Отличное качество обслуживания
Спасибо за работу, получила джинсовое платье, размеры, цена, качество соответствует. Очень осталась довольна!
Reserved — отзывы
321 отзыв • Плохо
Интернет-магазин с сомнительной репутацией
Первые пару заказов выполнили нормально. Но с последним заказом полное разочарование. Оформила заказ 12.01, в корзине была указана доставка 5 дней. Ждала две недели - посылка где-то застряла на таможне. Оформила отказ. Две недели прошло, оплату до сих пор не вернули.
Просто жахливе пошкоджене замовлення!
Замовила спідницю в онлайн магазині Reserved на розпродажі за 299 гривень, матеріал повністю синтетичний і гарної якості я не очікувала, але не думала що товар просто захочеться кинути в смітник. Коробка в якій доставили товар була повністю цілою, але коли я її розпакувала була неприємно вражена, вона всю зіпсована, нитки торчать і купа зацепок!!! Я написала декілька листів на які не отримала відповіді, поки намагаюся повернути цю чудо тряпку за 300 гривень назад! Сервіс жахливий, відповіді дочекатися важко, в онлайн допомозі взагалі глузують!
Не покупайте в этом мага
Неправильная таблица размера! Приходится возвращать посылку и тут начинается! По месяцу непонятно где посылка и где деньги, при этом не дозвониться до живого человека. Могут через месяц сказать, что не знают где наша посылка, пропала Специально задерживают деньги по месяцу, пользуются ими. Вещи приходят в ужасном состоянии без пакетов, с браком. Неуважение к покупателю. Не можем с снохой вернуть свои деньги. Не покупайте у них, товар хуже, чем в Син сей
Повернення товару
Доброго дня. Досить давно замовляю одяг сину у reserved. Дуже задоволена і якістю одягу , і доставкою. Недавно вперше оформляла повернення товару. Посилка(повернення товару) було доставлене одержувачу 27.01. В заявці на повернення вказала IBAN. 04.02 отримала лист на ел.пошту з інформацією, що банк відхилив операцію з повернення коштів і попросили вказати номер грн.карти. 07.02 відправила лист з номером карти. 09.02 отримала кошти на картку. Як на мене, то дуже швидко.
Хороший магазин. Буду замовляти ще.
Вперше зробила замовлення в онлайн-магазині Reserved, так як у моєму місті фізичного магазину немає. Замовляла білизну. Трошки переживала, чи вгадала з розміром, але все підійшло ідеально. Шви рівні, мереживо не дешеве, тканина приємна на дотик. Колір один в один відповідає моделі, представленій на сайті.
Замовлення йшло трошки більше двох тижнів, але на сайті було попередження, що у зв’язку з періодом розпродажів та коронавірусними обмеженнями, терміни доставки можуть бути збільшені.
Дякую за увагу. Бажаю всім приємних покупок!
Повернення
Не вперше замовляю одяг дитині з Reserved . Якість класна, трохи бувають нюанси з розміром ( речі виявляються більшими) , але це не проблема. В останній раз замовила куртку, не підійшла по моделі. Оформила повернення. Начиталась відгуків. Тепер переживаю чи повернуть кошти 🤪. Якщо повернуть, то обов'язково доповню відгук і зміню оцінку
Затянувшийся Возврат денежных средств
12.12.21 г. оформила возврат на сайте www.reserved.com и отправила НП неподходящий мне товар. Сегодня 28.01.22 г. Деньги на указанный в бланке возврата IBAN не поступили.
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает чат…
Теперь веду электронную переписку с support.us@reserved.com. В письме узнала, что банк ПОЧЕМУ-ТО отклонил операцию по моему N счета, хотя счёт реальный, действующий. Просят
указать N карты. В бланке возврата ЧЕТКО написано указать IBAN! Хорошо, послала N карты.
24.01.22 г. получила ответ, что информация отправлена в бухгалтерию и будет обработана в ближайшие рабочие дни. На мое письмо 28.01 ответили, что не могут влиять на сроки возврата денежных средств, все возвраты оформляются в порядке ОЧЕРЕДИ!!!??? Неужели так много клиентов возвращают товар, а потом месяцами ждут свои деньги!!!
Статус моего возврата на сайте, кстати: «Оброблено та Закрито»???
ВЫВОД: исходя из сложившейся ситуации, вижу, что Reserved превращается в печально известные интернет-магазины, из которых надо выбивать свои денежные средства после возврата неподходящего товара.
Хотя качество товаров, купленных в Reserved, до недавнего времени меня устраивало (беру вещи, в составе которых есть хлопок и вискоза).
P.S. Нашла здесь много негативных отзывов, и пожалела, что раньше не поинтересовалась репутацией этого Интернет-магазина.
И в отличие от того же Bonprix, никто не отвечает на жалобы и не решает твою проблему. А жаль…
просто жесть
Заказала в єтом магазине первый раз на приличную сумму, даже не могла подумать, что может такое произойти. Заказ был оформлен в средине декабря 2021. Заказывала парню куртку в подарок на нг и себе ботинки. Мало того, что заказ ехал долго, так еще и прислали в вайбер сообщение, что нужно оплатить огромную пошлиную. В том же Манго или Заре ничего подобного нет. И с ними у меня никогда никаких проблем не было, в том числе и с возвратами. Естественно, я не собиралась платить эти налоги и связалась с meest и с 5 раза через форму обратной связи с Резервед. Магазин отправил формальное сообщение, что у них на сайте есть уведомление о доп налогам. Но я считаю, что это надувательство, так как они могут сразу подсчитать всю сумму, включая налоги.
Meest в телеге якобы принял отказ
Зоряна Н.: Зможу зафіксувати відмову, для цього вкажіть, будь ласка, прізвище, ім’я та номер телефону Отримувача для проведення ідентифікації.
....
MeestSupport, [23.12.2021 12:38]
Зоряна Н.: Відмову зафіксовано
Но, я так понимаю, что в meest все работает через пень-колоду, так как 27 декабря звонить курьер и сообщает, что он под домом. Естественно, уже у курьера отказываюсь полностью от посылки. И на этом тишина. Сегодня 11 января, движений по поводу возврата никаких нет. В телеге meest ответил, что
MeestSupport, [06.01.2022 13:33]
Тетяна М.: Дякую за очікування. Посилка знаходиться на складі у Львові, з якого її буде відправлено з України. Орієнтовний термін повернення посилки Відправнику - місяць.
Надано Регламентований термін.
То есть, чтобы вы понимали, чтобы сделать возврат в Гданск нужно 2 месяца. и они себе спокойно будут пользоваться моими деньгами. И это 21 век, вроде европейский магазин, я даже молчу про испорченное новогоднее настроение и тд. Также сомневаюсь, что они нормально смогут вернуть сумму в полном объеме. БОЛЬШЕ НИКОГДА с ними не свяжусь и никому не советую!
Средней паршивости
Вещи разные - есть вполне неплохие, а есть просто ужасного качества из дешёвых, неприятных на ощупь тканей. С размерами полной бардак, никогда не угадаешь, все надо мерить. Детские, мне кажется, по качеству лучше взрослых. В целом, если не питать особых ожиданий, то норм. Возвраты делала, деньги всегда возвращали.