Укрпошта це кара божа для україни
посилка з аліекспресу може їхати і 2 місяці, і 10 днів просто стояти в київі на терміналі , ужас. сама гавняна почта в україні
Укрпошта (Укрпочта) — отзывы
14221 отзыв • Плохо
Обслуговування
Не люблю залишати негативні відгуки, дуже сумніваюсь, що їх читають ті, хто може змінити ситуацію на краще. Це очевидно, коли читаєш відверто негативні відгуки і нічого не змінюється. Але промовчати також неправильно, бо таким чином ми даємо свою згоду на отримання такого рівню сервісу, який забезпечує своїм клієнтам Укрпошта. Дуже рідко користуюся послугами цієї компанії і кожного разу отримую неприємності. Не в перший раз стикаюсь з порушенням термінів доставки посилки, але цього разу її взагалі загубили.
Співробітники коллцентру неналежним чином спілкуються з приводу претензії, реально відчуваєш себе в якомусь далекому совку.
Для себе остаточно визначилась більше ніколи не зв’язуватись з цією конторою( інакше не можна їх назвати ) і нікому не раджу.
Відверто ОГИДНИЙ СЕРВІС !
Отрицательно
Отправил маме телефон с Америки, отправил чек на таможню!
Вместо такого подарка - вызвали в суд и конфисковали телефон в пользу таможни…
Затримка посилки!!
Будь-ласка Укрпошта, допоможіть зрушити з місця мою посилку RO771410657EE , вона перебуває в терміналі Естонії. Вже як 10 днів там, і не зрушується з місця!!
Благаю!! Мені потрібна ця посилка терміново!! Там те що потрібно для дня народження моєї донечки!
Терміни по доставці були по 9 грудня! А зараз вже 14!!
Все добре, посилки доїхали
Забрала сьогодні дві посилки з Китаю, замовлені в той самий день що і посилки що ідуть Міст експрес. В міст експрес посилки як пропали 27 числа, так і не можуть з Китаю кудись переміститися, а укр пошта зараз мені возить по швидкості не гірше за нову пошту
Так і не навчилися зараховувати післяплату за посилку на карту банку.
З 28 лютого 2023 р. Укрпошта анонсувала можливість зарахування коштів післяплати за посилку на карту банку відправникові. Але, як завжди, плескати язиком, то не справу робити. В Укрпошти все робиться по 10 років, а відпрацьовується і тестується ще 10 років. Зараз грудень. Відправляю вже 5-ту посилку з післяплатою на карту. І що ви думаєте? Тільки за одну посилку отримала післяплату на карту, всі інші змушена була писати заяви одну за одною, що кошти не зараховані, а відправлені для отримання на відділенні. Як з'ясувалось винні завжди "технічні причини". Скажіть, будь ласка, як можна було зробити послугу, яка не працює??? Чому, коли гроші не зарахувалися, у вас ніхто не несе за це відповідальність і не контролює і не робить повторне зарахування, та й взагалі це не робоча послуга, як виявилось, бо технічні причини то тільки з боку Укрпошти.
безвідповідальність
якогось х*я посилку доставили у центр міста, коли адреса була зовсім інша:) не перший раз, сподіваюсь колись украпошта навчиться працювати.
Найгірша пошта
Посилка з Естонії їде 12 днів і ніяк не може заїхати в Україну, жахливе обслуговування і швидкість доставки.
Така собі компанія
Зрівнювати якість, сервіс, швидкість, обслуговування між Новою Поштою та Укрпоштою не можна. Чому? Укрпошта справді повільна пошта, особливо в плані системи та висвічування чи доставилась посилка. Зранку бачив, що на відділення приїхала посилка, до відділення приходжу і кажу: Ну написано в системі що посилка доставляється по місту, але я ж бачив як до вас приїхала годину тому машина, яку ви вже розвантажили і вона і поїхала. Вони відповіли: "Посилка ще не приїхала, чекайте смс". Буквально через 20 хвилин приходить смс, що посилка приїхала і її можна забирати. Так такі затримки часто бувають на 5-6 годин, а оновити систему вони не хочуть, а тим більше оновити сервіс. Обслуговування погане, швидкість доставки мала, переадресація довга, потрібно якісь заяви писати... Переадресувати посилку як субсидію оформити, хоча тут якраз можна порівнювати що швидше
Укрпошта - головна біль.
Постараюся бути коректним.
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії абсолютно некомпетентні у своїй справі. Свій особистий досвід писати не буду, думаю кожен другий кому довелося звертатися мене зрозуміє.
Болюче питання для мене по сьогднішній день, це особисний кабінет. Лише вдуматися, що може бути простіше за створення посилки?? Увів дані, розміри, вагу, зберіг і готово. Але це не з укрпоштою, тут особлива атмосфера... Пошта, яка вийшла на міжнародний ринок і почала співпрацю з гігантами - маркетплейсами не може забезпечити коректної роботи особистого кабінету.
Тут нестримаюся і наведу особистий приклад. Оформити міжнародну посилку(користуюся лише такою) це велика проблема. Посилка просто -НЕ СТВОРЮЄТЬСЯ. Будь ласка не потрібно зараз писати поради що до грамотності правильного вводу, вибору мови і бла, бла, бла... вона просто не створюється. Неодноразове звернення на гарячу лінію, рекомендація звернутися до технічного відділу з поясненням проблеми, поданням заявки, і нескінченим чеканням розгляду ... Це елементарні речі, які мають працювати, як годинник. Я не можу чекати 14 днів відповіді і вирішення проблеми, втрачаючи свій час і гроші. Це просто має працювати. Хочеться ще окремо підняти питання про сам сайт технічної підтримки. Його хтось ще знайшов?
Посилка EMS - як вона працює? Чи знає сам перевізник про цю послугу? Бо мені інколи здається, що 500 гривень мені просто заважали в кишені і я їх викинув у смітник.
Окремо хотілося б підняти тему онлайн рекламації та повернення коштів. У мене так і не вистачило терпіння. Це просто затягування часу і небажання відшкодовувати кошти. Самий неприємний і водночас смішний момент в тому, що ти подаєш заявку на розшук, або на відшкодування. Отримуєш особистий номер свого звернення, робиш скрін шот екрану і чекаєш... потім не витримуєш, телефонуєш і виявляється такого номера не існує, як і самої заявки. І так по колу, поки час, який дається на свю цю справу не вичерпається.
Хочу сказати наступне: особисто я в очікуванні на кращі зміни. На удосконалену систему, зручність, швидкість, практичність, але це я не про Укрпошту.