www.otzyv.eu
Нарушены все обязательства по срокам гарантийного ремонта. Товар, который не требует сложного ремонта (муршрутизатор), магазин "Розетка" ремонтирует более 37 дней.
При том, что в соответствии со ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" - макситальный срок 14 дней.
Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів за бракований товар також не приймають, пояснюючи це розпорядженням керівництва на час воєнного стану. Хочу уточнити, що, коли телефон здавали в ремонт, при мені чоловік отримав повернення коштів за такий самий "невиконаний" гарантійний ремонт. Це вже не перший випадок з Розеткою, коли треба звертатись до захисту прав споживачів, тому що вплинути на сам магазин чи сервісний центр інакше просто неможливо. Просто жах, а не магазин.
20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.
12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают. Ни пылесоса, ни денег, Розетка начала кидать людей??? Я в шоке от такого отношения к покупателям, ранее такого не замечала…
Негативные отзывы вытираю, и никакой реакции…
Для жителей Украины 16+ со смартфоном. Без каких-либо вложений.
Вы должны быть новым клиентом Альфа Банка.
1. Переходите по реферальной ссылке - https://hi.alfabank.ua/wNeJUCxXg5rsiaHw6
2. Регистрируемся, советую через дія, так как этот вариант занимает меньше времени, далее получаем карту. (можно виртуальную, чтобы не ходить в банк) и обязательно ее активируем!
3. Получаем 100 грн на основной счет (их можно тратить как хотите и где хотите)
Покупали электрическую плиту Whirlpool. Доставка бесплатная пом под дом. Очень компетентные и вежливые консультанты, всё объяснили как и на пункте выдачи, когда приходили узнавать детали, так и когда звонили на горячую линию.
Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить в другом месте так как деньги вернут через неделю Розетка жёстко меня вставила и если Вам срочно что-то надо то лучше не расчитывать на Розетку. Думаю что правда в том что ,ждали как доллар подорожает и решили не отправлять заранее оплаченный товар по старой цене или просто им наплевать на клеентов Призываю сто раз подумать если Вам что то надо срочно преобрести делать это в розетке!
Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.
В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.
Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми два дні тому отримали мат. плату вже починили, звертайтесь до тих хто вам продав.
Тобто моя мат плата десь 10 днів лежала на складі в розетці, а тіки після того як я почав гарчати що 14 денний термін згідно прав споживачів спливає, вони її направили до сервісного центру...
Я навіть хз як то назвати...
Не працюють лінії техпідтримки, через що не можна узгодити ніякі моменти по замовленню. Дуже не задоволений!
На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и с неправильным серийным номером инструмента, что не позволит вам получить дополнительную гарантию - см. ниже). Не ведитесь, это наглый обман. Запомните! На электроинструмент Bosch должен быть оригинальный гарантийный талон ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. На гарантийном талоне производителя Розетка должна поставить печать. При отсутствии заполненного гарантийного талона производителя с печатью продавца у вас НЕ БУДЕТ возможности оформить дополнительную гарантию сроком на 3 года на сайте Bosch Professional. Кроме того без талона Bosch вам откажут в гарантийном обслуживании в официальном сервисе. В магазине вам предложат обращаться с чеком о покупке в Розетку, а они будут обращаться в сервис. Учитывая вышесказанное это прямое нарушение прав покупателя. Думайте!
Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати: купувати тут не варто.
Зробив заказ. Сплатив наперед, звичайно. Зробив замовлення 13 серпня, чекати треба було до 20 серпня. Ближче до дати дізнався, що я потенційно не зможу забрати вчасно і хотів пересунути дату на 21-22 серпня. Натиснув "редагувати замовлення". Подивися, що замовлення теперь можна забрати буде аж 25 серпня. Хотів відмінити усе, але замовлення стало "в процесі редагування", хоча жодних змін я не робив. Для підтвердження замовлення з мене стягнули ще грошей ЗА ВЖЕ СПЛАЧЕНИЙ І ЗАМОВЛЕНИЙ ТОВАР.
Я сплатив, але це останні гроші, які розетка отримала від мене, і перший відгук, подібні якому скоро будуть на усіх сайтах.
