www.otzyv.eu
Купила билет до Нова- Суль. Поездка была хорошая ,но вот высадили не на той остановке что указана в билете .Просто взяли и высадили в другом конце очень далеко от мета назначения.Назад буду искать другого перевозчика и рекомендовать друзья не буду.
ДАТА ПОЕЗДКИ:
2 октября 2023
ПЕРЕВОЗЧИК:
Смильский М.М.
НАПРАВЛЕНИЕ:
Варшава - Львов
02.10.2023 ехала с данным перевозчиком с Варшавы до Львова. На станции Люблин я вышла в туалет,спросила водителя есть ли у меня ещё 10 минут,водитель сказал,что есть и увидел,что я отошла. В туалете была очередь. Когда вышла из туалета,через минут 15,автобус уже выезжал с парковки. С моим багажом. Моё счастье,что документы и деньги всегда на мне.. пока мы дозвонилась до службы поддержки,было постоянно занято. В течение часа! Мне дали телефон водителя,и я дозвонилась, водитель даже не извинился, сказал.....це не ми уїхали,а ви не прийшли...до моїх речей,ми домовились ,що залишить їх на парковці у Львові. Ніяких вибачень ані служба підтримки ані водій мені не вказали. Служба підтримки,це окрема історія. Дуже істерична жіночка диким ором звинуватила мене, а ні намагалась вирішити сітуацію. Мне пришлось заплатить водителю другого автобуса за дорогу. Сказать,что перенервничала ничего не сказать. У меня есть три вопроса к руководителю 1) Почему водитель не отвечает за безопасность пассажиров на рейсе? Не пересчитать просто при посадке людей? Если кому-то плохо стало,не кирпичи ж возите живые люди и ситуации с каждым индивидуальны.( девушку в другом городе мы спокойно ждали всем автобусом,а вот пять минут с туалета меня, оказалось проблемой 2) Почему водитель мне не позвонил сразу,как понял,что меня нет? Мой телефон указан на билете. 3) Почему служба поддержки ведёт себя не адекватно ситуации? Откуда эта позиция,что клиент сам виноват. Это сфера услуг. Вы же возите людей не первый год,неужели не было таких ситуаций и нет алгоритма их решения? На минуту представьте,что б я делала,если паспорт был в салоне автобуса,и деньги, и телефон? В итоге,я добралась до Львова,люди в автобусе дали зарядное устройство,воды батончик( сумка с этим осталась в салоне вашего автобуса) забрала свои вещи на парковке, спасибо за то,что хоть чемоданы довезли нормально. Мне до сих пор от вас никто не позвонил не принес извинений,не узнал,как я добралась. Не пытался разобраться в ситуации. Ведь мог водитель,даже допустив такую халатность, остановиться, позвонить мне,вызвать такси и я бы догнала автобус. Но увы, ваши проблемы. И почему на международном автобусе не работает туалет? Вай фай? Розетки? Я хочу компенсировать свои расходы в сумме 800 грн оплаченных водителю другого автобуса. И нормальные ,человеческие извинения.Все мои данные у вас есть. Нервы мои,на жаль, не вернуть.
Купляла квитки і помилилася в даті , купила на правильні дати , і відправила заявку на повернення коштів . В поверненні коштів відмовлено
Подумай над этим перформансом.
Открой банку кофе родителей и пукни туда!
При покупки билетов онлайн в «билете» не указывается какой автобус,номер,где его ждать! Какого хрена я должна бегать в незнакомом городе искать хрен пойми какой автобус! Никто не желает отвечать на вопросы где искать,сервис в Украине как всегда на уровне👍Возможности выбрать места не предоставляется,в итоге пока я бегала и искала непойми что-люди расселись по одному на 2 места,наставили свои вещи на неоплаченые места,а я с 2 маленькими детьми (которым я оплатила места)должна рассаживатся по одному,либо упрашивать чтоб люди пересели ! Какого хрена я плачу за услуги,и в итоге получаю такое?!!!
Ехала на автобусе 3.11.2023 со Львова выезжала в 16:30, за пол часа до поездки написала уточнив будет ли рейс, на что ответили да, рейс пришел в 16:50 на что не буду жаловаться ибо в то время во Львове были действительные пробки и это совсем не вина водителей, быстро приехали на границу, да ещё и без очередей, за час перешли что очень быстро, после границы водитель в громкоговоритель сказал насчёт Wi-Fi и пароль к нему, в салоне играла не громко музыка, было очень чисто, водители милые и приветливые, всё работали ничего сломанного не было, РЕКОМЕНДУЮ)
І так замовляла я квиток на 31 жовтня з Польщі в Україну через їх сайт, хто користується регулярно знає , що для пошуку на конкретну дату іі потрібно ввести і вам вибиває усі рейси саме цього дня, тож так і я знайшла усі рейси на 31 число , взяла квиток на 23:15 оплатила, після оплати мені прийшов квиток на цей рейс, але 1 листопада, я одразу ж зробила повернення, вказала причину, що щось не так з сайтом, він підтягнув квиток на 1 число, тож мені потрібно тепер платити двічі, це іх помилка, тож поверніть усю суму, замовила 2й квиток на 21:15 , чекала на автовокзалі під зливою (вокзал такий, що не було де сховатись) , ніхто не передзвонив ,не попередив ні про запізнення чи відміну рейсу , я незнаю чи автобус взагалі приїде , чи шукати щось інше, номери диспетчерів українські , яких немає в жодних месенджерах, окрім 1го у вайбері на якому звичайно ніхто не піднімав слухавку і не відповідав на смс . Довелось дзвонити мамі і просити телефонувати в служби підтримки сайту , щоб вони мені сказали чи взагалі буде мій рейс, як виявилось 1 з 3х автобусів , які їхали у напрямку України зламався і інші два підбирали усіх пасажирів собі , і звичайно був перенабір людей і на мене не вистачило місця , доставши номер водія я таки дізналась , що ще кілька годин потрібно чекати , по приїзду мене повідомили , що місця немає і мені потрібно сидіти поміж водіями , так і відбувалась уся поіздка . Дякувати Богу водіі були адекватні, на рахунок квитка на 1 число , прийшло підтвердження на пошту, що квиток скасований і зараз на розгляді , 1 числа водій телефонує , що він на вокзалі і очікує мене , я повідомила ситуацію і ось через кілька днів мені приходить на пошту відмова , що мені ніякі кошти не повернуть , бо я вказала не ту причину повернення, я вказала причину технічні проблеми(які для мене і були технічними( проблеми з сайтом) ) , а як сказали в службі підтримки технічні проблеми, це проблеми в дорозі , щось не так сталось, не було місця, водій не заїхав і їх не хвилює , що заявка подана за 36 год до відправлення і це зрозуміло , що мене не було і бути не могло з ними в рейсі . Мені відмовили і нічим не допомогли . Сервіс дно, не рекомендую
І так замовляла я квиток на 31 жовтня з Польщі в Україну через їх сайт, хто користується регулярно знає , що для пошуку на конкретну дату іі потрібно ввести і вам вибиває усі рейси саме цього дня, тож так і я знайшла усі рейси на 31 число , взяла квиток на 23:15 оплатила, після оплати мені прийшов квиток на цей рейс, але 1 листопада, я одразу ж зробила повернення, вказала причину, що щось не так з сайтом, він підтягнув квиток на 1 число, тож мені потрібно тепер платити двічі, це іх помилка, тож поверніть усю суму, замовила 2й квиток на 21:15 , чекала на автовокзалі під зливою (вокзал такий, що не було де сховатись) , ніхто не передзвонив ,не попередив ні про запізнення чи відміну рейсу , я незнаю чи автобус взагалі приїде , чи шукати щось інше, номери диспетчерів українські , яких немає в жодних месенджерах, окрім 1го у вайбері на якому звичайно ніхто не піднімав слухавку і не відповідав на смс . Довелось дзвонити мамі і просити телефонувати в служби підтримки сайту , щоб вони мені сказали чи взагалі буде мій рейс, як виявилось 1 з 3х автобусів , які їхали у напрямку України зламався і інші два підбирали усіх пасажирів собі , і звичайно був перенабір людей і на мене не вистачило місця , доставши номер водія я таки дізналась , що ще кілька годин потрібно чекати , по приїзду мене повідомили , що місця немає і мені потрібно сидіти поміж водіями , так і відбувалась уся поіздка . Дякувати Богу водіі були адекватні, на рахунок квитка на 1 число , прийшло підтвердження на пошту, що квиток скасований і зараз на розгляді , 1 числа водій телефонує , що він на вокзалі і очікує мене , я повідомила ситуацію і ось через кілька днів мені приходить на пошту відмова , що мені ніякі кошти не повернуть , бо я вказала не ту причину повернення, я вказала причину технічні проблеми(які для мене і були технічними( проблеми з сайтом) ) , а як сказали в службі підтримки технічні проблеми, це проблеми в дорозі , щось не так сталось, не було місця, водій не заїхав і їх не хвилює , що заявка подана за 36 год до відправлення і це зрозуміло , що мене не було і бути не могло з ними в рейсі . Мені відмовили і нічим не допомогли . Сервіс дно, не рекомендую!
Куплений квиток Стрий Варшава на рейсовий автобус. З невідомих причин приїхав бус, і водій по факту сказав про пересадку на автобус у Львові! На питання відповідав хамовити ( «Можете не їхати якщо не подобається» -це його поради були )
Чомусь диспетчери про це не повідомили!!!
Вагітна дівчина сама у Львові змушена була переносити та грузити свої валізи , тому що водій автобуса відмовився допомагати!!!
Замовили квитки з 5 днів до виїзду. У звязку зі зміною планів повернули протягом години після купівлі. З нас вирахували 30% від вартості квитка плюс сервісний збір. Як на мене це справжній грабунок. Дивно навіть що цій компанії затвердили ліцензію при наявності таких жахливих умов клієнт сервісу. Це був наш перший і останній раз!
