www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

продаж послуг які не виконують

Доброго дня. 20.07.21 купив кондиціонер в магазині комфі за адресою м. Київ ТРЦ "РайON", вул. Миколи Лаврухіна, 4. Хотів щоб швидше встановили тому не пожалів 4500грн за експрес установку. В описанні до даної послуги та в заявці на установку вказано, що установка проводиться на протязі 3 днів не залежно від черги, сезонності та завантаження. Відразу зробив заявку на гарячу лінію комфі, де мені повідомили, що зі мною зв'яжуться на протязі трьох днів, та назначать день та час установки. Подзвонили мені лише 24.07.21р та повідомили, що установка відбудеться лише 29.07.21р так як у них дуже велика завантаженність і якщо мене це не влаштовує то порекомендували звернутися в магазин. 24.07.21р я знову поїхав в магазин за вище вказаною адресою та попросив книгу скарг, на що мені відповіли, що у них такої книги немає. Після того мені позвали адміністратора який вибачився за дану ситуацію та пообіцяв, що в рахунок компенсації мені на карту буде нараховано додаткових 500 бонусних балів на протязі двух днів, про що мені повідомлять телефоном. 28.07.21р ні дзвінка ні додаткових 500 балів на карті немає. Крім того на протязі трьох днів я телефонував на гарячу лінію та просив пояснити ситуацію чому вони продають послуги, які не виконують, на що мені всі оператори відповідали що у них велика завантаженність.
Мої відгуки та запитання на сайті компанії не опублікували.
Тепер запитання до представників компанії
1.Поясніть чому ви продаєте і не знімаєте з продажі послуги які не виконуєте?
2. Чому адміністратор магазину комфі за адресою м. Київ ТРЦ "РайON", вул. Миколи Лаврухіна, 4. Говорить клієнтам неправду?
3. Чому не публікуєте відгуки які я залишив не сайті комфі?
4. Чому зі мною не зв'язались представники компанії по скарзі яку я залишив на гарячу лінію?

1: Ужасно

Беспредел и полная безнаказанность

Купили ребёнку эти наушники. Через месяц периодически начали по очереди отключаться динамики. Ещё через месяц фонить и отключаться микрофон. Принесли в магазин для отправки на сервис. Наушники в идеальном состоянии,даже плёнки поотрывали перед сдачей,чтоб не засмеяли. Наушники вернули грязными и с засаленой тканью на дужке и втёртой в эту ткань перхотью,порваная коробка и бонусом заключение сервисного центра "поломка не обнаружена". Не забирая отправили повторно,описав состояние после СЦ и указав,что период между отключениями до 6 дней. Тут же купили в этом же магазине равноценные наушники,т.к. ждать уже не могли и они срочно нужны были. Через 14 дней пришли повторно сданые наушники, уже в окончательно порваной коробке, с описанием,что 4 дня тестов безрезультатны и такие же грязные и засаленные. КОМФИ отказало в возврате средств,даже несмотря на пункт 12.1 защиты прав потребителей(вид товара откровенно испорчен). Предложили 500 грн. бонусами. Серьёзно?! Контроль за сотрудниками СЦ отсутствует. Полная безнаказанность! Теперь подаём жалобу и будем разбираться. НИКОГДА больше ничего не куплю в этой сети и вам не советую!

2: Плохо

Как С-Helper помогает с инструкцией к товару (за что берут деньги)

Ради интереса зашёл в С-Helper, посмотреть чем же он поможет в пользовании блендером.И вот результат.

3: Нормально

Обманывают покупателя (или недоговаривают информацию)

Покупали блендер Tefal. На сайте цена 1199 грн. по акции.
В чеке цена блендера 1099 грн. и 100 грн. какой-то С-Helper. Нужен он мне или нет, меня не спрашивали. Деньги в принципе небольшие, но сам факт.
А если я захочу вернуть товар, то вернётся только сумма самого изделия? А если цена товара 10000 грн. C-Helper -1000 грн?

1: Ужасно

Ужас!!!!!!!

Сегодня купила фен за 1299грн.
Девушка кассир Олена пересчитала деньги и положила их проверить.Я смотрела и при пересчете насчитала 1600.Попросила пересчитать еще раз и снова насчитала восемь купюр по 200.Она снова их положила туда же.
Я попросила третий раз пересчитать.Она снова достала и пересчитала.Но уже насчитала четко семь купюр по 200.
Товаровед ходил смотреть камеры два раза,после чего ,улыбаясь,сказал,что было семь.И касса у них сходится.А что можно было еще услышать?Себя подставлять они не будут.Отвратительно!!!!!Дело не в 200 гривнах,а в том как обслуживают в таких торговых центрах КАК НА БАЗАРЕ!!!!
УЖАС!!!!

1: Ужасно

Обман страхування від розбиття

Я придбав два фітнес браслети і впарили мені у магазині КОМФІ ,який знаходиться у Вінниці ТЦ Мегамол страхування від розбиття отож ніякого страхування від розбиття нема вони беруть гроші а сервісний центр відмовляє у ремонті розводять людей ось така сеть магазинів КОМФІ
Застерігаю неберіть страхування від розбиття .

1: Ужасно

Разглашение данных клиента. Будьте осторожны

Хотела приобрести в магазине Comfy ноутбук. Сотрудник внёс мои данные в систему. И (Внимание) по заявке на оформление кредита на ноутбук мне перезвонили на личный номер непонятные сотрудники компании Факторинг ( с предложением через них оформить кредит). Вдумайтесь, компания Comfy представила все мови персональные данные и номера телефонов не связанным с ней компаниям. Я подписи на предоставление такой информации не давала. Договор не подписывала. Логично, что позвонила на горячую линию и попросила удалить все свои данные. Оператор кстати уточнила ( что и всем 43 миллионам граждан в такой же ситуации так же нужно поступать). Больше не пойду что либо покупать у них. И Вам не советую)))

2: Плохо

Замечание к консультанту

Обратилась за консультацией, поинтересовалась могу ли через интерне оформить заказ т.к. сейчас нет возможности его забрать прям с магазина. На что консультант сказал, конечно, только тогда мне не заплатят процент от продажи, развернулся и ушёл. После этой ситуации даже через интернет нет желания заказывать в данном магазине. Примите меры, в противном случае клиентов будет все меньше и меньше.

1: Ужасно

Покупка дорогостоящего телевизора

26.07.21 в магазине Комфи на Днепровской набережной г.Киев купила телевизор за 100 000 грн. Также оплатила услугу доставки и установки (1200 грн). На следующий день доставку организовать не смогли, тк не было возможности обеспечить установку и предложили 29.07 доставку и установку.
Сегодня поступил звонок оператора, сообщающего о том, что доставка и установка невозможны в виду болезни мастера и сказала, что смогут привезти и установить телевизор только 31.07 (как я теперь понимаю, опять таки без каких либо гарантий и обязательств со стороны сети).

Сказать что я, как покупатель, разочарована, это ничего не сказать. Крайне странно узнать, что выполнение обязательств перед клиентами зависит от здоровья 1 человека и сеть не в состоянии обеспечить замену, тд. Вопрос элементарного планирования. Также, я бы предполагала, чтобы в случае такие дорогостоящие приобретения именно в этой сети должны обслуживаться надлежащим образом!

5: Отлично

Покупка и установка кондиционера.

Купила кондиционер с установкой, немножко не уложились в срок,извинились,пересчитали деньги и добавили бонусы за моральную неустойку.Ребятам- установщикам Паше и Вове отдельное спасибо! Все идеально аккуратно и четко- молодцы! Рекомендую!!!