www.otzyv.eu
Несправність транспорту, затримка поїздки на 7 годин. Жахливе відношення контактного центру. Ніякої інформації постраждалим пасажирам не доноситься взагалі. Водії та люди лишаються сам на сам з проблемою яка виникає в дорозі.
Прочитавши відгуки та саморекламу перевізника - довірила свою поїздку саме їм. Адже комфортне перевезення з туалетом та вайфаєм і кондиціонером було перевагою серед інших перевізників, особливо мені, вагітній і до того ж на не маленькому терміні.
Отже, ближче до діла.
16 червня 2024 р. о 20:00 я разом з мамою мали повертатися з Гданську до Львова. Завчасу прийшли на автостанцію; за 5 хвилин до прибуття автобуса - телефонували перевізникам, щоб уточнити місце посадки. Зрозуміло, що слухавки ніхто не піднімав. Автобус не приїхав, можливо затримка, подумали ми. Телефонували на гарячу службу BUSFOR та слухали автовідповідач компанії Ягуар Авто Транс, але жодної відповіді ми не отримали.
Ближче до 21:00 з нами зв'язався оператор компанії перевізника і повідомив, що рейс скасовано і служба через яку ми брали квитки (BUSFOR) повинна була нас попередити про це. А також сказали, що сьогодні автобусів з Гданську вже не буде і наступний рейс буде іншим перевізником завтра о 13:00. Виходить нам потрібно знайти де переночувати і втратити ще один день і не малі кошти.
Згодом ми додзвонились до підтримки BUSFOR, які пояснили нам, що за скасовану поїздку вони вже отримали заявку на повернення нам грошей за квитки, а про це мав попередити нас перевізник (між іншим повернення коштів триває до 14 календарних днів). Перекидали відповідальність один на одного.
В результаті жодної моральної компенсації чи вибачень як зі сторони BUSFOR так і зі сторони JAGUAR AUTO-TRANS ми не отримали. Самостійно знайшли квитки на потяг до Перемишля з пересадкою у Варшаві. Отже, пів ночі просиділи на вокзалі, потім стоячи їхали поїздом до Варшави (бо квитків з місцями вже не було), тоді знову бомжували на вокзалі і далі стоячи їхали до Перемишля. Тоді нас чекав смердючий автобус-маршрутка до Медики, а з кордону нас забрав чоловік машиною. Бо мені вагітній ця дорога видалася справжнім випробуванням. Хотілось би, щоб обидві компанії були уважнішими до своїх клієнтів і переконувались, що їхній клієнт повідомлений про такий форс-мажор.
І зрештою, далеко не кожний читає електронну пошту щодня, до того ж на відпочинку. + отримавши таке повідомлення я б не зрозуміла його змісту, адже жодної заявки на повернення коштів я не надсилала.
Изначально в билете не указано точное место отравления и номера автобусов . Нужно самим позвонить и узнать на какую платформу и какой номер автобуса приедет ( раз 10 набрать чтоб взяли трубку)
Водители хамы ! Перевозчик ВОСТОЧНО-ЕВРОПЕЙСКОЕ
ПУТЕШЕСТВИЕ / ОУАП "ВОСТОЧНО-ЕВРОПЕЙСКОЕ
ПУТЕШЕСТВИЕ
Объявляют отстановку 10 минут , а стоим час , была возможность и в магазин сходить , если бы предупредили.
Либо остановка 10 минут , но весь автобус женщин не успевает сходить в туалет , из-за очереди , а водитель орет что 10 минут сказал остановка и всё не успели вовремя
Покупали прямой рейс а пересадка была в Киеве в другой автобус, об этом не предупреждали , а чемоданов много переносить , ехала девушка в положении
Автобус старый Катовице - Киев , ехать почти сутки , а кондиционеры не тянут на весь автобус либо их включали на слабую мощность . Вперед ехали через другого перевозчика , все отлично было
Не рекомендую перевозчика ВОСТОЧНО-ЕВРОПЕЙСКОЕ
ПУТЕШЕСТВИЕ / ОУАП "ВОСТОЧНО-
Такими компаниями должна заниматься прокуратура, автобусы проходят мимо не забирая пасажиров, объявленные " прямые рейсы" на деле оказываються рейсами с пересалками на рейсовые автобусы с многочасовыми задержками, в автобусах людей набивают так, что многие едут стоя, автобусы с европеских свалок, а по водителям плачет ТЦК и ВСУ, иначе этих идиотов не исправить.
Жерсть – поїздка. В автобусі стійкий запах бруду, сидіння брудні настільки щоб не забруднитися деякі застилали. Туалет не відчинили. Кондиціонер десь не охолоджував взагалі, десь заклеювали скотчем На митниці пасажири всі пройшли, а автобус забрали на ренген та додаткову перевірку. Незрозуміле що вони там возять і чому така пильна увага до цього перевізника Люди в цей час стояли під сонцем і спостерігали як інші перевізники проїжджають один за одним. Чекали довго, природно виникли питання що робити може варто вже шукати варіанти як добиратися, водії не брали телефон, зателефонували безпосередньо перевізнику у відповідь була купа образ і матів сказав чекайте не тане і все кинув трубку. Переодично пасажирів було стільки, що не вистачало місць. Якщо вам дороге життя уникайте цього перевізника.
Бронировала поездку на Бла Бла кар Харьков - Черкассы. Объявление было от частного лица (Виктор), сумма была указана 430 грн. Оказалось, это перевозчик, диспетчер озвучил сумму 500 грн. Неправильно указали место посадки. При оплате проезда водитель уже назвал сумму 750 грн. В Кременчуге пересадили в другую маршрутку, об этом никто не предупреждал. Там же мы ещё час ждали на жаре маршрутку из Днепра, из которой к нам также посадили два человека. В итоге куча потраченных нервов и времени. МОШЕННИКИ!
З дітьми серед ночі чекала перевізника по вказані адресі так і не приїхав ніхто перевізник Бі-Автотранс я не попала на подачу документів в Київ навіть ніхто не дзвонив
Чи є додаток бусфор відповідальним та доброчесним коли рекомендує перевізника pavlukstrans?замовила поїздку варшава -кременчук 16.07 на 12.30.Ні якого повідомлення на зміну не було.Приїхавши на вакзал виявилось ,що автобус на 12.30 не мій,а мій буде пізніши!В результаті на шаленій спекі ми провели ще 1,5 .Заявлений був прямий рейс,але пізніши виявилось що буде пересадка у Київі!В Київі нас пересадили в ЖАХЛИВУ маршрутку без кондиционеру,та і в загали жах!!!!Чому оплачуючи мінімальний крмфорт(вай фай,кондиціонер...) заявлені на сайті,третину путі я повинна їхати в жахливих умовах????Якщо бусфор рекомендує данного перевізника,чи ні є в цьому корупційна складова,або це просто недбалісь??? НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ ПЕРЕВІЗНИКА ,НІ БУСФОР!!!!
Їхала з аеропорту Катовіце до Києва. В квитку було вказано прибуття о 13.30 на центральний автовокзал, метро Деміівська, по факту ми приїхали за 17.00 на ВОКЗАЛЬНУ, чого не було вказано в білеті! Мало того, що ми постійно ставали, ламались, ми навіть ЗАДИМІЛИСЬ по дорозі. А про те, що мене чекали в одній точці Києва, а мають зараз в час пік їхати в іншу сторону - це вже взагалі. В автобусі надзвичайно душно, жарко, кондиціонер працював з перебоями через те, що ми постійно глохли. Водії так нічого і не пояснили, мовляв: «це шо я вам квиток продав?».
Рейс 12 липня
Львів -Катовіце (аеропорт)
00.20
Це безвідповідальні жахливі перевезеники.
Пересадка була в інший автобус 5.00
Дали автобус з розбитим лобовим склом . На кордоні не пропустили .
Поїхали міняти на інший .
Я запізнилась на літак в Катовіце.
Тепер за це ніхто не хоче відповідати
Кончені водії та керівники.
