www.otzyv.eu
Замовляла товар в пункті на Броварському проспекті. Повідомлення не було. Зайшла в магазін, сказали, щоб чекала повідомлення. За 5 днів звернулася до служби підтрімки ( повідомлення не було) і отримала відповідь, що закінчився строк зберігання і товар повернуто!
До войны любила покупать в этом магазине вещи. Заказала, пришла, померяла, выбрала, что хочу, купила. Купальники, бюстгалтеры тоже заказывала здесь. Очень удобно, ведь примерять можно, риска, что то-то не подойдет нет. Недавно в Буче открылся новый их магазин, по улице Вокзальной, ближе к дому, оформила заказ в нем. Пришла забирать. Значит так, обычные трусы открыть и посмотреть (просто посмотреть!), смогла с боем :) Видите ли, если я их открою и посмотрю, то их уже не купят. Это оставлю без комментариев. Бюстгалтеры и купальники мерять нельзя! По той же причине. Вы серьезно??? А вообще кто-то обращал внимание на магазины нижнего белья, где везде есть примерочные. Написала в тех. поддержку. Ответ: "Да, нельзя. Это средства личной гигиены". Средства личной гигиены - это зубная щетка, а не купальник. С таким успехом и платье - средство личной гигиены. На вопрос, как в таком случае, такие вещи покупать, ведь они не подлежат возврату, ответа не получила. На какой закон они ссылаются, придумывая такие правила - тоже. У нас в стране нет закона запрещающего мерять такие вещи, вернуть их - да, нельзя. Но не мерять! В общем, варианта два - либо розетка уже просто возомнила себя монополистами и придумывают, что хотят, наплевав на клиентов. Либо работники некомпетентные...
Номери гарячої лінії не обсуговуются а є лише ширмою.
Якщо виникне питання то ви будете змушені зареєструватись в додатку Телеграм аби мати змогу поспілкуватись з ботом, який вам не зможе допомогти, або....
Або приїхати в точку видачі, де (в моєму випадку) консультанти не змігли вирішити питання і підказали, що гаряча лінія не працює та порадили встановити Телеграм....
цена за доставку отдельная, и она до последнего нигде не указана. При этм товар не факт, что вам придёт. сервис ужасный.
Постійні затримки з доставкою. Замовляємо на компанію товар. Оплачуємо рахунок. Потім дізнаємось, що товару немає в наявності. І чекаємо тижнями доставку. А коли є доставка, то вона постійно переноситься (ставлять перед фактом, що сьогодні не буде доставки). Щодо кур'єрів: навіть якщо замовлення оплачене з підняттям на поверх, кур'єри "торгуються", щоб хтось вийшов забрав.
Дерьм0 Дерьм0 Дерьм0.
Конченая реклама заепала
Никогда с принцыпа не куплю у них нечего. Наглядный как реклама работает на оборот
Вирішили спробувати попрацювати із розеткою, заздалегідь не очікуючи нічого гарного, після жахливої роботи з промом. Але, якось так вирішили. З першу, навіть думали кинути цю справу із самого початку, бо ну дуууже довга та тяжка реєстрація, а потім і модерація. Та все ж таки здолали, і знаєте що...ми були приємно здивовани, що тех підтримка дійсно допомогає вирішити питання, коли ми його вірно сформулюємо))), а менеджер, дійсно допомогає розібратися у інших питаннях.
Знов таки, після праці на промі, ми не особо розслаблялися, бо постійно чекали якихось, підстав. Та поки що їх від розетка, на привелике щастя, немає)))
Зате, покупці, це ...іноді навіть немає слів))
Про те, що робляться замовлення одного товара, а потім з'ясовується що потрібен взагалі інший, якого у нас не представлено, то вже банально).
Про дітей, які оформлюють замовлення, а потім ігнорують).
Знаючи таке, у нас обов'язкова передоплата, бо знов таки, попрацювавши на тому жахливому промі, та зіткнувшись з такою кількістю безвідповідальних людней(що це взагалі таке, коли клієнт робить замовлення, обирає накладений, а потім просто не приходить за ним, та ігнорує повідомлення? а він, бачте передумав!!! так не питання, сплачуйте доставку у обидва кінця, та передумуйте далі))), ми більш таке не допускаємо.
І дуже шкода, що через подібних "клієнтів" ми не можемо додати зручний для багатьох спосіб доставки.
Сьогодні також прикол був, залишила відгук жінка, яка нічого у нас не купляла, на товар, який ми тіки додали)). Гнівний відгук, як їй все не сподобалося, та що ми не пропускаємо її відгук))). Цирк)). І знаєте що, розетка його не пропустила). Бо ця жінка якщо щось і купувала, то точно не у нас)). А то завжди так смішно, коли "клієнти " у пошуках по-дешевше, купують сміття, а потім на оригінал, відгук пишуть))). Ну або конкуренти розважаються. Але головне, розетка не пропустила цей бред, а от пром, з радістю б пропустив)). Їм(прому) пофіг, у вас купляли чи ні...чи купляли взагалі...пром з задоволенням дозволить полівати вас брудом.
тож, дуже сподіваємось, що й надалі не зустрінемо на розетці, неповаги до продавців.
Сподіватися ж, на порядність усіх клієнтів, то вже з розділу мрій))). особливо почитавши тут коменти))
і для ярих противників передоплати...якщо ви дійсно збираєтесь цю річ купити, передоплата може і є трохи не зручною, але стає гарантом продавця, що якщо ви не заберете замовлення, оплачувати послуги з доставки, він не буде. відностеся до продавців з повагою, якщо і самі бажаєте щоб до вас добре ставилися).
Дякую!
мой заказ очень долго не был подтверждён, поддержка кормила завтраками, потом всё шло как с Китая, без шуток, жесть
Взял тапки специально больше на пол размера. Оказались малы на два размера. Ну бывает дело житейское. Заказал больше размер. Так они списали 60 грн за это, а про это никто не предупреждал. Но проблема не в этом. А в том что у меня карта вообще не привязана к приложению. Как это возможно?
Замовив, отримав, монітор повністю влаштовував, до того моменту пока зьявилась горизонтальна полоса знизу монітору. Звернувся до Розетки - запропонували звертатися або до сервісного центру, або відправити до сервісного центру розетки. Звернувся до сервісного центру Ф1, ось де якісно люди працюють, швидко та оперативно прийняли монітор, провели діагностіку та виписали Акт на списання. Нажаль сама працівники розетки виявилися дуже некомпетентними, в чатботі працівники направили до електронної пошти, потім з електронної пошти направили до сервісного відділу, якому знадобився оригінал Акту. Можливо десь нормально покроково описати процедуру? Неможливо дізнатися правильну процедуру, жодного телефонного номеру, а в чаті відповідають дуже тяжко та довго. Все ще чекаю завершення спору з приводу повернення монітору по гарантії.
