Укр телеком
Укр телеком, у вас настолько плохой интернет , что моя бабушка 100летная быстрее в 100раз , скорость вашего интернета ровняться 0 , так как и ваш iq. У вашей компании есть один + то что у вас неплохая конкуренция с 2G интернетом.
Укртелеком — отзывы
503 отзыва • Плохо
+++++++++++++++++++++++++++
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Обман и вымагательство
Понять методы работы этой организации не возможно, так как не представляет услуги,не ремонтируют сети долгие месяцы , затем продолжают вымогать деньги и угрожать расправой,связи с ними нет, советуют связь держать через Фейсбук.
Очень плохие
В 2017 перестал работать телефон и интернет я позвонил в техподдержку мне сказали что вырезали кабель и быстро не вастоновят я заключил договор с другим правайдером но сегодня звонок на мобильный телефон калекторы говорят что у меня есть дол за услуги Укртелекома я пошло в Укртелеком там ответили что я пользовался услугами в 2018 году но на тот момент и апора и модем был выкинут потому что пользовался другим правайдером какое мое удивление что я даже платил за услу в 2018 первые три месяца теперь требуют оплатить услуги
Как Укртелеком обманывает
Пользовалась их интернетом и городским телефоном 6 лет поскольку в частном секторе города не было альтернативы. Скорость была ужасная. при договоре 20 мБ/с за 100грн. мне предоставляли до 2мБ/с. За несколько лет цена без предупреждения выросла до 217 грн. в месяц, а скорость осталась прежней. Все заявки на устранение неполадок принимались и тут же закрывались по причине ограничения возможностей кабеля и перегрузки количества абонентов на ней.
Окончательно терпение лопнуло когда из-за кражи центрального кабеля отсутствовал интернет два месяца. При условии что оплату они берут на перёд ( я оплатила услугу в конце марта за апрель), а кабель украли до 10 апреля, оператор на заявку не реагировал и даже не объяснял причину отсутствия интернета. Он всё время твердил что поломка у нас дома и что он должен проверить провода у нас.
Обращение в колцентр результатов не дало, пришлось ехать в их офис и пригрозить, что если ничего не изменится то откажемся от их услуги (которой в принципе и не было).
После нашего общения в течении трёх дней оператор нашёл возможности восстановить линию, но уже через четыре дня интернет опять отключили, якобы за долги. Оператор колцентра сообщил мне что я должна оплатить долг за май и июнь 480 грн. (время когда не был восстановлен кабель, а значит и не было интернета). И это при условии что за апрель у меня была оплата но не было интернета. оказалось что кроме заявки на ремонт необходимо делать параллельно заявку на перерасчёт денег за услугу, они самостоятельно это не делают. Платить я отказалась, и со скандалом добилась перерасчёта. Получилось что на счёте еще остались деньги и на аванс за июль.
Какой то месяц интернет был нормальный (относительно, но он был) потом началось всё по новому, поломка за поломкой. Заявки они перестали принимать так как я не дала согласие на закрытие одной из многочисленных заявок пока её не устранят, а устранять её никто не собирался, только счета выставляли изрядно, а пероерасчёты делать отказывались.
После очередного повышения тарифов (260 грн.мес.). Мы отключились от этого оператора. Благо что появились другие провайдеры и можно было выбирать.
Но тут опьять оказался прикол. Появился оператор "Укрком". И исходя из условий подключения, что для переоформления договора если ты абонент "Укртелеком" не надо никаких доплат кроме символической 1 грн, даже роутер "Укртелекомовский" подходит им, я засомневалась а не является ли это филией "Укртелеком", поетому выбрали другова оператора.
Вот уже два года как поменяла провайдера, ниразу не пожалела, цена стабильна (150 грн за 100мБ/с.) к олератору ниразу претензий никаких небыло. К слову сказать скорость у него больше 100
Легальні аферисти та вимагателі
Вирішила відключитися від укртелекому так як переїхала в інше місто. Не думала, що це буде настільки складна процедура. Найбільше мене здивувало що, як виявилося, роутер я БРАЛА В ОРЕНДУ НА ДВА РОКИ, і тепер якщо я розриваю договір раніше зазначеного, то буде штраф. ЯКИЙ ШТРАФ хоча б приблизно ні оператор кол-центру, ні оператор який працює над заявою припинення послуг, сказати не можуть. Оператор на повному серйозні пропонував мені ще 2 роки платити по мінімальному тарифу ЗА ІНТЕРНЕТ ЯКИМ Я БЛ**Ь НЕ КОРИСТУЮСЯ! Тіпа щоб не платити штрафу. І коли я спитала чи штраф більше чи менше оплати за два роки інтернету, вони почали як вужі на скороворідці вертітися і відмахуватися від відповіді. Сволоти, аферисти, як такі взагалі можуть легально працювати в Україні?
Ще вони погрожують колекторами. І я прочитала у прикладі договору на їх сайті, який не пам*ятаю чи підписувала (копію мені ніхто, звісно, не залишав) що вони МОЖУТЬ ВИКЛИКАТИ КОЛЕКТОРІВ ПРИ НАЯВНОСТІ БОРГУ у клієта! І пофіг що це незаконно! Вони ПУБЛІЧНО заявляють про свою незаконну діяльність! І ніхто нічого з цим не робить!
Поки користувалася інтернетом, до речі, мені на початку сказали що мій роутер не підходить і підійте тільки їхній. Потім вияснилося що мій роутер ідентичний їхньому, АЛЕ Ж ЗА МІЙ ПЛАТИТИ ШТРАФ НЕ МОЖНА БУДЕ! су*и. А ще обіцяли що швидкість 20 мбіт буде підвищена коли будуть в наявності роутери для неї, АЛЕ ЗА ПІВРОКУ залишених заявок і десятка дзвінків на гарячу лінію МЕНЕ ПОСЛАЛИ НА ТРИ ЛІТЕРИ і ніхто нічого не виправляв! А грошей драли як за швидкість 50 мбіт. Я ПРОСТО В ШОЦІ!
Хто піде палити їх офіс, давайте організуємо группу і визначемося з датою.
Сім кругів аду, щоб відключитись від них
Обережно! шахрайські умови! Нараховують борг, навіть отримавши заявку про відключення і відключивши телефон. Ніде на сайті немає опису процедури відмови від їхніх послуг. Це той кемел, з якого злізти дорого і нервово. Обходьте стороною.
Гірше гіршого
Товариство, якщо ви знайдете дно світових технологій, то візьміть лопату і копайте, під слоями землі ви знайдете Укртелеком.
1. Немає ніякого зв'язку зі службою підтримки. Якщо у вас є нагальна проблема, яку потрібно вирішити, ви не додзвонитесь до них. Автовідповідач просто видає якийсь текст і каже "до побачення" та в буквальному сенсі завешує дзвінок. Поговорити з оператором, якщо вам потрібна якась консультація майже нереально. Зверніть увагу, зв'язок ЛИШЕ за номером телефону. Тобто, або сиди страждай, або сиди страждай.
2. Для того, щоб змінити щось в тарифах, відключити провайдера потрібно пройти 10 кіл пекла, після чого потрібно їхати фізично в офіс Укртелекому власнику договору щоб хоча б щось змінити (про прогрес і розвиток технологій в 21 столітті ця компанія не чула і, здається, відторгує усілякий прогрес як якусь непотрібну маячню)
3. Якщо вам все ж захочеться перейти на інший провайдер, просто перерізати провід і станцювати ритуальтні танці над колишнім інтернет-підключенням у вас не вийде. Не залежно від того, користуєтесь ви послугами чи ні, вам щомісяця буде нараховуватися борг. А відключити чи зв'язатися зі спеціалістами компанії, нагадую, це як дійти до 10 кола пекла.
4. Казати про швидкість навіть сенсу немає. Якщо Укртелеком говорить про швидкісний інтернет, що ж, в дитинстві напевно, переплутали синоніми з антонімами. Тому що швидкість це протилежність того інтернету, який роздає Укртелеком.
Аферисты разводят на деньги нарушая закон
Пользовалась я интернетом 2 года ,были проблемы ,отрезали интернет конкуренты,когда сообщали на линию ремонтники быстро приходили вопросов нет.
Изначально я подключила интернет акционный на год 50/мес. Далее цена была около 70грн
И постепенно за год выросла до 175грн
Мне такая цена не подходит, я пользуюсь только телефоном мобильным, вобщем перестал я платить . Смотрю в привате у меня долг 600грн
Пытаюсь узнать на каком основании, интернетом я не пользуюсь ,модем сгорел сразу после ремонтников и тогда же тарифы подняли . Пытаюсь позвонить на линию ,а до них не дозвониться пока долг не оплатишь !
Я звоню с другого своего номера, говорю номер счета и мне говорят оплатить долг и мы расторгнем договор!Я сказала на основании чего я должна платить если мне услуги не предоставлялись?! Вы нарушаете права потребителя! Я обязана платить за Услугу,но она не оказана !! Говорит да я знаю,но у нас такие правила.
Если бы я год не платила мне бы прислали счет так же
И причём счет с процентом .
Вот такие подводные камни ,никогда связываться с ними больше не буду!
Работа оператора и оформление документов!
Работа каменного века!!! На сайте указано - заполните заявку. Хорошо. Заходишь на сайт... Оказывается - скачать бланк заявления, распечатать, заполнить от руки,сканировать и потом отправить на указанный эл. адрес!!!!!
Это называется электронный документооборот!!!!!
Ожидание связи с оператором 15 минут! И оператор на вас голос повышает, возмущается и отключается!!!! Супер обслуживание!!!!!