Не возвращают деньги
Здравствуйте!
Дополняю свой отзыв от 7 сентября 2020 о невозвращении денег!!!!
Прошло 2,5 месяцев и все на что сподобилась ШАРАШКОНТОРА мошенников это попытаться украсть мои деньги.
ОБЪЯСНЯЮ вкратце: из 5740 грн они решили, что могут вернуть мне 828 грн!!!!
Детали расчета:
Стоимость билета: 5740 UAH
Штраф: 0 UAH
Тариф, не подлежащий возврату: 4362 UAH
Таксы, не подлежащие возврату: 0 UAH
Сервисный сбор: 550 UAH
Другие наценки: 16 UAH
Комментарий:
Аннулирование билета будет проведено только после подтверждения суммы возврата в разделе «Мой билет» – «Авиабилеты» – «Бронь №» – «Редактирование заказа» – «Запрос на возврат».
Пожалуйста, подтвердите свое согласие с возвратом до 2020-11-19 23:00:00.
По истечении срока подтверждения необходимо создать новый запрос на возврат.
Внимание! Сумма возврата рассчитывается по курсу на день создания пассажиром заявки на возврат.
Итак, ребята, по итогу бесед с юристами могу порекомендовать то, что делала я и буду продолжать делать, пока эти Ворюги не отдадут мои деньги в полном объёме:
- обращение в https://avia.gov.ua/ - все контакты на сайте
Місцезнаходження: 01135, м. Київ, проспект Перемоги, 14
Тел.: +38 044 351 56 92
Адреса електронної пошти: vdz@avia.gov.ua
Лучше письмом, заказным, я пишу и в электронном формате, и заказным. Все уведомления и ответы сохраняем!!!
- обращение службу прав потребителей office@lvivdpss.gov.ua в любом письменном формате
Привожу пример обращения:
Державна авіаційна служба України
Код ЄДРПОУ: 37536026
Місцезнаходження: 01135, м. Київ, проспект Перемоги, 14
Тел.: +38 044 351 56 92
Адреса електронної пошти: vdz@avia.gov.ua
ЗВЕРНЕННЯ
щодо порушення авіакомпанією Tickles UA
Авіаційних правил України
І. ВСТУП
1. Користуючись нагодою, висловлюємо Вам свою повагу та на підставі ст. 101 Повітряного кодексу України («ПК України») подаємо це Звернення щодо порушення авіакомпанією XXX («XXX», «Авіакомпанія») Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державної авіаційної служби України № 1239 від 26.11.2018 («Авіаційні правила»).
ІІ. ОБСТАВИНИ
Ваша дата предбання бiлетів на офіційному веб-сайті XXX Пасажири придбали 2 квитки за маршрутом XZZ, рейс …, відправлення ...... року о …, прибуття ....... о … та за зворотним маршрутом ZZX, рейс …., відправлення .... року о …, прибуття о …. Номер бронювання – ZZXYYZ.
4. Вартість кожного квитка становить /// грн. Обидва квитки на суму //// грн. були сплачені кредитною карткою, про що зазначено в маршрут-квитанціях.
5. 27 березня 2020 року ( приклад умовний) XXX із електронної адреси /// повідомило Пасажирів, що рейси … та … скасовано. XXX запропонувало Пасажирам два варіанти:
a. провести зміни в авіаквитках, заповнивши форму зворотного зв’язку на сайті XXX, як тільки Пасажири оберуть зручні дати для своєї подорожі;
b. надіслати запит XXX на списання сплачених коштів на електронний ваучер, за допомогою якого Пасажири зможуть оформити нові квитки на сайті XXX протягом року.
6. Ваша дата
Пасажири через офіційний веб-сайт XXX звернулися із претензією щодо повернення коштів. XXX з електронної адреси /// повідомила Пасажирів, що їхні претензії зареєстровано за номерами 2020/04.2-… та 2020/04.2-…...(тут мають бути Ваші дані)
7. Ваша дата року з електронної адреси /// XXX повідомила Пасажирів, що повернення коштів буде здійснено протягом 90 днів.
ІІІ. АВІАКОМПАНІЯ ЗОБОВ’ЯЗАНА БУЛА ЗАПРОПОНУВАТИ ПАСАЖИРАМ ВІДШКОДУВАННЯ ВАРТОСТІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ
8. XXX є юридичною особою за законодавством України, що здійснює регулярні перевезення з/до України.
9. Авіаційні правила України є обов'язковими для авіаперевізників, які здійснюють будь-які міжнародні чи внутрішні перевезення пасажирів та/або багажу за винагороду або безкоштовно з/до аеропортів, розташованих на території України, а також для пасажирів цих
авіаперевізників (п.1 глави 1 розділу ІІ Авіаційних правил).
10. У разі скасування рейсу пасажирам має бути запропоновано обслуговування відповідно до пункту 2 глави 2 розділу XV Авіаційних правил та компенсацію відповідно до пунктів 5, 6 глави 2 розділу XV Авіаційних правил (п.1 глави 3 розділу XV Авіаційних правил).
11. Обслуговування передбачає обов’язок перевізника запропонувати пасажиру на вибір:
- відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж семи днів, яке має бути виплачене готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками чи (за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира) у вигляді дорожніх чеків та/або інших послуг, повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використані частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє пот
авіаперевізників (п.1 глави 1 розділу ІІ Авіаційних правил).
10. У разі скасування рейсу пасажирам має бути запропоновано обслуговування відповідно до пункту 2 глави 2 розділу XV Авіаційних правил та компенсацію відповідно до пунктів 5, 6 глави 2 розділу XV Авіаційних правил (п.1 глави 3 розділу XV Авіаційних правил).
11. Обслуговування передбачає обов’язок перевізника запропонувати пасажиру на вибір:
- відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж семи днів, яке має бути виплачене готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками чи (за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира) у вигляді дорожніх чеків та/або інших послуг, повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використані частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє пот
11. Обслуговування передбачає обов’язок перевізника запропонувати пасажиру на вибір:
- відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж семи днів, яке має бути виплачене готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками чи (за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира) у вигляді дорожніх чеків та/або інших послуг, повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використані частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира, а також забезпечити (за потреби) зворотний рейс до початкового пункту відправлення за першої можливості;
- зміну маршруту, яка має здійснюватися за відповідних транспортних умов: до кінцевого пункту призначення - за першої можливості чи до кінцевого пункту призначення - у пізніший час за бажанням пасажира та за умови наявності вільних місць (п.2 глави 2 розділу XV Авіаційних правил).
12. Таким чином XXX в обов’язковому порядку повинна була запропонувати Пасажирам на вибір перебронювання квитків на інші дати або відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж 7 днів.
13. Списання сплачених коштів на електронний ваучер як спосіб відшкодування вартості квитків може бути застосоване лише за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира, як це передбачено пунктом 2 глави 2 розділу XV Авіаційних правил.
ІІІ ВИМОГИ
У зв’язку з викладеним я вимагаю негайного повернення коштів за невикористані авіаквитки у безготівковій формі на реквізити, з яких здійснена оплата цих авіаквитків.
И безусловно обращение во все медиа, благо их странице есть во всех соцсетях!
Спасибо за внимание! Может кому-то пригодится)))) и да, буду благодарна за любые конструктивные предложения, может кто-то знает ещё какие-то способы воздействия!
И да, ребятки - менеджеры тикетса, не утруждайтесь комментировать мой отзыв, выгораживая своих боссов. Почитайте лучше законодательную базу!
