www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1789 отзывов • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

Кошмарная компания

Из-за отсутствия, временного, альтернатив, пришлось подключиться. В итоге через 3 месяца скорость упала до 3мбит!!!, и так на протяжении недели. Оператор наставила, что только вызов специалиста поможет
В итоге пришел мастер, сказал что с оборудованием и кабелем все норм и он не знает в чем проблема. Заплатил ему 90 грн и все, скорость восстановилась.
Такое ощущение, что просто Воле не хватало деньжат, вот и понизили скорость, чтобы мастера сходили за баблом

1: Ужасно

Телевиденье воля не порядочная компания!!!

Сама еле от них отписалась когда-то так как они кучу счетов присылали и потом записали то там то там по 1грн и они отдавали долги коллекторам.
А на сегодня умерла дальняя родственница мужа.

Зная волю я сразу позвонила и сказала человек умер отметьте себе и отключите. Оборудование привезут родственники когда смогут.....месяц-два. По тел.сказали отметили привезете св-во о смерти и платить не нужно ничего мы отключили .
Они тете на тел звонили что у нее долг раз 5 за месяц.....я устала повторять операторам что человека нет в живых и я просила отметить! Все снова отмечали якобы.....
В итоге муж поехал сдать оборудование и они за мес у него деньги взяли.
Я более не порядочной компании в жизни не видела!!!! Пусть деньги на таблетки руководителю будут хотя с такой аурой боюсь таблетки не помогут :( очень не честно, деньги с мёртвых даже берут. После смерти волю оказывается смотрят тоже.

1: Ужасно

худший оператор Воля

Киев, Воля, не рекомендую! Худший сервис за 10 лет пользования чем-либо в Украине!
Решили воспользоваться сервисом 27.12.2021, заказали услугу домашний ТВ, 31.12.2022 были доведены до полного отчаяния и 01.02.2022 - едем написать все официальные отказы и закрыть этот УЖАСНЫЙ договор, сервис. Худшее, что есть это колцентр и абонентский отдел. Возникает вопрос, звонишь, ездишь везде сплошной футбол, совершенно нет вовлечённости персонала решить твой вопрос. По формальному признаку врут, дезинформируют и доводят до кошмара. Мой номер договора 100...00, указываю его здесь и по чатам руководство может отследить, как сопровождались мы как клиент. За последнюю неделю от нас более 10 обращений, и да, наш вопрос не решается, а в ответах оператора стоит "Відмінного вам дня, позитиву та щастя!😊". Это при том что ты просишь решить вопрос, тебя откровенно херят и такие позитивные все вокруг.
ВЫВОД - куда угодно, но не в Волю.

5: Отлично

Благодарна( от Виктории , Андрея )( Харьков )

Прошу прощения , что написала час назад не очень хороший отзыв , так как долго ждала ответ оператора , кот не смог мне помочь в моем вопросе , после через минут 25 меня переключили на Дмитрия ( профессионал ) кот решил мой вопрос , очень благодарна и прошу прощения за мой предыдущий отзыв

1: Ужасно

Ужас!!! Сервис отсутствует!!

Не отвечали на звонок 20 мин !! Затем оператор начал говорить , что я должна сама переключать провода!!! Это невозможно !!! Или же , предложил услуги мастера , кот работает за отдельную плату !!! Я в шоке от" сервиса ", который отсутствует !!! При этом я плачу 500 грн в месяц !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ !!

1: Ужасно

ШАХРАЙСЬКА КОНТОРА

Ніколи не майте з ними справи. Нет постійно пропадає. Заявленої швидкості немає.

Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів краще. Бізнес по українськи. Шахраї срані, шоб ви згнили.

1: Ужасно

о работе компании

Никогда не связывайтесь с компанией Volia TV /Это моральные .....Телевидение практически не работает интернет работает плохо.Разорвать договор невозможно.Переключают на какой то телефон который играет музыку и нискем не соединяет.Незнаю что делать .Может сразу в суд передавать

1: Ужасно

Воля обманщики

Пополнили счёт 7 декабря на 400 гривен по рекомендации воли, в этом месяце пополнили сначала на 80 а вчера 14.01 на 500 гривен. Сегодня они перезвонили и сказали Вам необходимо погасить задолженность на 80 гривен и Вам в следующем месяце будет скидка на 40%
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас есть квитанция .
Это ничто иное как мошeнничeство и oбмaн!
Крайне недовольны данным провайдером!

1: Ужасно

Обман, скрытые платежи

ВоляЛохотрон. Сегодня 99грн. Мес. а завтра 99грн. +пдв, а еще через год-два - 300+ грн. месяц. А когда разрываешь с ними контракт, так тебе нахамят и придет платежка на эную сумму, хотя оплатил все сумму сразу во время расторжения договора.

1: Ужасно

Неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах...

Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.

1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах.

2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий).

3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством.

4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами.

5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно.

6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано.

Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера.

Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.