www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

972 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Порушують ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної"

Початкова адреса сайту moyo.ua повинна відкриватися державною мовою - українською, а потім можна переключатися на інші мови. Але ж ні, сайт відкривається російською. Ганьба! Порушується ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" від 2019 р. Стаття 27. Державна мова у сфері користувацьких інтерфейсів комп’ютерних програм та веб-сайтів. Пункт 6. (я вказав не все з цього пункту - тільки інформацію по темі порушень сторінки moyo.ua). "Версія інтернет-представництва державною мовою повинна мати не менше за обсягом та змістом інформації, ніж іншомовні версії, та завантажуватись за замовчуванням для користувачів в Україні.
Версія такого веб-сайту державною мовою для користувачів в Україні повинна завантажуватися за замовчуванням".

5: Отлично

Менеджер оказался прозорливым

Покупал телефон Самсунг в МОЕ, был самовывоз. Когда менеджер магазина увидел, что с нами 2 маленьких ребенка, предложил доп гарантию за дополнительную оплату, там больше защита от разных непредвиенныхситуаций. Идея мне понравилась, так как деньги небольшие, а преимуществ дает много. Поэтому купил там же на месте. Ну и соответственно купили и поклеяли защитное стекло. Спасибо менеджеру, за предложения стекла и гарантии. Он как в воду глядел. Недели не проло, дети сначала уронили телефон разбили хащиту, а через 2 дня уже экран превратился в красивую паутинку благоаря младшему. Отвез телефон в магазаин, мне без вопросов в течении 8 дней поменяли экран. Да, 8 дней это долго, прилось ходить со старым. НО. В то же время это было дешевле, чем если менять самому. И тут продолжает сохраняться гарантия, до окончания котрой еще 4 месяца. Доволен севрсимом, магазином и покупкой .

5: Отлично

ПОМОГЛИ В МОЙО БЕЗ ЛИШНИХ ВОПРОСОВ ПЕРЕОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Когда выбирали стиральну машину я изначально была за узкую, ну а мужа, пока он заходил в разные магазины посмотреть "живьем" убедили что устойчивее и надежнее полноразмерная широкая. Поэтому при заказе в МОЕ он настоял на широкой. Доставка должна была быть на следующщий день после обеда. Товар оплатили еще вечером. И вот утром я проснулась от бурчания мужа. Когда он утром пошел в ваннную до него дошло, что мы не занесем туда полнуразмерную машинку. Нам не хватит 2,5 см что бы пройти в дверь. И муж размышлял снимать дверь со стиралки или разбирать дверь ванной и что безопаснее. В результате дождавшись начала рабочего дня я позвонила в МОЕ. Там Анна, если не путаю имя, выслушала проблему и отменила в системе доставку. Затем помогла мне пошагово отменить заказ широкой машинки и выбрать узкую, которую я и хотела изначально. Меня пошагово провели по всем операциям, все помогли заполнить отметить и сделать правильно. Правда доставка соответственно была уже на следующий день. НО! Мы получили отличную машинку, которая легко вошла в ванную, без проблем подключилась и работает. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И КЛИНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ,

5: Отлично

Сервис нормальный

Купил холодильник с оставкой на дом в Запорожье. Оговаривал что бы привезли после 5 вечера. когда буду дома и я не только жена. В резльтате прибыли они в 16,35... После недолгих приперательств потелефону согласились подождать. Холодильник привезли без повреждений, занесли без споров и вопросов, как и было согласовано не только в подъезд, но и в квартиру. В принципе, если несчитать небольшую непунктуальность, то все супер. Эту сеть выбрал так как цена у них была ниже чем у конкурентов на мою модель. Буду еще у них заказывать.

5: Отлично

Я в магазинах МОЙЁ покупаю уже давно

Немного удивилась почитав на этом ресурсе комменты, но потом поняла, что людям свойственно писать о проблемах, и иногда лень нажимать на кнопки если проблем нет. Я в магазинах МОЙЁ покупаю уже давно. Сначала приходила в торговые "живые" точки, а потом стала заказывать через интернет.
1) 1я покупка лет 6 назад - холодильник 2х камерный атлант с 2 моторами. Доставили на следующий день, занесли в квартиру, проверили заполненность всех бумаг. Через примерно год из строя вышла нижняя часть -морозилка, при этом верх работал. Позвонила по телефонам в гаранийке, пришли сервисники Атланта и сразу же поменяли мотор, молоденький мастер сказал, что у этой серии общая беда. А точнее завод изготовитель не совсем учел реальные летние температуры когда писал инструкцию. поэтому я не одна кто к ним обращается.
2) Следующая покупка телевизор - забирали из магазина сами, без нареканий уже 3 года отпахал. надеюсь так и дальше будет.
3) Заказала этой зимой ноутбук - доставка задержалась на сутки, извинились. Но ради справедливости отмечу что в тот же период розетка зубную пасту для ребенка (тусс мусс) доставили с опозданием на 2 дня в точку выдачи, а ЕВА хагисы вообще на 3 дня позже привезла. Причины общие - погода и ковид, ну и фиг знает что еще.
4) Неделю назад взяла кондер с установкой по акции. Менеджер звонивший для уточнения заказа предупредил сразу, что на монтаж очередь, так как летом прохлада нудна всем. Мастера приехали на 1,5 часа позже оговоренного времени, правда как и договаривались это была пятница вторая половина дня. Ребята были уставшие, но все сделали аккуратно. На все мои вопросы по настройкам отвечали терпеливо и вежливо. Хотя кондером пользуюсь недолго. но я довольна.
Буду и дальше покупать в МОЙЁ.

5: Отлично

Покупал гриль для мамы

Покупал для мамы электроглиль Тефаль. Заказ оформлял из Киева в Одессу. Доставку заказал на дом, платил от своего имени, получать должна была мама. Менеджеры позвонили и уточниди все ли верно записано. Попросили подтверить адрес, ФИО и контактный номер особы которая получит товар. После подверждения всех данных с мамой созвонились и уточнили будет ли она дома в первой полоивне дня во вторник. Курьер приехал ближе к обеду, правда на 15 минут позже чем его ждали, но это не такое уж большое опоздание. Гриль поднял на 8 этаж, отдал в коридоре, доп платы за подем на лифте не требовал. Мама сказала, что очень приятный молодой человек был, извинился за опоздание. Грилем мама довольна, успела уже всех родственников угостить овощами, приготовленными на гриле. Сегодня я приехал к ней в гости и тоже опробовали с женой технику. Теперь думаем по возвращению в Киев себе заказать такой же.

1: Ужасно

Пошкоджений товар, гроші не повертають

Магазин Moyo вислав пошкоджену посудомийку і не повертає гроші. По-перше, посудомийна машина вже буде упакована з погнутою дверкою. Зовнішня упаковка була ціла, пошкодити при транспортуванні посудомийку не могли. Звісно, машинка відправлена назад. По-друге, кошти не повернуті, кол-центр працює лише, щоб заспокоїти і відправити подалі клієнта. Одразу після возврату я зателефонувала в кол-центр і мені пообіцяли повернення коштів протягом 1-3 днів. На 4й день кошти мали надійти вже протягом 3-5 днів. На 6й день мені пообіцяли повернення протягом 5 днів, точно на цьому тижні, точно до 9 липня. Грошей нема. Що робити, якщо продавець бере гроші і не повертає після того, як покупець відмовився від неякісного товару?

5: Отлично

Достойный сервис

Процесс покупки прошел комфортно, товар доставили в оговоренный срок в пункт выдачи. Персонал был приветлив, ответили на все интересующие вопросы по товару, предложение дополнительных сервисов не вызвало негатива и не было навязчивым, как это зачастую бывает. Мне понравилось обслуживание, с удовольствием вернусь еще, спасибо.

1: Ужасно

Регулярно не выполняются заказы

Заказ № 2061286951. Запланирована доставка на 3 июля. Получил несколько СМС с подтверждением. В 19-15 звонок о переносе на завтра. В 20-00 сообщение об отмене заказа. Служба поддержки отказалась предоставить реальную информацию по этому поводу. В 2018 году имел такую же проблему с магазином. Добился выполнения заказа только через полторы недели. За 3 года ничего не поменялось. Похоже, это политика MOYO

1: Ужасно

Ужасный магазин " MOYO"и сервис в этом магазине

Купили кондиционер с услугой полной установки, при покупке были заданы вопросы что входит в стоимость полной установки, как объяснили полностью весь монтаж без какаих либо доплат. При установке мастера дополнительно еще сдерли оплату, за дорогу, демонтаж окна и монтаж, и крепление. При обращении в магазин с жалобой и актом о дополнительно уплеченіх деньгах, и возмеении это суммы ответ был прост "извините что так вышло". Никто ничег не вернул. Ужасный сервис ужасный магазин.