Не відправляють замовлення
Замовив 2 акумулятори,5 днів магазин кормив обіцянками але товар так і не відправив ! Прийшлось відмінити замовлення,бо вже набридло чекати.Не рекомендую цей магазин!
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы
8030 отзывов • Нормально
Не рекомендую
Сервіс магазин розетки на самому дні, телефони служби підтримки повимикали, зв'язку не має.Здавши у гарантійний ремонт товар,говорили що через два дні зв'яжуться зі мною, пройшов місяць так і ніхто не позвонив.(((
Полное пренебрежение клиентами
Уже давно поняла, что у магазина слишком много покупателей, именно потому им абсолютно нас...ь на клиентов. Вовремя Вам никогда ничего не доставят, звонить им некуда, по номеру 044-502-10-79 они говорят -оформите товар на сайте и не перезванивают. В месенджерах отвечают через день, прикрываясь тем, что много заказов (полная чушь). Жалобу писать некому. Никто ни за что не отвечает.
Одним словом - давно оф...й маркетплейс с которым я лично для себя иметь дел никогда не буду.
Ну дуже "швидко"
Це якийсь жах, а не магазин. Замовлення та оплату по ньому було проведено 20.08.2022, після звернення 27.08.2022 стосовно замовлення через телеграм повідомили, що орієнтовна доставка лише 02.09.2022. Це що по Вашому швидко та зручно? Чому не попереджають про таку затримку.
Погана робота в офлай-магазині
Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що замовлення на Новій пошті й буде завтра. При цьому він показав мені на своєму комп'ютері, що товар з 10.00 ранку лежить на Новій пошті й не переміщується на відділення Розетки по вул. Соборній, 29. Я спитав у В'ячеслава, чи може він якось допомогти вирішити це питання, наприклад подзвонити на Нову пошту чи якось в інший законний спосіб посприяти надходженню мого замовлення. На що менеджер відповів, що протягом дня вже підвозили товари з Нової пошти, а тому він не буде телефонувати в Нову пошту й порадив просто чекати, не конкретизувавши скільки. І це попри те, що очікування вже тривало 2 дні й учора, тобто 25.08 ми вже це замовлення обговорювали й воно було на контролі. Чесно кажучи, я не очікував таке, м'яко кажучи, індиферентне ставлення до проблеми клієнта. Тим більше, що проблема насправді не в Новій пошті, а в Розетці, співробітники якої замість того, щоь дотримуватись чи сприяти оголошеним строкам доставки замовлень, просто ігнорують існуючі проблеми, пливуть течією! Фактично таким співробітникам як В'ячеслав просто чхати на те, що відбувається. Не думаю, що цей В' ячеслав заслуговує працювати з клієнтами!
Блок живлення спалив компьютер. Сервіс повідомив "деффект не підтверджено".
Придбав блок живлення, який спалив весь комп’ютер. Сам блок живлення згорів повністю, з усіма зовнішніми ознаками. Він не давав живлення на PINи. За рахунок дефекту блоку живлення згорів не лише він, а і материнська плата та відеокарта. Відніс на діагностику до спеціаліста, який виявив, що причиною поломки став саме він, і саме він з собою забрав інші комплектуючі, тому звернувся на розетку. Комп’ютер (увесь компьютер, хоча купував тільки блок живлення) забрали на діагностику, яка зайняла цілих 2 місяці. В документі сказано - до 28 днів. Затримались, війна в країні думаю, але саппорт мене ігнорував. Були тільки відписки раз в пару днів в дусі "на сервісі, чекайте", хоча терміни давно пройшли.
І тут сьогодні мене було повідомлено, що дефект не підтверджено. При тому, що він згорів в прямому сенсі. Блок живлення не давав ніяких ознак життя в незалежній майстерні. Такого повільного обслуговування та жахливого ставлення до клієнтів не бачив ніде. Компетенція спеціалістів, що працюють досить сумнівна судячи із ситуації, а пріорітет компанії - заробіток тут і зараз на неякісній продукції, а не довготривалі якісні відносини.
Буду знову звертатись до незалежних експертів, щоб підтвердили інформацію стосовно дефекту блоку живлення та оформлю позов до суду на компанію, бо компьютер був справді не дешевий.
Якщо комусь потрібні які-небудь докази що справді все так жахливо, з радістю застережу вас. Телеграм @b1rcher
Ужасная курьерская доставка
25 августа 2022 года курьер интернет-магазина Розетка отказался доставлять товар (№ 743 500 955 від 17.08.22 и № 743 500 818 від 17.08.22), приобретение и доставка которого была оплачена по безналичному расчёту. Вёл себя по хамски, оскорблял, вымогал деньги за доставку товара в офис предприятия покупателя. Это несмотря на то, что у меня как у заказчика имеется подписка «Премиум», а я и мои предприятия приобрели за многие годы товара в этом магазине на СОТНИ тысяч гривен. Похоже, что клиентоориентированность у этого магазина умерла. Я ни советую иметь дело с этой организацией. Вам же плевать #Rozetka на своих клиентов.
Товар перепутали,отзыв на Розетка не опубликовали.
Полный бардак,товар светится в наличии,Я сделал заказ,на следующий день перезвонили сказали что одной позиции нет,Я добавил другую позицию.Когда все приехало то увидел что та позиция которую Я добавил не та,это вообще как розетка??Написал им на сайте,отзыв,по понятным причинам они его не напечатали,в общем хотите геморрой на свою голову заказывайте в Розетке.
Інколи товар дешевше в іншому магазині
З "Розеткою" співпрацюю давно. І телефон купляла,і навушники, нещодавно СВЧ, книжки, парфуми (до речі оригінал,перевіряла по коду), їжу для котиків, засоби гігієни та шоколад органічний. Але майже завжди ставила післяплату. Тому не боялася,що товар не привезуть у пункт видачі. До того ж, ще з часів карантину мінімальну суму по факту зняли.Компанії партнери також працюють оперативно. Все доставляють вчасно. Швидко,за винятком відстуностні товару на складі,коли треба пару днів почекати. По гарантії повертали жорсткий диск. Терміни правда були максимальні. 14 днів робочих. Наразі воєнне положення,,то лише бот (і то не завжди) та фейсбук відповідає
Важко повернути товар наразі,також подібну інформацію залишив продавець у точці видачі. Ну буває ,що і товар дешевше в іншому місці. Треба моніторити вартість товару. Ну і звичайно,хто продавець. В цілому задоволена якість/вартість/швидкість
Интернет-магазин Red2shop
Магазин Red2shop прислали бракованный жёсткий диск, пришлось отправить им в сервисный центр(за свой счёт!), перезванивают и говорят что я его вскрывала(хотя я , естественно, этого не делала) поэтому они даже и заниматься им не будут, собираются назад мне прислать за мой же счёт, товор который НЕ РАБОЧИЙ.