www.otzyv.eu
Включили бот вот вам и решение все недовольных клиентов. Лучше бы включили мозг и решали вопросы и жалобы. В вашем чате тоже бот?Походу боты у вас и в колл-центре сидят
Может у вас такой метод, задолбать клиента стеной и он сдастся?wacko
Люди сюда пишут потому что хотят защитить остальных от ваших услуг или для того что бы вам стало позорно и начали что-то делать, а вы влючили дурочка
Гірший провайдер в Полтаві. Не допомогають а шкодять. Все налаштовано на стягування коштів. Але не переймаються якістю надання послуг та вмінню спілкуватись з клієнтом. Не даром такі відгуки та оцінки. Відповідати представнику компанії не обов'язково, нового нічого не повідомите. Краще проведіть аналіз своєї роботи та скарг. Буде більше користі.
Отдельная тема про отправку в чат - вы неуважаемые наверняка в курсе что там сидит кол-центр, который нихрена не решает - только зачем-то заявки собирает... зачем почему? непонятно - мне в последний раз прислали мастера, который даже автографа не получил - просто передал что у клиента все плохо и ретировался. С чего плохо? кто ему это сказал? он телекинезом владеет или экстрасенс? загадка))) Надо ли говорить что ничего не поменялось))) я зачем то мифический договор соблюдать должен - а им пох, могут положить и не парится)))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Для можливого діалогу з вами просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
и снова отправка в чат к обизянкам...
3.4 на 3.4 -- это чтото и пинг 1700 - фирма ставит рекорды))) что тут скажешь - только нецензурное... и главное изменений не видать!!!
Кроме экстремального инета и ТВ - продается оборудование типа нашего производства - медиаприставки IneXT TV5 и 4 -- прошито фирменной прошивкой от воли-рукажоп-с - вчера весь вечер потратил на то чтобы понять как включается их ТВ - их карл!!!))) надо просто оставить хотябы мегого прошивку, если сами не умеете!!! во все дыры засунут футбол-соккер - он мне нах не нужОн соккер ваш!!!
не наше то производство - то тот самый Женшень, сотрудничающий с Яндекс-ФСБ!!! от страны-окупанта!!!
по всем вопросам я зачем-то должен переть на Харьковский - в жопу мира!!! а они типа не при чем!!!
У ці скрутні часи багато людей виїхало і мають нагальну потребу у призупиненні послуги на довгий термін.
Так ось, дозвонитись просто НЕМОЖЛИВО. Якщо ви дивом прорвали цей ігнор, брехливе створіння чоловічої статі каже, що послугу можна обмежити тільки з наступного дня.
Здогадуєтесь, що наступного дня нічого не призупинено і дозвонитись знов неможливо. Вас ставлять у "чорний список" і все.
Звертаюсь на горячу лінію Кабміна стосовно цих аферистів.
Download:25.2 Мбит/c
Upload:4.47 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Под всем что тут написано - уважаемыми подписантами - подписываюсь... Вызов мастера стандартно 150 грн. - на это и попал уважаемый инвалид - так они зарабатывают - так сказать изымают у населения излишнюю денежную массу. И не стыдятся нихрена , что договоров с роду не соблюдается, только при пришествии мастера-техника-аутсорсера))). Стандартная скорость указана - и пинг 700 с х...ом - и ничего...
Так и живем - с наследием Blazer-а, а счас дата-групп, которая купила это несчастье с потрохами...))) ну экстремалы мы куле нам...
да пользоватся такими услугами можно только от отчаяния, или по необходимости как у меня.
Пану Пархоменку лично - вы пиССдапол уважаемый!!! никаких последующих шагов от вас я, ожидаемо не увидел!!!
Два дня ждал техника , подключить интернет , как новый пользователь. Никто не пришел. Удивительный сервис ! Я такого давно не встречал. Наверно у Воли , очень много абонентов .
Через війну був змушений зїхати з зйомної квартири, при виїзді спробував віднести обладнання до найближчого обслуговуючого центру, проте як виявилось він також закрився через війну, я зателефонував на гарячу лінію де оператор завірив мене що я маю право на повернення обладнання протягом 60 днів з моменту закінчення військового стану, надіслала мені заяву на розірвання договору, я його підписав і воно було успішно прийнято. Пройшов рік Воля надсилає мені лист вимогу:
"Наразі, договірні відносини між вами та ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»* були розірвані.
На вашому особовому рахунку № XXXXXX від 26-08-2017 наявна заборгованість у розмірі 558.94 грн (П'ятсот п'ятдесят вісім гривень 94 коп.) станом на 03-11-2023 р. Необхідно сплатити дану заборгованість не пізніше 25-11-2023 р.
Звертаємо увагу, що припинення надання послуг та розірвання договірних відносин не звільняють вас від оплати за раніше надані послуги."
Питання в країні закінчилась війна ви Воля знає більше ніж ми?
Написав листа, для уточнення, на що отримую відповідь:
"Ваш договір №XXXXXX було розірвано з 06.07.2022 року.
Змушені були нарахувати суму відшкодування за не повернене обладнання: за модем - 560 грн.
Просимо Вас чи 3-й особі (з паспортом) найближчим часом повернути обладнання в компанію (звернутися у відділення чи викликати майстра), так як обладнання належить компанії і ним можуть користуватись інші абоненти, будемо дуже вдячні за розуміння.
При поверненні обладнання буде здійснено перерахунок суми за обладнання.
Що входить у повну комплектацію ви можете ознайомитись за посиланням: bit.ly/3nSbztk
Повернути обладнання можна в будь-якому Центрі сучасних технологій Підприємства (ЦПО), незалежно від місця отримання послуги.
Карту, адресу та час роботи найближчого до вас Центру дивіться на Порталі абонента Мій кабінет my.volia.com.
Заборгованість за надані послуги відсутні."
В першому листі ви пишете заборгованість за раніше надані послуги, а потім пишете: "Заборгованість за надані послуги відсутня"
Прошу дати роз'яснення про законність цього нарахування, а у відповідь: "Звернутися до керівництва компанії з офіційним запитом ви можете в письмовому вигляді, для цього просимо викласти його в заяві."
У нас 2023 рік, мессенджери, електронна пошта, а ви надалі переводите людей в бюрократію як століття тому.
І суть навіть не у грошах, я не відмовляюсь від того що у мене було ваше обладнання і воно не повернуто, просто ви самі собі перечите, то ви кажете по закінченню військового стану, а получається борг просите сплатити зараз, це принципова позиція з приводу обману з вашої сторони!!!!!
Постійні перебої з інтернетом , відповідь у них одна - це щось в вас не так . Про швидкість взагалі мовчу
