www.otzyv.eu
Прошу прощения , что написала час назад не очень хороший отзыв , так как долго ждала ответ оператора , кот не смог мне помочь в моем вопросе , после через минут 25 меня переключили на Дмитрия ( профессионал ) кот решил мой вопрос , очень благодарна и прошу прощения за мой предыдущий отзыв
Не отвечали на звонок 20 мин !! Затем оператор начал говорить , что я должна сама переключать провода!!! Это невозможно !!! Или же , предложил услуги мастера , кот работает за отдельную плату !!! Я в шоке от" сервиса ", который отсутствует !!! При этом я плачу 500 грн в месяц !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ !!
Ніколи не майте з ними справи. Нет постійно пропадає. Заявленої швидкості немає.
Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів краще. Бізнес по українськи. Шахраї срані, шоб ви згнили.
Никогда не связывайтесь с компанией Volia TV /Это моральные .....Телевидение практически не работает интернет работает плохо.Разорвать договор невозможно.Переключают на какой то телефон который играет музыку и нискем не соединяет.Незнаю что делать .Может сразу в суд передавать
Пополнили счёт 7 декабря на 400 гривен по рекомендации воли, в этом месяце пополнили сначала на 80 а вчера 14.01 на 500 гривен. Сегодня они перезвонили и сказали Вам необходимо погасить задолженность на 80 гривен и Вам в следующем месяце будет скидка на 40%
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас есть квитанция .
Это ничто иное как мошeнничeство и oбмaн!
Крайне недовольны данным провайдером!
ВоляЛохотрон. Сегодня 99грн. Мес. а завтра 99грн. +пдв, а еще через год-два - 300+ грн. месяц. А когда разрываешь с ними контракт, так тебе нахамят и придет платежка на эную сумму, хотя оплатил все сумму сразу во время расторжения договора.
Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.
1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах.
2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий).
3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством.
4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами.
5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно.
6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано.
Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера.
Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.
Когда то сама была клиентской, но уже несколько лет договор с другим провайдером, о чем не жалею. Но сегодня был треш! Моя дочь с двумя младенцами на руках не посоветовавшись заказала волю. Пришли "специалисты " с огромным опозданием. Потребовали документы. Моя дочь предложила сделать скрины с дии. На что наотрез отказались. Она позвонила ко мне , попросила скриншот ВСЕХ страницмоего паспорта, на что я удивилась, но все сделала. Потом они потребовали ИНН. Я сказала, что сейчас не имею на руках и могу просто продиктовать или дать Дию. Короче началось хамство. Я умоляла довести моей дочери интернет, не оставлять ее . А вечером я лично довезу ИНН. На что была фраза:" жінка, зі мною домовиться не можливо" и кучу всякого говнв в придачу. Кинул телефон и ушёл!
Плохая компания
Очень плохой сервис
Очень высокие цены
Сложно дозвонится оператору
Операторы никак не помогают
Ужас ужасный!!!! Я , конечно, слышала , что не фонтан , но не до такой-же степени!!!! Качество подачи - го…но!!!! К операторам хрен дозвонишься(военно-секретный стратегический объект) , хоть и озвучивают , что их там 200 чел , но мне , из 3 звонков в день , спустя 40 мин ожидания каждый (просто пошла на принцип) отвечал один и тот-же бухущий чувак , который сказал , что Заявка на мастера принята ещё с первого раза , но так никто и не позвонил , в общем- это ТРЕШ !!!!!! Никогда и не при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними , НИКОГДА!!!!
