www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8086 отзывов • Нормально

3: Нормально
1: Ужасно

Покупка Мультиварки ROTEX RMC532-W

Расскажу свою историю о покупке данной мультиварки на Розетке. После заказа доставили в мой город в течении 2х дней. При осмотре обнаружил неприятный сюрприз - а именно пару торчащих саморезов на дне емкости куда помещается чаша, а так же отсутствующий крепежный болт, что соединяет нижнюю крышку, очень странно как для нового товара - отверстия два, но болт задействован один. Оформил отказ со ссылкой на заводской брак при сборке. Вечером того же дня делаю заказ на эту же модель, на этот раз пишет доставка 4 дня!, в целях страховки звоню на горячую линию Розетки и разъясняю ситуацию, мол уже заказывал и не хочу получить эту самую с браком, консультант выслушал и уверил что они ждут новую партию, и что пришлют новую. Что было в итоге, я думаю все догадались? Да, прислали снова её, но сперва отправили в сервисный центр и достали торчащие саморезы, теперь вместо них зияют два красивых отверстия (второй крепежный болт кстати так и не вкрутили, решили не заморачиваться). Как итог неделя без нужной техники и полное разочарование в магазине. Больше никаких дел с Розеткой иметь не буду, и знакомым это ситуацию расскажу, пусть сами делают выводы. Мультиварку буду брать в другом магазине. Будьте бдительны и внимательно осматривайте товар, покупая что-либо в этой сомнительной конторе.

1: Ужасно

Пришла бракована колонка

Пришла бракована колонка Treblab HD55 вернул назад, кормят завтаками третью неделю не какой конкретной информации не дают денег не возвращают. Ужасная компания не когда такого не подумал. Но факт остается фактом.

1: Ужасно

Не принимает свой подарочный сертификат

Розетка не приняла свой неиспользованный подарочный сертификат.

Оформлял заказ через мобильное приложение на IOS. Ввел код сертификата, убедился в том, что сумма вышла со скидкой, нажал "Оформить" и забыл об этом. На новую почту пришел товар по полной стоимости. После использования всяких бонусов, убедившись, что они применились я их обычно выкидываю. Позвонил в сервисный центр за помощью. При этом у меня по счастливой случайности сохранился чек почти полугодовой давности, где указана покупка 2 сертификатов и второй неиспользованный сертификат.

Девушка в колл центре проявила верх заинтересованности в моей проблеме, толком не выслушивая и 4 раза повторив заученную фразу, что сертификат не восстанавливается. Я согласен с политикой розетки об утерях. Но в данном случае сертификат не был утерян. Он был применен и утилизирован. Проблема была на стороне розетки, у которой мобильный клиент вывел, что сертификат применен и по факту не применил его.

Заказ не буду забирать принципиально. Считаю, что магазин должен отвечать за свои косяки на технической стороне. Или хотя бы попытаться помочь, тем более я думаю дело 3 минут убедиться в правдивости моих утверждений.

5: Отлично

Отличное качество обслуживания

Заказала щипцы для выравнивания волос. Быстрый нагрев, керамические пластины, все соответствует описанию товара. Очень довольна товаром. Товар пришёл вовремя. Работают отлично. Спасибо огромное за вашу работу.

1: Ужасно

Монітор 27" Acer Nitro XV272UPbmiiprzx

Совсем недавно попал в достаточно неприятную ситуацию. 11.01.2020 заказал монитор Acer NITRO 27 дюймов. 12.01.2020 уже забрал.. пришел очень быстро. В магазине включили, все работало. (т.к. в магазине хорошее освещение дефектов не было видно). К счастью комплектация была полная. Придя домой я оставил монитор на пару часов дабы он стал комнатной температуры. Спустя время подключил, запустил и увидел 3 битых пикселя. Поскольку был уже поздний вечер я не смог обратиться сразу же в магазин и пришлось ждать следующего дня. Но это были не все сюрпризы. Потом я включил фильм и увидел большие засветы (их было видно на черном фоне и в темноте), и во время игры тоже. В тот же вечер я его упаковал назад. Позвонил, узнать процедуру обмена или возврата. 16.01 сдал монитор в магазин. Мне сказали в сервисном центре что сначала нужна экспертиза. В документе указали "Внешний вид : без внешних повреждений". Прошла уже неделя никто не звонит, не пишет, ни монитора , ни денег....

5: Отлично

Купил самсунг М10

Вчера заказал смартфон https://rozetka.com.ua/samsung_sm_m105gzbgsek/p94151858/ , а сегодня с утра уже доставили домой. Отличная быстрая доставка

1: Ужасно

Пришел поврежденный телевизор, отказались вернуть деньги

Заказала телевизор Skyworth 49Q36AI с доставкой на новую почту (заказ №000267205) (оплатила через приват непосредственно на новой почте - 13999 за телевизор + 110 за доставку). Получила заказ 10-го января 2020 года, упаковка была не повреждена, да и сам телевизор внешне без явных повреждений. Привезла домой, распаковала и какой же был сюрприз (явно не приятный), матрица у телевизора треснута в правом верхнем углу. Естественно, сразу же позвонила в тех поддержку розетки, мне сказали, что необходимо написать письмо на [email protected] с фотографиями. Написала письмо, перезвонила в субботу, ответили, что фотографий мало. Перефоткала телевизор и повторно отправила с новыми фотографиями. Перезвонила в понедельник, сказали, что заявка на рассмотрении. Позвонила в среду, в тех поддержке сказали, что у них нет доступа на просмотр моей заявки и лучше просто ещё раз ответить на письмо, перепросила в письме, в стиле, что да как, мне ответили, что на рассмотрении и так быстро вопросы не решаются... разбирательство длилось по сегодняшний день (21 января 2020 года), мне перезвонили и сказали, что это механическое повреждение, а не заводской брак, так что извините, до свидания. Мы ни в чем ни виноваты.
Решила оставить отзыв о столь прекрасной работе и доставке на сайте розетки и увидела, что я такая то не одна, что был ещё один заказ этого же телевизора с доставкой на новую почту, также получен он был 10.01.2020 и также пришел поврежденный. Скорее всего, таким образом решили просто избавиться от битых телевизоров!
И вот прям сам собой возникает вопрос, сколько было битых телевизоров отправлено покупателям и, при обращении в розетку с целью его вернуть, был ответ: "Извините, но ничем помочь не можем"?

5: Отлично

Быстрая доставка и всё ОТЛИЧНО!

Заказывали в Розетке технику: Посудомойку БОШ, духовой шкаф БОШ и микроволновку Самсунг, всё привези своевременно и даже в оговоренное время. На доставке были те же ребята, которые доставляли нам всю технику и не только технику в квартиру, ребята курьеры от Розетка огромные молодцы и позитивные ребята )
Привезли всю технику, подняли на этаж и завезли в квартиру (сейчас подъем на этаж у Розетки платный), всю технику открыли и проверили, все гарантийные талоны выписала ) Вообщем очень приятно, когда есть сотрудники в Розетке, которые на своём месте и любят свою работу.
Большое спасибо Розетка, побольше Вам хороших сотрудников и благодарных клиентов!

1: Ужасно

Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

№ 214627192. Когда гарантия ничего не гарантирует!!! Приобрела данный телефон 05.02.2019 г. работал отлично, шустро, внешний вид классный. Но через пол года перестал работать в режиме 4g и 3g, не видит сеть и невозможно совершить звонок. Было решено, т.к. на гарантии ещё пол года, сдать в СЦ. Оказывается информация о сервисных центрах, которая на сайте не достоверная (в Харькове отсутствует место, куда можно было его сдать). В Киеве телефон промуружили около месяца и специалисты за 3 дня (2 с которых выходные) сделали заключение, что он рабочий. По факту, проблема на решена. Телефон сдавался в другие места для ремонта, (заключение на фото) но там не смогли починить, т.к. необходимо менять материнскую плату и данными вопросами занимаются авторизированые сервисные центры Моторолла. Крайне не рекомендую покупать здесь что-либо!!!!

2: Плохо

Разочарована качеством сервиса

Выбрала различные товары, всего получилось 19 наименований, по мелочи. Хотела уже оформлять заказ и тут они мне выдают, что товары находящиеся на разных складах будут доставлены отдельными заказами. Всего получилось 9 заказов. Что за бред? Это что получается я должна платить теперь за доставку каждого заказа 9*50 гривен по тарифам Новой Почты выходит 450 гривен. Почему я как покупатель должна переплачивать 400 гривен за доставку, потому что у них все товары находятся на разных складах? Вообще тогда выходит не выгодно у них ничего покупать, вынуждена отказаться от покупки(( очень разочаровали( К сожалению качество сервиса не удовлетворительное(