www.otzyv.eu
Попытался купить одну вещь, ссылка с гугла на первой странице присутствует, товар вроде бы есть, долго изучал страницу, но телефон так и не нашёл. Купил на проме, там и телефон, и адрес с описанием проезда отыскивается в один клик. И цена та же самая.
Доброго дня, хотів би поділитися своїм особистим досвідом покупок в інтернет-магазині "Rozetka" за майже 10 років.
Вперше відкрив для себе цю платформу і зробив перше замовлення 07.04.2014 року, це був мобільний телефон для подарунку, потім рюкзак - який
пережив зі мною багато подорожей і переїздів, та служить по цей день. І потім пішло-поїхало, за цей час я нарахував в особистому кабінеті 130 виконаних замовлень. Купував різноманітну техніку за цей період, наприклад: 5-6 мобільних телефонів, комплектуючі до пк (зібрав декілька поколінь комп'ютерів), три ноутбуки, ігрову консоль PS4 та купу дисків до неї, декілька телевізорів, моніторів, відеокамеру, відеореєстратори, пральні машини, холодильники і морозильні камери, мікрохвильовки, електрогрилі, купу більш дрібної електроніки, та навіть дещо з меблів і дрібниць на авто. За весь період не було жодного казусу, все приходило своєчасно і в повному порядку, товари з офіційною гарантією, було два випадки коли в гарантійний період зламався телевізор і відеореєстратор, все без жодних проблем відремонтували. Повністю задоволений сервісом, ніколи не підводили і завжди всім рекомендував. Але скажу відразу, що відгук стосується саме продавця "Rozetka", а не інших продавців на платформі, у них замовлення робив тільки два рази, а так старався фільтрувати і вибирати тільки товари розетки.
30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при розрахунку Мастер Кард буде знижка 5%. Ніякої знижки я не отримала. Кідалово. Люди будьте обережні, не ведіться на позитивні коментарі на їх сайті, вони негативні коментарі просто не публікують.
Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження від Розетки
Мій досвід обміну бракованого блендера: швидко і без проблем.
Замовила блендер, а він із браком. Спочатку сама не впевнена була, але перевірила на сайті - в інших моделей усе ок. Звернулася в підтримку, вони попросили повернути для перевірки. Показала, що в інших усе рівно крутиться. У підсумку без зайвих питань замінили. Відмінний сервіс, рекомендую!
Багато різних товарів я замовляв в магазині Rozetka. За моїм досвідом він мене не підводив. Сподіваюсь, що вони пофіксять роботу гарячої лінії
Розетка вообще не имеет никакого желания общаться с людьми/клиентами/покупателями.
Дозвониться невозможно:
1. Бесплатного телефона горячей линии 0-800 нет.
2. Те номера которые указаны,044, не работают, идёт постоянный сброс или 30 секунд слушаешь робота и всё равно сброс.
3. Чат-бот Telegram сутками не отвечает на вопрос.
В итоге купил необходимый товар в Эпицентре.
Замовила товар в розетка 25.12, в додатку пише орієнтовна дата доставки 29.12 друга половина дня. На питання коли буде товар, чому така довга доставка - повний ігнор. Не рекомендую даний магазин, відношення до клієнта гірше, ніж деінде...
Я вже давно купую речі в Розетці. Сайт з часом став зручнішим, а вибір товарів збільшився. Востаннє брав навушники - просто вибрав, оформив і все. Доставка прийшла вчасно, навушники хороші, користуюся щодня.
Давно купую в цьому магазині, завжди все класно виходить. Зараз здебільшого замовляю онлайн - зручно і час економить. Із сервісом повний порядок. Круто, що можна вдома зареєструватися в електронну чергу, так посилку отримуєш швидко і без проблем.
