www.otzyv.eu

СИНЭВО (SYNEVO) медицинская лаборатория — отзывы

2431 отзыв • Хорошо

3.5: Хорошо

Написать отзыв
5: Отлично

Елена, Медицинская лаборатория "СИНЭВО" …

Елена,
Медицинская лаборатория "СИНЭВО" проводит бактериологические анализы на питательных средах и на анализаторе VITEK-2. В чем заключается преимущество исследования на анализаторе:
1. Быстрота - срок готовности результатов 3 дня, соответственно, более раннее начало лечения.
2. Точность - составляет 99% идентификации (против 65-70%), в том числе и в случае атипичных и полирезистентных микроорганизмов.
3. Надежность- заложенная в программе адаптация и коррекция результатов увеличивает эффективность антибиотикотерапии.
4. Актуальность - экспертная система VITEK-2 включает в себя современную европейскую базу данных резистентности к антибиотикам, постоянно обновляющуюся.
5. Мощность - определение механизмов резистентности, прогноз действия антибиотиков.

5: Отлично

Валерий, трудимся, и знаем. Если Вы чита…

Валерий, трудимся, и знаем. Если Вы читали отзывы в книге жалоб и предложений, то наверняка заметили, что ни одно обращение не остается без ответа. Не соглашусь с приведенной статистикой - отзывы разные и благодарностей и предложений тоже много.
О ситуации на пункте в Одессе мы в курсе, старшая м/с уведомлена о правах посетителей и больше подобных недоразумений не возникнет.

5: Отлично

5001 Бакпосев на микрофлору + антибиотик…

5001
Бакпосев на микрофлору + антибиотикограмма (урогенитальный)³

5021
Бакпосев на микрофлору на анализаторе + антибиотикограмма (урогенитальный)

Скажите, п-та, в чем разница, только срок исполнения и цена??

5: Отлично

Кстати, потрудитесь хотя бы ознакомится …

Кстати, потрудитесь хотя бы ознакомится с книгой жалоб в ваших отделениях забора крови. Там добрых 2/3 отзывов весьма не лестные (начиная от хамского отношения и заканчивая развивающимися осложнениями). И объясните вашим сотрудникам, что она должна быть доступна для ознакомления и пользования для ваших клиентов. В моём случае только угроза вызова наряда милиции дала возможность ознакомится с её содержимым. Закон Украины "Об информации" никто не отменял.

5: Отлично

lada, жаль, что у вас остались негативны…

lada, жаль, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашей лаборатории.
В свою очередь, нас удивляет претензия к персоналу, который отказал в обслуживании.Как позвольте узнать, Вам пришла мысль сдать анализы, внезапно, без денег имеющих оборот в стране?!
Стаття 162. Порушення правил про валютні операції
Незаконні скуповування, продаж, обмін, використання валютних цінностей як засобу платежу або як застави -
тягнуть за собою попередження або накладення штрафу від тридцяти до сорока чотирьох неоподатковуваних мінімумів доходів громадян з конфіскацією валютних цінностей.

5: Отлично

Уважаемый Валерий Владимирович! Основным…

Уважаемый Валерий Владимирович!
Основным методом забора венозной крови для лабораторного исследования является пунктирование локтевой вены. Забор крови проводится с нарушением целостности кожных покровов – это единственный используемый метод.
По поводу описанных Вами симптомов, они не являются последствиями неверно выполненной манипуляции . Вы обратились с жалобами на пункт через 10 дней после пункции на пункте Синэво, если бы манипуляция была проведена неверно, симптомы проявились сразу.
Независимо от метода забора крови, после выполнения определенного количества процедур возможно появление осложнений. Их появлению способствуют ряд факторов, в том числе колебания давления крови, состояние вен, общее состояние организма в том числе. На такие факторы, очевидно, наша компания не имеет влияния, но поскольку мы отдаем себе отчет, что такие случаи имеют место быть, мы всегда во время оформления заказа, а также после процедуры забора крови предоставляем информацию, как избежать возникновения гематомы.
Конечно, как каждое замечание от наших Пациентов, так и Ваше обращение было обсуждено с сотрудниками лабораторного пункта.
Еще раз хотим подчеркнуть, что процедура и стандарты взятия крови были соблюдены.
Мы понимаем Вашу точку зрения, включая неудобства, которые возникли с появлением гематомы, а так же знаем, что независимо от объяснения, это оставило у Вас негативные впечатления.
Надеемся, следующие визиты оставят более позитивные впечатления.

1: Ужасно

добрый день)) сегодня сдавала анализ....…

добрый день)) сегодня сдавала анализ.... сложилась так ситуация что в наличии грн вообще не было, я иностранка, в кошельке только валюта, банки открываются только в 10-00, пока получат курс валют пока то, да се, кофе-сигареты.... вообщем, пришла в лабораторию объяснила ситуацию, попросила просто взять забор крови, потому, что с 7-00 утра не кушать не пить до половины 11 очень сложно)) и тяжело, а анализ только натощак. я предлагала и деньги евро в залог и паспорт !!!! мне прочитали инструкцию и сказали что это мои проблемы((((( проблемы конечно мои но неужели так сложно было войти в ситуацию??? тем более я не просила отсылать на анализ без денег, я не просила верить на слово, я давала паспорт под залог в 10 !!!! грн . Э, люди !!!!! у вас что-то человеческое осталось ????? или вы только по инструкции и живете ??? вы так хвалитесь своим евро-качеством а где оно ??? если на ресепшине сидят одни бездушные роботы с заложенной программой ????? да будет вам известно что в Европе !!!! так не поступают !!!! они уважают своих клиентов и боятся их потерять, они идут на многие уступки!!! а синево видимо монополизировала всех врачей и такие откаты им дает, что они только туда и направляют.
научите свой персонал быть человеком!!!! кроме натянутой улыбки должно быть что-то внутри, объясните им что с таким отношением ВЫ потеряете своих клиентов!!! ваш персонал не чувствует себя частью большой корпорации, они пришли, тупо отработали свои часы и ушли домой, а там "хоть трава не расти"
из-за 10 грн, поднять такую панику, испортить настроение, и себе и мне, оно того стоило???

5: Отлично

Много слышала разного о СИНЭВО, лично са…

Много слышала разного о СИНЭВО, лично самой приходилось всего несколько раз сдавать кровь. Пока что не приходилось сталкиваться с чем-то подобным, вроде описанного тут ранее: ни разу никто не хамил, не грубил; обслуживание довольно быстрое и качественное (с точки зрения простого обывателя), мне очень понравился обслуживающий персонал, единственный минус конкретно точки на ул. Успенской - очень маленькое помещение для ожидания своей очереди. Результаты приходили во всех случаях даже раньше заявленного времени, на бланке европейского образца (есть с чем сравнить). Не могу судить о правдивости результатов, но пока что никаких конфузов не возникало в этом вопросе. Очень радует возможность получать результаты по эл. почте, а также новая система хранения данных. Насчет цен все неоднозначно: некоторые анализы стоят намного выше больничных лаб-рий, а некоторые даже ниже, не знаю с чем связано последнее :) .

1: Ужасно

У меня (Савченко В.В.) 25 июня 2013 года…

У меня (Савченко В.В.) 25 июня 2013 года производили забор крови на ЦИК (циркулирующие иммунные комплексы) по адресу: г. Одесса, Успенская, 34 (Данные чека: ТОВ "СИНЕВО Украина", пункт забора крови: г. Одесса, ул. Пушкинская, 39, оператор: Ковтун Ирина Вениаминовна, штрих-код: 30496659 (3000929874), дата: 25-06-2013, время: 09:16:24, №4042; и регистрационной карты: заказ: 3000922954, дата: 25/06/13, внутр. счёт 3000929874). Спустя 5 дней после забора крови развилось осложнение: восходящий флебит медиальной подкожной вены правой руки (покраснение, жжение по ходу вены, дискомфорт в подмышечной области). 4 июля 2013 года пришёл в лабораторию с жалобой. Попросил медсестру на регистрации пригласить руководство (главного врача пункта). Как оказалось из руководства имеется в наличии только старшая медсестра Мораленко Виктория (отчество она отказалась сказать). Описал ей происшествия, предъявил чек об оплате, регистрационную карту, локализацию флебита. Спросил у Виктории, что можно предпринять и как может быть компенсировано лечение флебита. Виктория сказала, что ей надо позвонить и удалилась в неизвестном направлении. Я прождал 20 минут у регистратора безрезультатно. В связи с тем, что поджимало время (надо было ехать по др. делам) уехал. Вернулся обратно в тот же день (04.07.2013 в 16.40) с тем же вопросом. В этот раз я у Виктории попросил контактные телефоны руководства Одесского филиала. На что она мне ответила, что она их не знает. На вопрос о контактных телефонах в Киеве, она сказала звонить в call-центр. Я позвонил в Киев. Оператор мне сообщила, что никакой информации о контактах с руководством предоставлено не будет, можно только написать письмо [email protected], где возможно будет рассмотрена ваша жалоба.....
Хочу информировать вас о том, что в настоящий момент: я сделал запись в книге жалоб (от 04.07.2013) подробно описав произошедшее со мной, сходил на консультацию к флебологу, в результате была заведена история болезни.
Собираюсь подать жалобы в городскую СЭС, общество защиты прав потребителя, А так же иск в суд на компенсацию лечения флебита и моральную компенсацию.

Итог: никому не советую связываться с этой лабораторией.

5: Отлично

Дорогой ГОСТЬ, лаборатория Синэво, с удо…

Дорогой ГОСТЬ, лаборатория Синэво, с удовольствием принимает конструктивную критику и работает со всеми обращениями - даже с такими неформальными, как сайты отзывов.
Разочарую - сотрудники «Синэво», в том числе руководители и члены их семей, давно и регулярно сдают анализы в лаборатории, не имея никаких привилегий в обслуживании, и видят существующие проблемы, которые пытаются решить.
По-поводу лаборанта - смешно, на нашем количестве материала, это армия должна быть, вместо одного анализатора))) Да и человеческий фактор никто не отменял - вот и вся поэзия.
Будем признательны, если и в дальнейшем сможем получать от Вас комментарии и пожелания в адрес работы наших пунктов.