www.otzyv.eu
Купила мясорубку, как оказалось уже приехала со сломаным мотором, отдала на ремонт, отремонтировали, но проблема не решилась, отдала второй раз, якобы не нашли проблему, отдала 3 раз с заявлением о возврате денег, так как мне надо помощница на кухне, а не украшения ради бренда, уже больше месяца лежит заява, а они даже не удосужились её отправить с товаром в сервисный центр
Дякую, Володимиру за його терпіння і допомогу. Допоміг замовити кавоварку яку я дуже хотіла , але зробити самостійно резерв не змогла. Кавоварка виробництва Польша. Магазим в місті Київі метро Почайна
Я вже користувалася послугами цієї компанії і мала до неї довіру. Через це 07.09.2022р. я здійснила замовлення на суму більше 12 тисяч гривень, з повною передоплатою, і вибрала для доставки замовлення транспортну компанію Meest, послугами якої я користувалася 2 роки тому. 08.09.2022р. я отримала повідомлення, що замовлення комплектується, отримала його TTH 778-213387941, і інформацію, що воно доставляється в місто отримувача. З 09.09.2022р. я не тільки не можу отримати своє замовлення, але й дізнатися, де воно знаходиться, і чи взагалі є. Після багаторазових звертань до Розетки на телеграм-канал, транспортної компанії (на гарячі лінії, Телеграм канали та на електронну пошту) і неодноразових обіцянок доставити товар кожного разу на наступний день, результату немає. Починаючи з 19.09.2022р. оператор Meest повідомив мене, що з’ясовано, що моє замовлення ніби-то було доставлено в їхнє відділення с.Пасіки Зубрецькі (вул.Заводська, 56) Львівської області і там його знайти не можуть. Воно загублене (або вкрадене).
Після листа до Розетки я отримала знову відповідь звертатися на Телеграм-канал.
Я роблю висновок: це шахраї. Як Meest, так, на жаль, і Розетка.
Не раджу нікому і ніколи робити передоплату. Ваші гроші вкрадуть.
Простая попытка заказать товар - это невыполнимая миссия.
Я никогда не регистрировался в этой помойной яме, и хотел для товарища заказать упаковку энергетика.
Мне было сказано, что «такой пользователь (имя и номер телефона) УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ», и заказ оформить не удалось.
Горячая линия не отвечает;
в телеграме слабоумный сотрудник (или слабоумный бот) несут неразборчивую чушь.
Результат - ноль.
Да, кстати.
Ответ «свободного менеджера» в телеграм пришел всего через 16 часов после запроса, когда я уже и забыть успел.
Вывод: надо открыть глаза пошире, и увидеть, что кроме розетки есть (оказывается) ОЧЕНЬ много других продавцов, куда более оперативных и адекватных.
Розетка - это самый большой, но НЕ самый эффективный магазин.
Ну и сайт - тот ещё шедевр 😆
При оформленні замовлення вказують, що відправка буде, через 2-5 днів! Ок. Але навіть не відправляють у вказану дату.
Купила, ще не має й 5 днів, ланч бокс, щоб дитині давати теплий обід до школи, виявився повним г....ном...захотіла повернути....та ж бо ні, вони то не брали слухавку, то потім, у Телеграм...переписувались, переконались, по фото, що товар не пошкоджений, надіслали адресу для відправлення назад....поїхала відправляти на другий день, а адреси у Телеграм не має...видалити . Знову не береть слухавку...
Користувався Розеткою десь років 10 і витратив на товари не один десяток тисяч гривень. Все було добре. Але зараз не можу зробити замовлення. На сайті при вході повідомлення, що такі телефон та електронна адреса вже зареєстровані на іншому аккаунті. І, головне, ні до кого звернутися по допомогу, телефони ж не працюють.
Ну що ж, одним клієнтом в вас менше.
Довелось вперше зіткнутись з питанням обміну/відшкодування коштів за товар в якого не вийшов термін гарантії, а саме Акумулятор LogicPower Мультигелевий 12V 20Ah (LP6556). Після заключення сервісним центром та надання акту про несправний стан тавару, магазин Розетка протягом тижня відшкодувала вартість (за моїм бажанням) на картку одного із банків України. Щодо часу від початку звернення до отримання коштів пройшло 1,5 місяці, більше тяганини було з СЦ, а ніж з магазином. Якщо всі папери (заяви, акти) вірно заповнені у відповідності до потреб магазину то сподіватись на обмін/відшкодування є чого. Головне не втрачати надію, йти до цілі та користуватись відповідними месенджерами для звязку із СЦ та магазином.
ГЛ не работают, ответ оператора в чате через 17 с половиной часов
Это дно, простите
Максимально неприятные впечатления
Замовила подарунок на дн дитячі смарт-часи, оплатила ще 04.08 одразу на сайті, сьоголні уже 07.08 зімною ніхто так і не зв'язався, щоб уточнити деталі та відправити товар, на гарячу лінію зателефонувати не можливо, всі телефони повторюють лише фразу про те, що можна замовити товар на сайті, в чат-боті з оператором пробую зв'язатись із самого ранку, але все пише що мою заяву передано та зімною зв'яжуться і завершують розмову. Дуже обурена такою безтактністю та повною відсутністю поваги до клієнта. По номеру мого замовлення лише вказано, що воно ще в обробці. Жах одним словом, не рекомендую цей магазин!!!
