www.otzyv.eu
Из-за отсутствия, временного, альтернатив, пришлось подключиться. В итоге через 3 месяца скорость упала до 3мбит!!!, и так на протяжении недели. Оператор наставила, что только вызов специалиста поможет
В итоге пришел мастер, сказал что с оборудованием и кабелем все норм и он не знает в чем проблема. Заплатил ему 90 грн и все, скорость восстановилась.
Такое ощущение, что просто Воле не хватало деньжат, вот и понизили скорость, чтобы мастера сходили за баблом
Сама еле от них отписалась когда-то так как они кучу счетов присылали и потом записали то там то там по 1грн и они отдавали долги коллекторам.
А на сегодня умерла дальняя родственница мужа.
Зная волю я сразу позвонила и сказала человек умер отметьте себе и отключите. Оборудование привезут родственники когда смогут.....месяц-два. По тел.сказали отметили привезете св-во о смерти и платить не нужно ничего мы отключили .
Они тете на тел звонили что у нее долг раз 5 за месяц.....я устала повторять операторам что человека нет в живых и я просила отметить! Все снова отмечали якобы.....
В итоге муж поехал сдать оборудование и они за мес у него деньги взяли.
Я более не порядочной компании в жизни не видела!!!! Пусть деньги на таблетки руководителю будут хотя с такой аурой боюсь таблетки не помогут :( очень не честно, деньги с мёртвых даже берут. После смерти волю оказывается смотрят тоже.
Киев, Воля, не рекомендую! Худший сервис за 10 лет пользования чем-либо в Украине!
Решили воспользоваться сервисом 27.12.2021, заказали услугу домашний ТВ, 31.12.2022 были доведены до полного отчаяния и 01.02.2022 - едем написать все официальные отказы и закрыть этот УЖАСНЫЙ договор, сервис. Худшее, что есть это колцентр и абонентский отдел. Возникает вопрос, звонишь, ездишь везде сплошной футбол, совершенно нет вовлечённости персонала решить твой вопрос. По формальному признаку врут, дезинформируют и доводят до кошмара. Мой номер договора 100...00, указываю его здесь и по чатам руководство может отследить, как сопровождались мы как клиент. За последнюю неделю от нас более 10 обращений, и да, наш вопрос не решается, а в ответах оператора стоит "Відмінного вам дня, позитиву та щастя!😊". Это при том что ты просишь решить вопрос, тебя откровенно херят и такие позитивные все вокруг.
ВЫВОД - куда угодно, но не в Волю.
Прошу прощения , что написала час назад не очень хороший отзыв , так как долго ждала ответ оператора , кот не смог мне помочь в моем вопросе , после через минут 25 меня переключили на Дмитрия ( профессионал ) кот решил мой вопрос , очень благодарна и прошу прощения за мой предыдущий отзыв
Не отвечали на звонок 20 мин !! Затем оператор начал говорить , что я должна сама переключать провода!!! Это невозможно !!! Или же , предложил услуги мастера , кот работает за отдельную плату !!! Я в шоке от" сервиса ", который отсутствует !!! При этом я плачу 500 грн в месяц !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ !!
Ніколи не майте з ними справи. Нет постійно пропадає. Заявленої швидкості немає.
Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів краще. Бізнес по українськи. Шахраї срані, шоб ви згнили.
Никогда не связывайтесь с компанией Volia TV /Это моральные .....Телевидение практически не работает интернет работает плохо.Разорвать договор невозможно.Переключают на какой то телефон который играет музыку и нискем не соединяет.Незнаю что делать .Может сразу в суд передавать
Пополнили счёт 7 декабря на 400 гривен по рекомендации воли, в этом месяце пополнили сначала на 80 а вчера 14.01 на 500 гривен. Сегодня они перезвонили и сказали Вам необходимо погасить задолженность на 80 гривен и Вам в следующем месяце будет скидка на 40%
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас есть квитанция .
Это ничто иное как мошeнничeство и oбмaн!
Крайне недовольны данным провайдером!
ВоляЛохотрон. Сегодня 99грн. Мес. а завтра 99грн. +пдв, а еще через год-два - 300+ грн. месяц. А когда разрываешь с ними контракт, так тебе нахамят и придет платежка на эную сумму, хотя оплатил все сумму сразу во время расторжения договора.
Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.
1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах.
2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий).
3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством.
4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами.
5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно.
6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано.
Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера.
Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.
