www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1789 отзывов • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

это нечто

Ничего хуже чем Воля в моей жизни не могло произойти. Пару лет назад, из за неопытности подключились к этому оператору, потом сделали ремонт, все кабеля спрятаны под плинтус, единственное что возможно можно изменить это тв. Интернет ужасен, просто не работает или работает с перебоями, тв - те каналы которые я хотела бы смотреть в HD качестве заблокированы (хотя я за них плачу) когда я наконец то дозвонилась к ним (а это не так просто) они сказали что мне нужно заплатить деньги за те услуги которые я по факту и так плачу постоянно, то есть никакого сервисного обслуживания клиентов нет, вызов мастера 50 грн + работа по устранению неполадок. Данная компания лично мне доставляет сильные неудобства в использовании элементарных вещей, в наше время, не рекомендую. Мне честно говоря не понятно куда смотрит руководство этой компании, или же они они сматывают удочки...

1: Ужасно

Ужасный провайдер

Каждый день нету интернета по 2 часа. Либо же вместо заявленной скорости в 50мб загружает только 0.1мб.

1: Ужасно

Ужас

Олег Кривенко напишу свой отзыв. Вчера меня подключили к Воле - интернет и тв за акцией 109 грн. При настройке приставки мастер не смог показать что телевидение интерактивное, архив каналов не работал. Слова мастера - поменяли прошивку потому не работает пока. Я поверил. На следующий день зашел к знакомому у него все работало. Вечером второго дня как я подключен позвонил в центр поддержки воли. После часа манипулиций с приставкой (мне передавали разные команды на приставку,включите выключите и т п) мне сказали что приставка не рабочая! И после их всех манипуляций она перестала вообще работать. Ответ центра поддержки удивил. Чтоб заменить приставку Вам надо поехать в центр поддержки клиентов в своем городе! Попросил пригласить вчерашних горе мастеров которые так класно ставят нерабочее оборудование, оказывается надо ждать пару дней! И это на второй день пользования приставкой. Теперь мне надо отпрашиваться с работы, тратить свое время чтоб заменить нерабочую приставку, которую изначально такой поставили!

1: Ужасно

Отключение от услуги

Отключение от услуги - это нечто. Я был клиентом другого оператора, которого выкупил Воля. В январе 2018 года написал им что не планирую больше пользоваться их услугами, поскольку никакого договора с ними не подписывал, счел этого достаточным. Через месяц обнаружил отрицательный баланс - оказалось даже если я не пользуюсь услугой я должен платить. Такого нет ни у одного оператора, кроме Укртелекома. Обратился в НКРЗ, жду ответа - поскольку клиент не должен платить за те услуги, которые он не потребляет. Про остальные проблемы не буду писать, но поддержка у них хамовитая, особенно в случае расставания с клиентом. Мосты сжигают просто и без проблем. Не рекомендую. Ищите любого нормального местного провайдера, и не связывайтесь с компанией у которой клиенты - для статистики.

5: Отлично

Не считают пользователей4

Продолжаю: После всего этого я позвонил оператору и сказал что я отказываюсь от ваших услуг!!! Оператор перевел звонок менеджеру по отключению услуг, просила что бы я не отключал услуги от воля. Но это было во второй раз и мне пришлось отказаться от услуг воля, я не хотел но пришлось!!! P.S: У техников нету времени на меня!!! За то есть время на банкомат что бы снять зарплату которую оплачивают клиенты!!! И ещё в компании воля есть только один адекватный человек к которому я не имею претензий это менеджер по отключению услуг поздравляю её с 8 марта!!! Она не может отвечать за всех, ей я ставлю 5 звёздочек!!! Компания воля берегите таких людей!!! И научитесь уважать клиентов по другому ни как. Ваш бывший клиент

1: Ужасно

Не считают пользователей3

Продолжаю: Меня это в который раз возмутило, и я вышел спросить почему так, в ответ я услышал что у них на меня нету времени!!! Будто я не клиент воли!!! Пока они делали соседям провода я позвонил оператору, что бы узнать почему техники прошли мимо моей двери. На что мне ответили мол я не подал заявку, на что я ответил как я не подал заявку с понедельника вызваниваю вам!!! Попросил у оператора чтобы он позвонил техникам и попросил что бы зашли ко мне!!! На что я услышал что это не возможно!!! В ответ от меня посыпалась не нормативная лексика типа пнх и тому подобное!!! Короче я так понял что операторы и техники не посчитали меня за клиента воля!!!

1: Ужасно

Не считают пользователей2

Продолжаю: меня это возмутило я начал выражаться не цынзурной лексикой мол какого Х.. я плачу абонплату и так далее!!! Вообщем сошлись на том что сегодня приедут техники чтобы устранить вандализм, но ни кто не приехал!!! Позже пришло SMS что Servisni roboty na merezhi zaversheno, poslugy vidnovleno. Порекомендовали перезагрузить оборудование!!! В общем сколько не перезагружал интернет не появился. Во вторых во вторник под вечер явились два техника начали подключать соседей к сети интернет, пройдя мимо моих дверей!!! Моя жена спросила почему не зашли к нам, в ответ услышала что мы приехали на 7 квартир мол вы не подали заявку!!!

1: Ужасно

Не считают пользователей

Сотрудники компании ВОЛЯ не считают своих абонентов за абонентов. Во первых операторы не чего толком объяснить не могут, когда случается большая поломка постоянно обманывают, на выходных вообще не дозвониться!!! Позвонил в понедельник в 9 утра слушал минут 20 ихний рингтон, взял оператор трубку я ему объяснил свою проблему. Он сказал что по моему адресу произошел вандализм, потом сказал что надо что то уточнить, подождите на линии. Я ждал минут 5, потом этот оператор положил трубку!!! Наверное я помешал ему кофе допить!!! Позвонил второй раз другой оператор взял трубку быстрей. Начала мне рассказывать если хотите устранить поломку сегодня надо заплатить 100 гривен!!! Если без платно надо ждать до вторника, и это после того что интернета не было два дня!!! Меня это

1: Ужасно

Воля теряет ценные кадры

ВОЛЯ" ТЕРЯЕТ ЦЕННЫЕ КАДРЫ

Невероятные метаморфозы происходят в компании "Воля". Погрязшая в скандалах и коррупции компания не сходит со страниц новостных изданий

Не так давно СМИ обвинили компанию в фейковой продаже крымского актива, а турецкие инвесторы публично отказались от покупки оператора, сославшись на нерентабельность, завышенную стоимость и махинации с абонентской базой.

В новый 2018 год "Воля" вошла не только с финансовыми убытками, но и кадровыми потерями. После 7 летнего руководства компанию покинул Глава Правления Пьер Данон. Французский смотрящий от одного из акционеров - американского инвест-фонда решил уволиться самостоятельно, без шумихи и "золотого парашюта".



Петя "Йогурт", как называли французского подданного коллеги, решил, что проще уволиться тихо, чем нести ответственность за состояние, до которого была доведена компания под его руководством. Коррупция, кумовство и воровство свели на нет желания инвесторов получить вожделенные дивиденды. О воровстве на "Воле" ходили легенды.

Оборудование со складов вывозилось целыми фурами и на это закрывали глаза. Благодаря этому регулярному процессу, например, был построен оператор "Триолан" и другие компании.

При покупке кабельных операторов и интернет-провайдеров, завышалась абонентская база приобретаемых активов и стоимость абонентов. Модернизация купленной сети и перевод ее на стандарты "Воли" - была еще одной бездонной ямой для воровства менеджментом.

Отдельного внимания заслуживает учет собственных абонентов "Воли". Нельзя так просто взять и отключиться. Коллцентр провайдера переводит абонента на тарифы подешевле, назойливые менеджеры замораживают счет и неплатящий абонент живет в базе данных и биллинге около года, показывая искривленную статистику акционерам. И отдельная фишка управленцев - абонент ТВ и абонент интернет - разные абоненты, отсюда дутая статистика в 2 млн. абонентов.

Все эти манипуляции привели к коллапсу, когда некогда стоившая около 600 млн. долларов компания при инвестициях в нее порядка 300 млн долларов для модернизации, перевооружения и скупки кабельных сетей в 30 городах, оценивается на сегодняшний день участниками рынка не более чем в 50 млн. долларов.

Генеральному директору Джорджу Жембери акционеры поставили жесткие условия - сократить финансовый разрыв и улучшить показатели результатов компании. Учитывая плачевную ситуацию, в которой находится "Воля", в ближайшее будущее нас ожидают громкие разоблачения, "охота" на ведьм и скандальные увольнения из компании с привлечением правоохранительных органов.

1: Ужасно

впечатления от посещения ЦА (центр ада.. какой там нанотехнологий))))

побывал в кал-центре... убедился - если нельзя но очень надо то можно. Кроме того у меня неправильный ноут - у них он сильно тормозит причем только у них. да кстати - главное не слушать про их достижения - они в основном дутые)))... техподдержки нету - по телефону, если не знаешь тайного номера можно не з