Контора найобує
Вперше зі мною зв'язалися через lifecell та запропонували вигідні умови разом із домашнім інтернетом. Виявилося шо це в партнерстві з Volia. Мобільний тариф я так і не підключив, а домашній інет від Volia виявися привабливим за ціною та умовами - 40грн/міс перший рік, 80грн/міс до 04.2023 включно. ВСІ консультанти та навіть майстер, що встановлював доп. обладнання казали, що швидкість буде 100/100 мбіт, по факту виявилося, що upload 10мбіт. Серйозно? У еру хмарних сервісів така мізерна швидкість? Це була перша найобка. Я продовжив користуватися інтернетом. Сьогодні 22.07.2022 я отримав смс із текстом, що ціна тарифу підвищується до 115грн/міс, що є прямим порушенням укладенного зі мною договору. На вимогу надати інформацію про те, де на сайті можна подивитися ці умови, консультант call центру сказав "не знаю, їх на сайті ще немає". Окей, якісь умови, про які знає тільки сама Volia. Заєбок, так? На питання "як зв'язатися із юридичним відділом компанії" теж відповідь "не знаю". Ахуєнна підтримка клієнтів.
Як висновок - гнила контора, яка найобує всіх і все, в односторонньому порядку порушує укладені договори із клієнтами.
І суть не у 35грн, на які була підвищена вартість, а втому що компанія грубо найобує клієнтів і порушує умови договору, відповідно порушуючи закон. Отримати адекватну інформацію від операторів неможливо, всі процеси влаштовані так, щоб клієнт заєбався і просто прийняв умови контори.
Компанією були порушені мої права як споживача, а саме право на інформацію про продукт або послугу, право на належну якість послуг, права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт
Мною направлена скарга у Держспоживслужбу
