Воля = брехуни і обманщики
Через війну був змушений зїхати з зйомної квартири, при виїзді спробував віднести обладнання до найближчого обслуговуючого центру, проте як виявилось він також закрився через війну, я зателефонував на гарячу лінію де оператор завірив мене що я маю право на повернення обладнання протягом 60 днів з моменту закінчення військового стану, надіслала мені заяву на розірвання договору, я його підписав і воно було успішно прийнято. Пройшов рік Воля надсилає мені лист вимогу:
"Наразі, договірні відносини між вами та ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»* були розірвані.
На вашому особовому рахунку № XXXXXX від 26-08-2017 наявна заборгованість у розмірі 558.94 грн (П'ятсот п'ятдесят вісім гривень 94 коп.) станом на 03-11-2023 р. Необхідно сплатити дану заборгованість не пізніше 25-11-2023 р.
Звертаємо увагу, що припинення надання послуг та розірвання договірних відносин не звільняють вас від оплати за раніше надані послуги."
Питання в країні закінчилась війна ви Воля знає більше ніж ми?
Написав листа, для уточнення, на що отримую відповідь:
"Ваш договір №XXXXXX було розірвано з 06.07.2022 року.
Змушені були нарахувати суму відшкодування за не повернене обладнання: за модем - 560 грн.
Просимо Вас чи 3-й особі (з паспортом) найближчим часом повернути обладнання в компанію (звернутися у відділення чи викликати майстра), так як обладнання належить компанії і ним можуть користуватись інші абоненти, будемо дуже вдячні за розуміння.
При поверненні обладнання буде здійснено перерахунок суми за обладнання.
Що входить у повну комплектацію ви можете ознайомитись за посиланням: bit.ly/3nSbztk
Повернути обладнання можна в будь-якому Центрі сучасних технологій Підприємства (ЦПО), незалежно від місця отримання послуги.
Карту, адресу та час роботи найближчого до вас Центру дивіться на Порталі абонента Мій кабінет my.volia.com.
Заборгованість за надані послуги відсутні."
В першому листі ви пишете заборгованість за раніше надані послуги, а потім пишете: "Заборгованість за надані послуги відсутня"
Прошу дати роз'яснення про законність цього нарахування, а у відповідь: "Звернутися до керівництва компанії з офіційним запитом ви можете в письмовому вигляді, для цього просимо викласти його в заяві."
У нас 2023 рік, мессенджери, електронна пошта, а ви надалі переводите людей в бюрократію як століття тому.
І суть навіть не у грошах, я не відмовляюсь від того що у мене було ваше обладнання і воно не повернуто, просто ви самі собі перечите, то ви кажете по закінченню військового стану, а получається борг просите сплатити зараз, це принципова позиція з приводу обману з вашої сторони!!!!!
