Воля — отзывы

Постоянный пакет лос + муроед

Жахливий інтернет

Швидкості нема, на горячій лінії тільки знають одне, перезавантажте роутер та підʼєднайте до ПК. Вам скажу одне, переважаєте свої мізки, а кабель встроміть в одне місце!

У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!

м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це просто шахраї!

УПРАШИВАНИЕ И МОЛЬБЫ ВОЛЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

23.12.2023 был вызван мастер, поскольку качество телевиденья оставляет желать лучшего: первая проблема была связана с тем, что постоянно писало карточка перевернута ,и постоянно надо было играться включением- выключением, а то и вовсе поиском каналов вручную, и ВТОРАЯ проблема самая существенная само качество (постоянно все было или рябью шло или квадратиками, постоянно зависала картинка, а звук шел далее).
Мастер пришел посмотрел, все, что сделал поменял тюнер (сам куда то спешил постоянно, понимаю возможно куча вызовов и так далее, но во-первых я плачу деньги, за то что телевиденья практически нет и ничего не показывает!!!А во-вторых вызвали мастера будь-те любезны обслужите нас качественно и КАЧЕСТВЕННО разберитесь в проблеме, а не за 5 мин. поменять тюнер ну и авось прокатит!!!)Да проблема с карточкой ушла, сам мастер заявил мол тюнер свое отжил , и да проработало аж целый ОДИН ДЕНЬ все нормально, на след.день 24.12.23 опять все стало так же если еще не «лучше». Опять все рябью, все в квадратиках картинка отстает или вовсе зависает!!! ПОЗВОНИВ 24 числа НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ(КЦ) оператор так же удивил своей «качественной работой», на мою просьбу вызвать грамотного и толкового мастера и спросив : ЭТО ВАШ САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАСТЕР?, услышала поразительный ответ:В НАС НЕМАЄ ПОНЯТТЯ НАЙГІРШИЙ І НАЙКРАЩИЙ МАЙСТЕР(ну дякую велике, зате в мене є поняття, де можна краще, а де можна і халтурити.)Но и на этом сюрприз не закончился помимо того, что «сопереживательный» оператор, даже не поинтересовался, а какой мастер у вас был? Может вы имя помните? (на будущее если даже Воля не в курсе когда приезжает мастер он на месте составляет как бы Акт, или Заявление так сказать и пишет свое имя фамилию и, того кто его вызывал ,его данные НУ ЭТО ТАК ВАМ НА БУДУЩЕЕ!!!!). Так вот оператор сказав: что они без понятия кто приедет тот приедет, они оставляю заявку и какой мастер возьмет быстрее в обработку тот и возьмет (я понимаю , что их дело действительно оставить только заявку на мастера , но поинтересоваться хотя бы можно было бы какой мастер у вас был, может у вас где то указанно его имя, фамилия в Заявке, тем более я не думаю, что это нельзя было бы как то все равно отследить и посмотреть какой мастер выехал на вызов).
Состоянием на 24.12.23 КАЧЕСТВО ПРОСТО КАК У БАБУЛИ В СЕЛЕ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА( и то наверное тогда лучше показывало)-отдельно для Воли ТО БИШЬ ХРЕНОВОЕ КАЧЕСТВО!
Плюс ко всему добавлю, что мастеру во время того, как был у нас кто –то позвонил и отчетливо был слышен разговор ,как мужчина сказал :что вот вы вчера были у нас, настраивали вроде все работало, а сегодня опять ничего не показывает(то бишь уже берется под сомнения качественное выполнение работы)!!!
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО,БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЖАЕТ ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗРАЗЛИЧИЕ И ДАЖЕ КАКОЙ-ТО ПОФИГИЗМ ВОЛИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ!!!!( ну слухайте, я все розумію, багато заказів, новорічні свята, не одні ми обслуговуємось НА ЖАЛЬ вашою конторою!!!Але вибачте любі, я ж вам за це плачу, напевно це ж не безкоштовно саме телебачення , виклик майстра(тим паче, що я хотіла визвати, ще одного майстра, щоб вже НОРМАЛЬНО НЕ ПОСПІШАЮЧИ НІКУДИ поглянув на ситуацію, але розмова з оператором відбила бажання ВЗАГАЛІ РОЗМОВЛЯТИ, ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА , ВИРІШУВАТИ ПРОБЛЕМУ І ТАК ДАЛІ!!!( НАПЕВНО САМИМ ЛОГІЧНИМ БУДЕ ВІДМОВИТИСЬ ВІД ВАШИХ «ПРЕКРАСНИХ ПОСЛУГ» І ПІДКЛЮЧИТИ ВЗАГАЛІ ІНШОГО ПРОВАЙДЕРА БЛАГО ,ЩО ВИ НЕ ЄДИНІ НАПЕВНО Ж ,ХТО ПІДКЛЮЧАЄ ТВ!!!
І , І ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ, ЩО «ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛИ» (ні) ЗАПРОПОНУВАЛИ ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА ,АБО ЩО…
ЧЕСНО КАЖУЧИ Я В ШОЦІ ВІД ВАШОЇ «ЯКІСНОЇ» І «СТУРБОВАННОЇ» РЕАКЦІЇ!!!
ТИМ ПАЧЕ, ЩО Я З ВАМИ ВЖЕ НЕ ПЕРШИЙ РІК(надіюсь і останній) , ЯК МІНІМУМ Я ВЖЕ 12 РОКІВ НА ВОЛІ І ЦЕ ПЕРШИЙ ТАКИЙ АБСУРДНИЙ ПРЕЦЕДЕНТ, І ЩЕ РАЗ «ВЕЛИЧЕЗНЕ» ДЯКУЮ, ЗА ПРОПОНОВАННУ ПОМІЧ (сподіваюсь і бажаю, щоб вам також так відповіли і допомогли, як ви мені)!!!
З НОВОРІЧНИМИ СВЯТАМИ ВАС (дякую,що на Новий рік мені зробили такий подарунок і всі фільми і передачі я буду напевне дивитись через інтернет і по ноутбуку)БАЖАЮ ВАМ ГАРНОГО ПЕРЕГЛЯДУ ФІЛЬМІВ, ГАРНОГО НАСТРОЮ(дякую за стільки років обслуговування, на цьому ГУДБАЙ)!!!

Шахрайство. Нараховують "борги" при відсутності надання послуги.

Був користувачем провайдера більше 10 років. Хоча у конкурентів вже давно були і тарифи і швидкість інтернету вища.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн

Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Отже після місяця паузи інтернет було включено. Він з'їв всі наявні кошти на рахунку (ну ок), після цього мені інтернет "обмежили", але продовжили стягувати щоденно повну ціну. Нагадую, що функцію кредитування було відключено.
На мою претензію, що це якесь шахрайство, у підтримці відповили що у них ось такі правила. Що інтернет вони не відключали, тільки "обмежили" (тобто порізали швидкість майже до нуля, але не до нуля зовсім - така собі видимість роботи) - тому я повинен платити повну ціну, хоча не користувався послугою.

Бути кліентом після такого я звісно відмовився. Одразу після заявки на відключення послуги підтримка згадала, що у них є можливість призупення послуги з місячною оплатою якоїсь символічної суми. Чому ця послуга автоматично не включається і чому одразу про неї не сказали не зрозуміло.

Постійно шлють смс на "борг" цих 286 грн. Ідуть звонки від робота. З погрозами судом.

Тобто схема проста. Під час війни, коли кліенти часто можуть виїзжати з місця проживання і не користуються послугами Воля - все одно на них вішається борг. Послуг немає - гроші йдуть. Гарний бізнес.
Майте на увазі.

Нормальный интернет, если работает

в принципе всю ситуацию с интернетом от компании воля можно описать одним скриншотом https://ibb.co/l8lswsp.

по телефону есть опция 2 минуты прослушать как скачать приложение на телефон или перезагрузить роутер, затем радостно нажав цифру 0 после фразы бота "натиснiть 0 для зв'язку з оператором" услышать "дякую що обрали нашу компанiю", после чего звонок будет прерван.

каким-то чудом дозвонившись можно узнать примерно 0 информации по проблеме, вероятно ремонтная команда работает в другой вс**ной и связь с ними физически наладить невозможно.

Контора полностью гнилая -единственно что может - нанимать ботов - им все отлично!!!

У воли-неволи нема службюі техподдержки - даже на секретном 5024022 сидят телефонисты и попугайчики - заходи на портал - какой портал? кабинет был - теперь скреативили- портал))) сегодня пропадашка инета - где смс? нема!!! Компании интересны старые клиенты? судя по всему им нужны новые лохи чтоб их ошкуривать...

Домашний интернет

Как оказалось все зависит от мастеров, которых к сожалению не много толковых. Подключал нас Виталий, так все по факту рассказал, быстро подключил. И дал номер менеджера которая по нашему району работает.
Всю необходимию информацию получили, интернет стабильный.

Пойдет, скорость хорошая

Инет как инет, ничего плохого или хорошего не скажу, в игры играю, фильмы смотрю, скорость нормальная. Менеджер подключения приятная миньйониха, все рассказала и оформила заявку. Пришли мастера быстро и качественно все подрубили, сижу кайфую.

Незадовільна робота Воля-ТВ

Користуюся кабельним телебаченням компанії «Воля». Нічого хорошого за цю компанію сказати не можу. Якість обслуговування гірше нікуди. Місяць назад викликала майстра. Причина відсутності зображення і мерехтіння екрану була в несправності кабелю поза моєю квартирою. Майстер до мене не заходив, нічого не зробив, сказав, що проблема потребує вирішення протягом 3-4-ьох днів. Я почекала цей термін, але покращення не сталося. Виявилося, що майстер вже відписався, що несправність усунута і заявку зняли, як виконану. Через 5 днів зробила повторний виклик, майстер знову до мене не підходив, але пізно ввечері близько 22.00год. зображення з’явилося. Рівно місяць телевізор працював і ось знову та сама історія. Коли я дзвоню до кол-центру, оператори намагаються мені кожного разу розповідати завчену мантру – вийміть кабель підключений до телевізора і далі т.п.
Послуга компанії не з дешевих, а якість обслуговування нуль.
Перечитала відгуки на сайті і вони всі написані, як під копірку, тільки імена змінюють, розповідаючи, як вони піклуються про споживачів, лицеміри!
В жодному разі не рекомендую цю компанію, сама замислилась, щоб її змінити.

Стандартная ситуевина у компании!!! обратной связи нет - морозятся и шлют в кабинет)))

Download:25.39 Мбит/c
Upload:6.01 Мбит/c
Технология:DOCSIS

Ну вот мы снова пришли к стандарту - такая скорость это 1\4 от обещаной - оплата должна соответствовать и меня не должны лечить тупой фразой - "скорость зависит о многих факторов"!!! Это киев =
волевский сайт это аляповатая витрина, кабинет - не иначе для слабоумных!!!
И не гоните что нет тут возможности обратной связи - она есть - вы ею не пользуетесь!!!