www.otzyv.eu
Ужасный сервис, ужасное обслуживание, ужасный колл центр, ужасный интернет, 500 раз перенаправляют друг к другу, ждать 15 минут одного оператора, ограничили доступ к сайту, и не хотят решать проблему или вызывать мастера за 250 грн!!!! Вообще совести нет, нет что бы свои косяки решать что бы клиенты были довольны, а они деньги качают!!!! Надеюсь кто то когда то вам кинет бумеранг этих проблем!!!!
Месяц назад написано заявление на отключение стационарного номера(0352)243228,все оплачено,а телефон еще до сих пор не отключили,интересно кто будет платить этим аферистам?
Нагло выставляют ежемесячно счёт не предоставляя никаких услуг!!!!! Это что за сервис такой. Когда это закончится?
Найгірша мережа Інтернет ! Тільки й роблять що кошти з людей деруть! Не повага до своїх клієнтів жах
Я 1000 разів пошкодувала що підключила укртелеком. В особистий кабінет зайти не можливо, представники грубо виражаються, договор не надали! Про умови не проконсультували! А тепер я повинна виплатити борг про який взагалі не згодна! В мене не будо Інтернету 3 місяці і я повинна заплатити повний пакет місячних послуг! Схаменіться
Связатся с оператором укртелекома, БЕСПОЛЕЗНО. Пуста трата времени, что добивается руководство, хотите потерять клиентов, это очень просто, но потом востановить клиентов, бесполезно
Качество ужасное постояно тормозит интернет а деньги требуют не малые.Телевизор посмотреть спокойно не возможно вечно тормозит. Скорость интернета малая.
Опишу, вкратце, свою ситуацию.
Я давно пользуюсь услугами этого оператора и, в принципе, особых нареканий не было. Конечно интернет медленный, технология устаревшая, но меня устраивало. Я взрослый человек, в онлайн-игры не играю, видео не выгружаю, если и смотрю фильмы, то мне хватает той скорости, которую предоставляет провайдер и позволяет технология. И всё бы было прекрасно, но пару месяцев назад я, в платёжке, обнаруживаю уведомление следующего содержания:
"Повідомляємо, що в результаті проведеної перевірки коректності тарифікації виявлено невірне застосування тарифу на послугу доступу до мережі інтернет за вашим особовим рахунком -- тарифікація відповідала тарифу для абонентів, що проживають в багатоквартирному будинку, а не для приватного сектору.
З 01.08.2021 вартість послуги інтернет буде встановлено відповідно до регулярного тарифу для приватного сектора та малоквартирних будинків. ..."
При всём при этом, я как жил в многоквартирном доме, так и продолжаю в нём жить. Кем, как и когда осуществлялась "проведена перевірка" и на основании чего сделан вывод о моём внезапном переселении в частный сектор (вместе с интернетом) в квитанции, к сожалению, не сказано.
Тут хотелось бы уточнить, что разница в тарифах для многоквартирной застройки и частного сектора составляет 55 грн.
Это, понятно, вызвало у меня беспокойство и я обратился в службу онлайн-помощи. Там оператор меня выслушал и сказал, что заявку он оформил и мне должна придти sms с ответом, в течение недели, после чего взял у меня номер мобильного и отключился. Мне действительно, в тот же день, пришло сообщение о том, что мой вопрос решён положительно и я снова живу в многоквартирном доме с начислением оплаты за услугу доступа к сети по соответствующему тарифу. Но, как оказалось, радость моя была преждевременной и, в следующем месяце, я снова получаю платёжку, в которой стоимость услуги начислена по тарифу для частного сектора. После этого, я решил не предпринимать, пока, никаких действий, выждать до конца месяца и посмотреть, какая же сумма будет в следующей платёжке (мало ли, может не успели сделать перерасчёт). Когда я получил следующую квитанцию, сумма в ней не изменилась и тогда я решил съездить в центр обслуживания и лично попробовать решить этот вопрос (перед этим заплатив, таки, за два месяца по необоснованно начисленному тарифу). Там девушки-операторы выказывали истинное недоумение сложившейся ситуацией и клятвенно заверяли меня, что мне всё пересчитают и вернут переплаченную сумму и, опять оформили заявку и взяли мой телефон. Поверив их обещаниям, я, счастливый (уже во второй раз), поехал домой. Но какое-то чувство лёгкого сомнения всё же не покидало меня. Получив платёжку за следующий месяц и увидев в ней ту же цифру, что и в предыдущих двух, я уже не удивился, а понял, что это не ошибка, а осознанная политика организации по разводу своих клиентов не бабки, чтобы (перед "смертью") содрать побольше денег с тех у кого, до сих пор, не хватило ума разорвать с ними договор. Я это наблюдал и раньше у многих "дающих дуба" организаций. Что меня заставляет делать вывод о том, что эта шарага "одной ногой в могиле"? Во первых, количество их офисов, в Харькове, сократилось с нескольких, в разных районах, всего до двух (т. е. денег на аренду нет). Во вторых, когда я был в одном из отделений, там, на неопределённый срок, вдруг зависла программа, что, как я узнал от людей в очереди, явление не редкое и наводит на размышления (после нескольких часов ожидания она так и не "развисла"). Наконец, в третьих, все, кто стоял со мной в очереди (а приходилось ждать до нескольких часов), находились там по одному единственному вопросу: отключение услуг (телефон, интернет, не имеет значения).
Бог, как говорится, любит троицу и я предпринял последнюю попытку восстановить справедливость и поехал в отделение этой конторы снова. Там, опять отстояв в очереди с отключающимися пару часов, я был удостоен чести приёма оператором и, в результате совместной с ним проверки выяснилось, что зафиксированно в системе лишь одно моё обращение, хотя я это делал дважды. Он, при мне, изменил тариф вручную, но предупредил, что нет никакой гарантии, что система автоматически не сменит тариф снова. При этом, мне было предложено проконтролировать процесс смены тарифа в личном кабинете, в который невозможно попасть, ввиду неработоспособности сайта my.ukrtelecom.ua (что говорит о "компетентности" сотрудников организации). Зашёв, на следующий день, на их основной сайт и скачав платёжку, я увидел, что сумма в ней не изменилась и мне продолжают начислять деньги за услуги по необоснованно завышенному тарифу, т. е. все мои обращения не дали никакого результата.
В сложившейся ситуации, мне не оставляют выбора, вернее он таков: или стать лохом, за которого тебя держит руководство этой конторы и продолжать платить за себя и "за того парня" в частном секторе, или остаться уважающим себя человеком, разорвать с ними все договора и поскорее забыть об их существовании. Мне кажется, выбор очевиден.
P.S. Забыл упомянуть о постоянном повышении цен на услуги. Теперешняя цена доступа к сети по ADSL-технологии, для многоквартирной застройки (потолочная скорость: 20 Мбит на приём и 1 Мбит на отдачу), -- 165 грн, что даже выше, чем у некоторых операторов интернета и сотовой связи. Ну и качество, понятное дело, оставляет "желать лучшего" (частые обрывы, падение скорости до десятков килобайт и т. д.).
но пару раз спасал меня домашний интернет и закрытие счета произошло безболезненно. посему я просто на прощание оставлю нормальный отзыв
2 тижні не можуть підключити інтернет , заявки були зроблені через контакт центр м.Тернопіль , підключення повинно бути в м.Шумськ , в Тернополі ніби заявку подали , в Шумську фахівці його не бачить , виражаються не коректно, хамлять ,мовляють хай з Тернополя оператор і їде підключає якщо він такий розумний. Чіткої відповіді на підключення так і не отримав , робота моя залежить від інтернету,
