www.otzyv.eu
Не советую ни кому сюда даже думать идти.
Особенно в офис.
Полная не компетентность "руководителей" Марии и Анны.
Выживание всех, кто посмел иметь своё мнение.
Договорённости не выдерживаются ни перед поставщиками, ни перед сотрудниками.
Куда смотрят собственники - не понятно.
Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн. за не виконане замовлення повертати відмовляються!!! Маю намір звертатися до правоохоронних органів за фактом шахрайства! Не рекомендую замовляти та оплачувати онлайн, вводять в оману.
Поясніть для чого кожного разу мене запитують номер телефону? Інколи в аптеці буває черга в 10 чоловік і я маю диктувати свій номер перед всіма невідомими людьми? Я розумію що це бонусна політика компанії і фармацевтів змушують це робити, але, БУДЬ ЛАСКА, переглянте цей момент. Далеко не кожній людини хочеться оприлюднювати свій номер, особливо чоловікам, особливо у воєнний час!
Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого біса я маю качати додаток, якщо я робила замовлення через сайт? І чому я маю чекати, якщо мені прийшло смс, що я можу отримати замовлення? В кінці кінців, мені відповіли, що не можуть нічим допомогти та скинули пропозиції зі знижками (поняття доречності в кол-центрі відстутнє, як і вміння працювати із проблемними питаннями). Сервіс рівня Бог, просто.
Так розумію, що в системі змішались мої замовлення та, як наслідок, оплати, а працівники (кол-центр так точно) і гадки не мають, що в тій системі коїться. Питання до розробників, але мене, як клієнта, це не цікавить. Ніяких попередніх оплат в цій аптеці!
Дякую за витрачений час та нерви, Аптека Низького Сервісу та Очікувань.
Купила сьогодні в одесі через сайт зубну пасту. Вдома зрозуміла що це російський товар. Дата виробництва коли вже йшла війна. Що це та звідки воно у наших аптеках?
Почему за 13 часов смены не предусмотрен обед? Иногда даже нет возможности успеть сходить в туалет? А если живот прихватил? Что делать тогда? Точно так же поесть спокойно, нужно выбегать к людям с набитым ртом дожовывая, это нормально? За 13 часов что бы не было даже пол часа перерыва для естественных нужд, все крутиться вокруг денег
Для чего повысили план зав.аптеки? Помимо этого у нее есть еще своя работа, а не на кассе пол дня стоять, потому что есть еще и фармацевт, который получает деньги за это, в итоге не выполняется не тот, не то план, приходят заказы и идет борьба кто возьмет заказ, потому что и тому и тому нужно выполнить план, да вот только у заведующей есть своя ставка и зп, а фармацевты по факту зарабатывают только на своих выручках, ужасно виснут программы, глючит зависает, заведущая принимает товар, получая за это деньги, а фармацевт должен эти кучи раскладывать бесплатно, про рейтинг я вообще молчу, человек не захотел давать номер телефона, минус рейтинг фармацевту, впихивание стм которое тоже идет в рейтинг, человек приходит за одним, а ты должен прямо впарить стм, потому у тебя же упадет рейтинг… а если он не хочет его покупать? Какую то не известную фирму? Почему рейтинг уменьшается у меня из за того что человек не захотел?
Зателефонувала на 5900, зробила замовлення по телефону. Сказали очікувати на смс, в ітогє моє замовлення благополучно проє&али.
Сервіс-дно.
Замовив одне (Listerine expert захист від карієсу 500 мл) - впарили зовсім інше, яке мені не було потрібне ......., наклейки тільки переклеїли ...
Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи та відношення до робітників в інших країнах, ми ж йдемо у Європу.
