www.otzyv.eu

Росан — отзывы

679 отзывов • Плохо

1.5: Плохо
1: Ужасно

Шахраї чому їх ніхто не перевіряє???

Посилки які коштують значно меньше 150 евро обкладають незрозумілим налогом який значно більше ніж вартість посилки)))....шахрайська організація,не зрозуміло чому її ніхто не перевіряє????

4: Хорошо

Швидка доставка

Начиталась жахливих відгуків вже після того, як зробила замовлення. Була впевнена, що мене теж чекає якась халепа по типу сміття в коробці замість товару. Але посилка прийшла дуже швидко і саме те, що було замовлено. Не знаю, що і думати. Чи то просто мені пощастило...адже негативних відгуків ну дуже багато...

1: Ужасно

Жахлива компанія!

Посилки які коштують менше 150 євро перебувають тижнями у сортувальному центрі, а потім вичерпується час їх перебування в Україні, після чого посилка автоматично відправляється відправнику. А кошти заморожені в цих посилках на місяці. Додзвонитися неможна, інформації ніякої немає. Просто жахлива компанія!

1: Ужасно

шахрай Кравчук Тарас Володимирович

Сьогодня теж стала жертвою цього шахрая 🤦🏼‍♀️ , вже порившись в інеті не я одна і не один рік це триває … очікувала замовлення від Notino , на суму 1300 грн , прийшла смс від нової почти( таке як завжди від meest , що замовлення на цю суму прибуло , прізвище Кравчук не було , на пакунку номер трекінгового номеру міжнародного перевезення( яке доречі ще не відправили 🤬) . Поспішаючи я оплатила і забрала без огляду ( моя помилка) , відкрила через декілька хвилин (працюю поряд з відділенням) а там … стара рашистська книжка 🤦🏼‍♀️, а не косметика.

5: Отлично

Доставка з Чехії

Не знаю, кому як, але моє замовлення з Чехії через "Міст Експрес" за 50 євро восени надійшло дуже швидко. У Сумську область. Трохи хвилювалася через негативні відгуки, але у "Росані" моє замовлення пробуло менше двох діб та успішно надійшло на відділення НП, яке я вказала на чеському сайті. Коротше, кому як пощастить...

1: Ужасно

Повне дно !!!!!!!

CV948571061US
149 долларів(не євро !) посилка (виписки дав!), а нарахували 850 грн та 10евро брокерських. жах!!!
навіщо просити документи тоді взагалі...
Був ми справді заниженний товар - питань нема...

1: Ужасно

Пропала посылка

Посылка с 15 декабря находится на таможне. Ценность 30$, все документы имеются. Из месяца в месяц говорят ждать. Первый раз такое. если задерживали, то хотя бы связывался инспектор, присылали форму для заполнения. Что сейчас случилось я не знаю. Задерживают посылки если они превышают ценность 150 евро. но сейчас менеджер заявил, что могут задержать и без причины, пишите жалобы на Росан. Это вообще.. Я б такую уволил на вашем месте - ничего не знает и посылает писать компании плохой отзыв.. Ребят, уж скоро как 3 месяца будет, как посылка у вас, а написано 7 рабочих дней. Я уже не жду ее. Но сам факт MGRAE0003609710YQ

1: Ужасно

Попросив продублювати з вайбера на імейл посилання - додали в чс

Мої відправки лежать вже більше місяця на таможні. Не маю змогу відкрити те повідомлення в вайбер оскільки його було видалено без резевної копії. (Повідомлення про прикріпити вартість відправки на алі). Перший раз дозвонився. Потім другий зателефонував попросив продублювати, відправили на імейл не те, а реквізити. Далі перетелефонував втретє, відбились і додали в чс. Тобто не беруть або моментально відбиваються. Що мені робити??? Мене послали грубо кажучи з посилками на сотні доларів

1: Ужасно

Рэкет. Превышение полномочий. Игнор закона

Удержание посылок вне законных оснований.
Просрочка сроков доставки.
Отсутствие обратной связи.

Стоимость посылок указана отправителем/прописана на всех упаковках в таможенной декларации.
Посылки прошли таможенный контроль на Львовской таможне, в течении 10 дней, что указано в приложении Meest.
Сейчас их удерживают для таможенного оформления в Киеве, требуя документы, хотя их стоимость уже утверждена на Львовской таможне и прописана в характеристиках посылки, исходя из декларации отправителя.

Росан присылает смс «пришлите документы, подтверждающие стоимость товара» в чат-бот, при том, что оценочная информация уже отображается в приложении Meest, и не требует дополнительных сведений со стороны получателя.
Функционал чат-бота предусматривает обратную связь, однако она не работает.

Указанные контакты Росан - без ответа.
Чат бот аналогично.
Оставлены заявки на обратную связь. Реакции 0.
Письма на указанную почту - тоже самое.
Игнорирование по максимуму.

Посылки прибыли в разные дни.
Их удерживают по 10-15 дней для комбинирования/наложения таможенных пошлин.
Цена каждой посылки в пределах 10~30$.
Сотрудники Росан группируют по 5 посылок в одну, далее суммируют по указанной отправителем цене, взамен первоначальных 5 раздельных номеров.
Затем, повторяют процедуру, группируя 19 заказов от разных отправителей в 4 крупных ТТН.

MGRAE0004729015YQ,
MGRAE0004722034YQ
MGRAE0004961402YQ,
MGRAE0004919786YQ

В дальнейшем, на общую сумму всех посылок, вешают пошлину 30% и высылают реквизиты Росан для оплаты.
В итоге, суммарная оценка 19 посылок ~350€ при лимите 150€.
С учётом того, что по отдельности, любая из посылок, не превышает ~40$.
Что за самодеятельность?

Если действия таможни аргументированы законом - указывайте действующие нормы и рабочие контакты своих «специалистов» для разъяснения логики своих действий.
В противном случае, это превышение должностных полномочий, повод для обращения в контролирующие органы/судебные органы для наложения штрафов через официальный запрос.

На каком основании задержки, превышающие нормы?
Каким законом аргументированы полномочия требований росан о подтверждении заявленной стоимости отправителем ?

Учитывая, сотни подобных отзывов со стороны потребителей о нарушение их прав - есть весомые основания для создания коллективного иска в контролирующие органы, начиная с ДБР.

1: Ужасно

Нахибалово

не таможня а воры. Купил товар на 120 дол, проблем не было раньше, полез мист на таможню и вот наложили сбор 3700 грн! Документов об оплате, сборе и вообще - нет, их специально забрали. наглый развод.