www.otzyv.eu

Укрпошта (Укрпочта) — отзывы

14222 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

Укрпошта - головна біль.

Постараюся бути коректним.
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії абсолютно некомпетентні у своїй справі. Свій особистий досвід писати не буду, думаю кожен другий кому довелося звертатися мене зрозуміє.
Болюче питання для мене по сьогднішній день, це особисний кабінет. Лише вдуматися, що може бути простіше за створення посилки?? Увів дані, розміри, вагу, зберіг і готово. Але це не з укрпоштою, тут особлива атмосфера... Пошта, яка вийшла на міжнародний ринок і почала співпрацю з гігантами - маркетплейсами не може забезпечити коректної роботи особистого кабінету.
Тут нестримаюся і наведу особистий приклад. Оформити міжнародну посилку(користуюся лише такою) це велика проблема. Посилка просто -НЕ СТВОРЮЄТЬСЯ. Будь ласка не потрібно зараз писати поради що до грамотності правильного вводу, вибору мови і бла, бла, бла... вона просто не створюється. Неодноразове звернення на гарячу лінію, рекомендація звернутися до технічного відділу з поясненням проблеми, поданням заявки, і нескінченим чеканням розгляду ... Це елементарні речі, які мають працювати, як годинник. Я не можу чекати 14 днів відповіді і вирішення проблеми, втрачаючи свій час і гроші. Це просто має працювати. Хочеться ще окремо підняти питання про сам сайт технічної підтримки. Його хтось ще знайшов?
Посилка EMS - як вона працює? Чи знає сам перевізник про цю послугу? Бо мені інколи здається, що 500 гривень мені просто заважали в кишені і я їх викинув у смітник.
Окремо хотілося б підняти тему онлайн рекламації та повернення коштів. У мене так і не вистачило терпіння. Це просто затягування часу і небажання відшкодовувати кошти. Самий неприємний і водночас смішний момент в тому, що ти подаєш заявку на розшук, або на відшкодування. Отримуєш особистий номер свого звернення, робиш скрін шот екрану і чекаєш... потім не витримуєш, телефонуєш і виявляється такого номера не існує, як і самої заявки. І так по колу, поки час, який дається на свю цю справу не вичерпається.
Хочу сказати наступне: особисто я в очікуванні на кращі зміни. На удосконалену систему, зручність, швидкість, практичність, але це я не про Укрпошту.

1: Ужасно

Доставку чекаю більше місяця

Замовила посилку з Харкова в Варшаву, пройшов місяць, але посилка так і не доїхала. Дівчинка відправила на наступний день після замовлення, але посилки досі немає.
Перший раз я змогла відстежити, але зараз не можу переглянути де посилка, воно просто не показує.

Також багато проблем з реєстрацією в додаток, купу даних, але гірше за все, що додаток дуже тупить.

Я дуже зла та незадоволена. Перший і останній раз я замовляла щось через укр. Пошту.

1: Ужасно

Бездіяльність працівників та крадіжки посилок

Замовила місяць тому біжутерію з Китаю: 2 каблучки. 29.23 Прийшло 2 смс одночасно на вайбер з повідомленням про міжнародну доставку та по Україні (я замовляла наліпки в Україні). Так як з моменту замовлення пройшов місяць я забула про те, що мені мали прийти ці каблучки. Посилку по Україні забрала, а з Китаю ні, вона мала лишатися на складі. 04.12 Мені прийшов лист на пошту, що моя посилка з каблучками вже кимось одержана і просили поставити оцінку товару. Звісно, я на наступний день пішла у відділення 17500 Прилуки і спитала чому мою посилку забрав хтось без мого відома. На це мені знайшли бланк з підписами: на посилку з наліпками та на посилку з каблучками. Я сказала, що мені видали лише одну посилку, а іншу з Китаю не дали, попросила пошукати її.

На що мені сказали, що нічого зробити не можуть, оскільки підпис на бланку є, отже я посилку одержала. Я сказала, що поставила підпис, але посилки не одержала, як я вже писала, я взагалі забула про ті каблучки. На що мені відповіли, що вони нічого зробити не можуть, так, як штрихкод посилки було відскановано і вона числиться як отримана. Попросила ще раз, по людськи, пошукати на складі, на що отримала цікаве питання:"На якому складі? У нас тут посилки не зберігаються". А де вони зберігаються, не шановні працівники? У вас на голові? Це ваша робота виправляти свої помилки і розбиратися з посилками. Просила подивитися по камерам той день. Камер у відділенні теж нема)

Так, я мала бути уважною, коли ставила підписи і забирала доставку, але касир теж має слідкувати за своєю роботою і за тим що і кому він видає і чи все він видав правильно.

Її могли пробити, але не видати (може касирка затупила, або зумисне скористалася моментом моєї неуважності і забрала посилку собі, що дуже ймовірно). Якщо посилка незабрана мною, то вона мала лишитися на складі. На нормальній пошті мені б подзвонили або прислали смс, що я забула посилку. Дуже зручно і по факту тепер нічого не доведеш. Тут лишається сподіватися на чесність працівників.

1: Ужасно

Не получил посылку.

Я просто в ужасе от укрпочты. Посылка пропала безвести. А ПРОБЛЕМ сколько. 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

1: Ужасно

що робить посилка 4 день на сортувальному центрі у Львові

0504286667730 посилка прибула на сортувальний центр Львова 03 грудня 2023 року. Коли вона буде у відділенні????

1: Ужасно

Г..внопошта прогресує в крадіжках!!!!

Г...внопошта вкрала на сортувальному центрі Києва 03928 мої дві міжнародні посилки, відписавшись, що вони просто загубилися. Проводжу низку заходів, щоб знайти товар або повернути кошти. Писали заяви, робили запити, поки що толку мало. Під кожним постом пана Смілянського пишу негативний відгук, щоб була якась реакція і цей безлад скінчився. Прошу підтримати мене в цьому. Переходьте за цим посиланням
https://www.facebook.com/ukrposhtaceo/
і залишайте свої відгуки. Таке свавілля не має відбуватися під час війни в нашій країні. Бо крадуть все - і їжу, і одяг - як дитячий так і для військових. Борімося за наші права!!!! За нами правда!!!!

1: Ужасно

Украли посылку прямо в отделении

Инцидент произошёл в отделении 30430, село Судилков, Хмельницкая обл.

Делал заказ в магазине на сайте укрпочты - покупал почтовые марки. Сразу все оплатил, заказ пришел на почту 2 декабря. Пошел забирать 5 декабря, а мне сказали, якобы мою посылку сегодня уже кто-то забрал. Не знаю как такое возможно, если она на моё имя и трек-номер был только у меня. Скорее всего они просто украли мою посылку, ведь ее содержимое они спокойно могут продать у себя же на прилавке.

1: Ужасно

На УкрПочте воруют содержание посылок!

Сегодня получила свою посылку и в очередной раз убедилась, что УкрПочта-это самый ужасный вид доставки, который есть в Украине. Сотрудники почты, решили "переполовинить" содержимое моей посылки, им, видимо, тоже надо... Но это реально уже дно, если вот так можно распечатать чью-то посылку и взять себе что хочешь.

1: Ужасно

Бесполєзна пошта

Посилка прийшла не в той населений пункт і вже тиждень не можете переадресувати. Сама кончена пошта в світі

1: Ужасно

Просто кошмар

Не для кого не сикрет что укрпочка полнейшее дно! Практически никогда такого не бывает что б с первого раза можно было забрать поссылку. Нужно ходить по несколько раз. Люди вообще-то работают. И если пришла смс что посылка на почте, можите её забрать. То хотелось бы ПРИЙТИ И ЗАБРАТЬ!!! Либо писать день когда её можно забрать. А за то что сколько посылок лично моих было утеряно я вообще молчу! 21 век на улице, не ужели так сложно все усовершенствовать?! И назойливое втюхивание сладостей и марок на кассе жутко бесит!