл рекламу і вперед, краще за кошти пакету пром пройдіть курси по налаштуванню рекламу в гуглі, відкрийте особистий сайт і все те саме будете робити, що на дроп, що на опт, так і в роздріб. окупиться створення сайту за 2-3 міс. можливостей уйма!!!

1: Ужасно

Знову хостінг прома недоступний для гугл мерчанта

Звертався вже багато разів з підтримку прома - зробіть щось з своїм хостіногом - час від часу гугл мерчант мені блокує багато товарів по ричині - мобільна сторінка не доступна товару або з компютера товар не доступний. Тільки тиждень тому було багато заблокованих товарів, і знову сьогодні почалося- 36 товарів зранку. Я так розумію пром цю проблему вирішувати не збирається. Пора свій сайт рекламувати а не пром.

1: Ужасно

Мошенники.

Поработав, на prom.ua убедился, что менеджеры не интересуются вашим магазином, обещание курировать по всем вопросам, просто вранье!
Также, старшие менеджеры(тех поддержка), не компетентны во всех вопросах, как будто они до этого на базаре семечками торговали!
В основном из-за их накрутить вы тратите больше на рекламу, чем вообще зарабатываете примерно 70%×30%!
И, ещё очень много минусов, плюсов за время работы, просто напросто нет!
При закрытии магазина, хотя оставалось ещё 3 месяца до окончания пакета, отказались выплачивать остаток средств.
Была, подана заявка на завершение работы магазина и прикреплена квитанция об оплате пакета, они же в свою очередь начали требовать мою квитанцию из банка, яко бы такая процедура (я, так понимаю ими же и выдуманная) , не понятно для чего, хотя они имели все мои данные (карты, аккаунт, номер телефона и т.д) которые идентифицировать мою личность.
Как-то, так ни в коем случае не связывайтесь с этими мошенникам, оборут и вы ни чего не заработаете, это все миф что на этом маркетплейсе можно заработать!
О, менеджерах и тех поддержке отдельная тема, с грамотность и компетенцией никогда и ничего общего не имеет!
Спасибо всем, читайте и не попадайтесь.
P. S. Кстати, остаток моих средств из магазина так и не вернули!
Барыги!

1: Ужасно

Пром то є Обманщики та Мощенніки

Передали мені магазин, (Не продали а Передали - то зовсім інщі поняття) вся передача відбувалася онлайн по інструкціях Менеджера Пром.
Через певний час магазин було виставлено в олх на продажу, з фейкового аккаунта Адмін Прома написав що хоче купити і поцікавилась як я зможу його їй перадати, якщо вони обнуляють відгуки (я завчасно дізнався що то Адмін) і почав писати що є схема обхода, можно І так і так, одним словом віщать їй сказки😂😂😂😂
А вона взяла і заблокувала мій Магазин, і сказала що я типу зробив махінації (нелегально його отримав від Власника)
Тільки власник мешкає зі мною в одному домі і він особисто телефонував Менеджеру Прома і через Менеджера була повністю офіційна передача магазину на мої данні, і я користувався ним з моменту передачі до момента блокування 1,5 місяці, поки вона не заблокували, ніяких проблем не було!
Тому що коли змінюється Власник, потрібно тільки через Адміністратора, а коли передают магазин брату, свату, зятю, можно це через свого Менеджера (ці слова особисто Менеджер говорив)

А Администратор говорить що Менеджер не має права передавати 😂😂😂😂😂
Вони самі не знають що хто має а хто не має!

Тому друзі робіть висновки, як Адміністратори Прома виживають людей!
Певно її жаба задавила, що я хотів продати магазин а з нею не поділився, бо вона написала що без її відома я немаю права Продавати магазин, але я його не продавав а тільки Виставив на продажу, це зовсім різні речі!

Ще я буду дозвіл питать в якоїсь курки що мені робити з моїм магазином! 😡

1: Ужасно

Найжахливіша платформа продаж!

Я чув роками від десятка обурених людей, що Prom UA це одна з найгірших платформ продаж на ринку!
Але я в то не вірив, так як сам все життя там скупляюсь.
До поки сам не зв'язався з ними!
Якщо захочете продати магазин на Промі, втратите всі відгуки в 0 і повинні запитувати дозволу Адміністатора на передачу прав!
Якщо захоче продати магазин, то виставляти оголошення тільки з дозволу Адміністатора!
Я вклав тисячі $ в магазине, я купив пакет на рік, я створив сайти, рекламу, товар, все я зробив за власні кошти і купу часу, я сплачую всі їх послуги та комісії що дня, місяця, року, а вони що? вони тільки предоставлять платформу і все!
Але передавати чи продавати магазин іншим особам без дозволу Адміністратора Пром я не маю права!
Вони вирішують за мене що мені робить з моїм магазином!
😂😂😂😂😂
Не рекомендую таку платформу як Пром!!!
Тільки кошти, час, та нерви на вітер!

1: Ужасно

Не рекомендую зв'язуватися з даною платформою!

Товариш відкрив декілька магазинів на Prom, певний час займався ними, вклав тисячі $ в налаштування та рекламу, мав сотні реальних відгуків...
Але із за іншого бізнеса не має змоги займатись магазинами і щоб не втрачати їх (якщо довго не користуєшся ними, падає рейтинг продаж, а щоб підняти, треба місяці!) Власник вирішив віддати магазини мені (товаришу його).
Власник Зателефонував особистому Менеджеру і той онлайн зробив передачу на мої данні. "Саме Передачу"
2 місяці я намагався підняти рейтинг щоб витягти магазини з низів в норм продажі, почались по трохи замовлення і тут бац і магазини заблокували!
Причиной виявляється:
"Типу не дотримались процедури передачі зміни власника " зі слів Адміністратора Пром "Я неофіційно придбав магазин у власника" 😂
Тільки власник не змінювався, він був і є мій товариш, а я виконую його обов'язки!
Я вклав купу коштів в рекламу до 8 Березня в Інстаграм, Тік ток, Ютуб, Телеграм, сидів тижнями по 15 годин за ноутбуком обробляв товари, ціни, знижки, наявність, щоб до праздника заробити хоть щось!
Також на рахунках залишились тисячі грн за замовлення на які я мав закупити товар і то всьо було заблоковано!
Ще і видвинули мені притензії що я нелегально став власником, хоча все було зроблено по інструкції їх же Менеджера!
І щоб розблокувати магазини, то тільки змінювати власника і обнуляють відгуки!
Питання, навіщо мені магазин, в якого 0 відгуків, адже з 0 я не зможу продавати!

Тому знайте, що якщо хочете продавати на Промі, то тільки самому з 0 магазин створювати і пам'ятайте, що продати його Ви ніколи не зможете, бо з обнуленням рейтингу, він нікому нах не потрібен буде + враховуйте, що постійно обновляється % комісії та вводять нові та тові % на все що можно та не можно!

Адже Передача магазину відбулась під керівництвом Пром Менеджера, а Адміністратори говорять що все було неофіційно!
Самі собі ж протиріччять!
Таке відчуття, що Адміністратори та Менеджери від різних компаній 😂😂😂😡😡😡😡

Тому не рекомендую взагалі зв'язуватися з такими Мощеніками, адже втратите кошти та час!!!
Ви просто подивіться що Адміністратори пишуть, що Менеджер не мав права робити передачу!
Вони між собою не можуть розібратись, а винний залишився я + втратив 2 магазини та купу коштів

1: Ужасно

Люди честно на странности у продавца предложили доплатить, но все ранво не выполнение обязательств...

Про странности некоторых слов, выражений, порядке, попыток вопросов, порядке деятельности читала как вообще подозревает ассистентов пишут как попытки растления и про нормальную суть вещей не пишеться. На alib.com.ua у продавца BS-Zaysan заказно две книги. У продавца некоторые проблемы т. к. книги в разных местах заказана одна книгу. Вычислили, что оплачено на карту ПриватБанк 5168 7574 1527 1966, Владислав Пристинский. Через некоторое количество дней было отправлено. Очень не хотели покупатели отправлять книгу продавцу. Книга грязного хранения, книга чуть чуть надорвана, внутри пыль это легко исправляется, но многочисленное количество пятен и пятнышек на страницах мешало чтению. Вычислили также продавец сообщил куда отправлять Елена Демченко, тел. 0995232404 г. Синельниково, Новая почта 1. Сначала покупатели предложили обмен на книгу дешевле по стоимости на вторую по заказу. Но продавец очень в кривой с дефектом форме предложил вернуть оплату, а потом признал, что ошибся в словах и вообще у продавцов некоторых такие попытки выражено случаються, но не об этом , но первыми про оплату покупатели не говорили. Потом вместо сообщения про оплату в странной форме продавец попытался по выяснять как там на самом деле по оплате было дело, но он же продавец, он же отправитель и т. к. не сообщили номер перевода покупатели т. к. первые предложили как вариант доплатить больше за книгу в нормальном соответственно заказу состоянии, но продавец пропал. На alib.com.ua обращения людей просто сняли и написано, что электронная почта продавца такая prist_vl@ukr.net похоже недавно перестала работать и продавец пропал...