www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1796 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Отключение от услуги

Отключение от услуги - это нечто. Я был клиентом другого оператора, которого выкупил Воля. В январе 2018 года написал им что не планирую больше пользоваться их услугами, поскольку никакого договора с ними не подписывал, счел этого достаточным. Через месяц обнаружил отрицательный баланс - оказалось даже если я не пользуюсь услугой я должен платить. Такого нет ни у одного оператора, кроме Укртелекома. Обратился в НКРЗ, жду ответа - поскольку клиент не должен платить за те услуги, которые он не потребляет. Про остальные проблемы не буду писать, но поддержка у них хамовитая, особенно в случае расставания с клиентом. Мосты сжигают просто и без проблем. Не рекомендую. Ищите любого нормального местного провайдера, и не связывайтесь с компанией у которой клиенты - для статистики.

5: Отлично

Не считают пользователей4

Продолжаю: После всего этого я позвонил оператору и сказал что я отказываюсь от ваших услуг!!! Оператор перевел звонок менеджеру по отключению услуг, просила что бы я не отключал услуги от воля. Но это было во второй раз и мне пришлось отказаться от услуг воля, я не хотел но пришлось!!! P.S: У техников нету времени на меня!!! За то есть время на банкомат что бы снять зарплату которую оплачивают клиенты!!! И ещё в компании воля есть только один адекватный человек к которому я не имею претензий это менеджер по отключению услуг поздравляю её с 8 марта!!! Она не может отвечать за всех, ей я ставлю 5 звёздочек!!! Компания воля берегите таких людей!!! И научитесь уважать клиентов по другому ни как. Ваш бывший клиент

1: Ужасно

Не считают пользователей3

Продолжаю: Меня это в который раз возмутило, и я вышел спросить почему так, в ответ я услышал что у них на меня нету времени!!! Будто я не клиент воли!!! Пока они делали соседям провода я позвонил оператору, что бы узнать почему техники прошли мимо моей двери. На что мне ответили мол я не подал заявку, на что я ответил как я не подал заявку с понедельника вызваниваю вам!!! Попросил у оператора чтобы он позвонил техникам и попросил что бы зашли ко мне!!! На что я услышал что это не возможно!!! В ответ от меня посыпалась не нормативная лексика типа пнх и тому подобное!!! Короче я так понял что операторы и техники не посчитали меня за клиента воля!!!

1: Ужасно

Не считают пользователей2

Продолжаю: меня это возмутило я начал выражаться не цынзурной лексикой мол какого Х.. я плачу абонплату и так далее!!! Вообщем сошлись на том что сегодня приедут техники чтобы устранить вандализм, но ни кто не приехал!!! Позже пришло SMS что Servisni roboty na merezhi zaversheno, poslugy vidnovleno. Порекомендовали перезагрузить оборудование!!! В общем сколько не перезагружал интернет не появился. Во вторых во вторник под вечер явились два техника начали подключать соседей к сети интернет, пройдя мимо моих дверей!!! Моя жена спросила почему не зашли к нам, в ответ услышала что мы приехали на 7 квартир мол вы не подали заявку!!!

1: Ужасно

Не считают пользователей

Сотрудники компании ВОЛЯ не считают своих абонентов за абонентов. Во первых операторы не чего толком объяснить не могут, когда случается большая поломка постоянно обманывают, на выходных вообще не дозвониться!!! Позвонил в понедельник в 9 утра слушал минут 20 ихний рингтон, взял оператор трубку я ему объяснил свою проблему. Он сказал что по моему адресу произошел вандализм, потом сказал что надо что то уточнить, подождите на линии. Я ждал минут 5, потом этот оператор положил трубку!!! Наверное я помешал ему кофе допить!!! Позвонил второй раз другой оператор взял трубку быстрей. Начала мне рассказывать если хотите устранить поломку сегодня надо заплатить 100 гривен!!! Если без платно надо ждать до вторника, и это после того что интернета не было два дня!!! Меня это

1: Ужасно

Воля теряет ценные кадры

ВОЛЯ" ТЕРЯЕТ ЦЕННЫЕ КАДРЫ

Невероятные метаморфозы происходят в компании "Воля". Погрязшая в скандалах и коррупции компания не сходит со страниц новостных изданий

Не так давно СМИ обвинили компанию в фейковой продаже крымского актива, а турецкие инвесторы публично отказались от покупки оператора, сославшись на нерентабельность, завышенную стоимость и махинации с абонентской базой.

В новый 2018 год "Воля" вошла не только с финансовыми убытками, но и кадровыми потерями. После 7 летнего руководства компанию покинул Глава Правления Пьер Данон. Французский смотрящий от одного из акционеров - американского инвест-фонда решил уволиться самостоятельно, без шумихи и "золотого парашюта".



Петя "Йогурт", как называли французского подданного коллеги, решил, что проще уволиться тихо, чем нести ответственность за состояние, до которого была доведена компания под его руководством. Коррупция, кумовство и воровство свели на нет желания инвесторов получить вожделенные дивиденды. О воровстве на "Воле" ходили легенды.

Оборудование со складов вывозилось целыми фурами и на это закрывали глаза. Благодаря этому регулярному процессу, например, был построен оператор "Триолан" и другие компании.

При покупке кабельных операторов и интернет-провайдеров, завышалась абонентская база приобретаемых активов и стоимость абонентов. Модернизация купленной сети и перевод ее на стандарты "Воли" - была еще одной бездонной ямой для воровства менеджментом.

Отдельного внимания заслуживает учет собственных абонентов "Воли". Нельзя так просто взять и отключиться. Коллцентр провайдера переводит абонента на тарифы подешевле, назойливые менеджеры замораживают счет и неплатящий абонент живет в базе данных и биллинге около года, показывая искривленную статистику акционерам. И отдельная фишка управленцев - абонент ТВ и абонент интернет - разные абоненты, отсюда дутая статистика в 2 млн. абонентов.

Все эти манипуляции привели к коллапсу, когда некогда стоившая около 600 млн. долларов компания при инвестициях в нее порядка 300 млн долларов для модернизации, перевооружения и скупки кабельных сетей в 30 городах, оценивается на сегодняшний день участниками рынка не более чем в 50 млн. долларов.

Генеральному директору Джорджу Жембери акционеры поставили жесткие условия - сократить финансовый разрыв и улучшить показатели результатов компании. Учитывая плачевную ситуацию, в которой находится "Воля", в ближайшее будущее нас ожидают громкие разоблачения, "охота" на ведьм и скандальные увольнения из компании с привлечением правоохранительных органов.

1: Ужасно

впечатления от посещения ЦА (центр ада.. какой там нанотехнологий))))

побывал в кал-центре... убедился - если нельзя но очень надо то можно. Кроме того у меня неправильный ноут - у них он сильно тормозит причем только у них. да кстати - главное не слушать про их достижения - они в основном дутые)))... техподдержки нету - по телефону, если не знаешь тайного номера можно не з

1: Ужасно

НЕ подключайте ВОЛЮ

Пользовался услугами интернета Воли , пришел к выводу : 1) в 10 раз меньше скорость заявленной.2) Постоянные поломки минимум 1-2 раза в месяц+ заставляют оплатит услуги вызова мастера по 100 грн. за вызов или ждать неделю мастера в очереди . 3) При переходе на другого поставщика интернета , где в 100 раз боше доверия ,в таком случаи сотрудниики Воли звонят и требуют оплатить какой то долг за подключения услуги, за который якобы не оплачивал, угрожают передачей дела в суд, потом звонят коллекторы и угрожают конфисковать имущество, искалечить близкий и детей, всячески и хамят. ВЫВОД : Считаю что данная фирма не просто ГНЫЛАЯ а просто сборище дохлых Мразей на которых не то что бы матерится нет желания а даже и "харькнуть" в эти конченые заточки. СЧИТАЮ что такими фирмами как ВОЛЯ должны заниматься правоохранительные органы и жестко реагировать на жалобы пострадавших от мошенничества , нанесения морального ущерба и что самое страшное не воспринимать потребителей за людей и не считаться обще человеческими духовными и нравственными ценностями каждого живо человека, ну для Дохлятины которой является Воля в лице их руководства и хозяев это не удивительно! Считаю что такую фирму нужно просто изолировать от общества путем правовых и законодательных санкций ! Лично для меня фирма Воля (в обобщенном виде с учетом владельцев,руководства, персонала и услуг) ГНЫЛЬ!!!!

1: Ужасно

Достала эта Воля

Посоветуйте пожалуйста, как можно избавиться от звонков этого *чудо* провайдера??? Достали до глубины души и даже глубже. Уже целый год как я отказалась от услуг этой шарашкиной конторы, но с назойливой регулярностью, телефонными звонками, мне навязывают услуги, в которых я не нуждаюсь. Сначала я вежливо просила удалить мой номер телефона с их базы, потом просто бросала трубку, едва услышав *заветное* слово, ничего не помогает.
Неужели есть люди, которые верят в силу таких звонков?????
Те кто был однажды клиентами *Воли*, не станут ими повторно, ни при каком раскладе.

1: Ужасно

вот как все происходит

Воля-жлобы. То они работали при полной предоплате и резали скорость, как только счет достигал нуля. Но при этом врали, что так не поступают, но потом сами же в этом признались и даже сказали статистику по ограничению скорости. Возмутительно то, что блокировку они снимать "забывали" после оплаты, а деньги за дни с сильно пониженной скоростью так и не вернули. Дней, по их же словам, накопилось полтора месяца за полгода. Потом почти каждый вечер UPLOAD-скорость стала падать до нуля. Соответственно интернет не работает. Нужно к этим жлобам час потратить-дозвониться, 3-4 сотрудникам объяснить проблему, под стол слазить и всё попереключать... А они заявку зарегистрируют, техник придёт, их же оборудование в подъезде по питанию перегрузит и отчитается, что всё в порядке... Через два дня всё по новой. И деньги за испорченные вечера не возвращают. Дрянь, а не провайдер.
ну и один ответ на все - гей клуб либо мастер рукожоп)))