www.otzyv.eu
Заказали перед Новым годом комп ребёнку на подарок, смс о том что товар уже в пункте выдачи не подучили соотвественно по истечению 2-х дней товар не забрали и ребёнок остался на Новый год без подарка. Потом длительная переписка которая ни к чему не привела, ни товара ни денег пока не вернули. Заказ делали ещё 25.12.2019 года.
Здравствуйте!
Купил микрофон, он оказался нерабочим, продавец не отвечает.
Продавец Shopaholic.
https://rozetka.com.ua/ua/74765604/p74765604/
Первый раз с ними связался. Искал чехол для планшета, нашел нужный в этом нехорошем магазине. Покупал на день рождения племяннику, мой косяк, что купил за две недели. Чехол китайский, не подошел по размеру, можно вставить карандаш в щель сверху и снизу. При первом звонке оператор сказала, решим вопрос, перезвонили и сказали, две недели прошло, твои проблемы. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Началось все еще в ноябре, старый блендер начал ломаться ( слизались муфты на насадках и самом блендере), а так как есть маленький ребенок, то без блендера никак... Было решено купить новый, сразу зашел на (когда-то любимый) интернет-магазин Rozetka и подобрал нужный вариант под свой бюджет и требования. 13.11.19 оформил заказ, в итоге бленедер мне выслали не в мое отделение, и доставка затянулась аж до 28.11 ( для переадресации звонил в тех.поддержку каждые 3-4 дня)... 28.11 я получил его с почты, привез домой и не успев использовать обнаружил, что у него нахватает уплотнительной муфты в чаше, залез в отзывы о товаре на сайте Розетки, и понял, что у меня не одного такая проблема, и что это брак!
Было решено вернуть данный блендер для обмена на другой или возврата денег. Увы, из-за загруженности работы, отправить смог только 8.12.19 в Бровары и оплатил доставку 75грн ( непонятно почему это должен делать я, если у нового товара брак?!).
Блендер был получен 10.12.19.
Прошла неделя, а никто даже не позвонил. С 10 попытки дозвонился, сказали ждите... Через 2 недели опять набрал, дозвониться смог только на следующий день. Опять сказали - ждите! Пытался писать в поддержку через Viber 27.12.19 -сказали,что постараются ускорить процесс... И вот сегодня уже 7.01.20 и меня даже никто не набрал. Магазину АБСОЛЮТНО плевать на своих клиентов! Я вообще не понимаю за что я заплатил деньги и где мой блендер, кто им сейчас пользуется.
Много раз сталкивался с обменом товара у других магазинов. Всегда все делали в течении 1-2 дней, даже если товар просто не подошел и не имел проблем...
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую покупать что-либо в Rozetka. Если у вас все в порядке с заказом - вам очень повезло, если же вам достался такой товар как у меня - берите в другом магазине и поймите - вас кинули, ибо пол года ждать ответа от СЦ удовольствие для избранных.
Заказала в розетці на новий рік новорічні іграшки, вони дуже дорогі, якості не відповідають, це були квіти в блесках, поки розпакувала упаковку, весь блеск осипався. Такі квіти я бачила у знайомих на ялинці , дуже якісні , нічого не осипається, під цим приводом заказала собі, дуже була розчарована!!! І це вже не перший раз я купувала тут товар, цей раз решила, ну закажу ще раз , але знову була дуже розчарована. Одним словом, не купуйте в розетці нічого, получається купуємо кота в мішку!
14.12.2019 купили мужу кроссовки Саукони, одеты были раз , после носки меньше одного дня лопнула верхняя сетка на кроссовках , притом на обоих. Она просто разошлась, при том что данной фирмы мы кроссовки носили более 5 лет. Приехали в магазин вернуть деньги нас послали. С якобы менеджером сервисного центра боролась более часа, при этом что дома были маленькие дети. Ща пару часов оператор сказал что если есть брак нам без вопросов вернуть деньги
На самом деле деньги вернули, но с большими нервами. Не рекомендую брать кроссовки а Розетке, так как там не просто оригинал, как они пишут на сайте, а самая дешёвая подделка!!!!
Взял в розетке душевой бокс, прислали неукмплектоваым(без верхней крышки) еле дозвонился до сервисной службы и сэтого момента начались их обещания! Вернул им товар но взамен получаю только одни отговорки - что будут разсматривать этот вопрос. Буду подавать в суд, что бы решить эту проблему!
Не багато купував на розетці, та проблем жодного разу не було. Швидке обслуговування, швидка доставка, якісний товар. ВСе супер! Є бажання зайти туди як продавець, та це вже буде інша історія....
Конечно, мой вопрос не глобальный, но просто неприятно. Регулярно покупал 3 литровые бутли дистиллированной воды для растений. Теперь заказать 1шт нельзя, минимум две и плюс 10 грн. за маленький заказ. "Уважаемая" Розетка, извините меня за такие мелочные, плебейские заказы, от которых вы изо всех сил хотите избавиться. И за то, что не покупаю у вас ноутбуки по 100000 грн. Надеюсь, так вы избавитесь от значительной части клиентов и повернетесь к ним лицом, а не тем, чем теперь.
Після того, як товар вишов з ладу, виявилось, що сервісний центр не може зремонтувати товар, бо розетка не ставить штамп на гарантійний талон виробника, так як зг. закону це не обов'язково. Виявляється - для виробника це обов'язково. Спроба вирішити питання з сервісною службою розетки не принесла успіху. Звертався неодноразово до них. Доставка товару в сервіс за мій рахунок в обидва боки.
Не рекомендую розетку як добросовісний магазин. Вибачте мене, але маючи мільйонні обороти грошей щодня, таке ставлення до клієнтів - просто знущання і неповага!
