www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не покупайте у комфи никакие дополнительные услуги! Никогда!

Заказала бойлер, необходимо было установить его в срочном порядке, так как арендаторы оставались без горячей воды. "Любезный" оператор службы поддержки предложил оформить услугу демонтажа старого и установки нового оборудования. Заверил, что мастер приедет сразу с бригадой доставки. Ну ок. В назначенный день бойлер отгрузили, но мастер так и не появился (удивительно). Естественно, сразу принялась звонит на горячую линию дабы прояснить этот вопрос. По факту, оказалось, что никакой установки не отходя от кассы у комфи нет и никогда не было, то есть некомпетентный оператор просто придумал красивую историю, чтобы продать услугу. попросила, чтобы мне возместили нанесенный моральный ущерб и предоставили услугу бесплатной утилизации старого прибора в таком случае, на что комфи сказал, что я должна оплатить эту услугу, а они мне вернут за нее бонусу (господи, ну и ке, да мне вообще с вами не хочется иметь дел, какие бонусы). попросила хотя бы ускорить процесс установки, отказали. к тому моменту арендаторы уже 3-4 дня сидели без горячей воды. далее попросила вернуть средства на карту, для чего надо ВРУЧНУЮ В 2021 году заполнять форму и отправлять им в виду скана (вы издеваетесь?). с горем пополам попросила оформить все через гугл докс (девушка учито советовала мне сделать подпись в пейнте и вставить ее картинкой от чего я тоде от души поорала). но самое неприятное то, что потратив неделю на все эти приключения, деньги мне на счет никто так и вернул. тупо морозятся люди и не перезванивают. поехать в магазин и вернуть деньги кажется мне самой здравой мыслью, но, посмотрев сегодня утром на пересланный мне чек, оказалось, что плужара-консультант наделал ошибок в именах и фамилиях. спасибо тебе, комфи, просто лучший. сервис топ, на уровне. главное снимайте побольше обзоров, чтобы продать ваши днищенские услуги

1: Ужасно

Sven PS-750 Замовлення №1065988

Нажаль магазин не для людей. Клієнтів мають за пусте місце. Обманюють та уникають будь яких прохань. Вони відповідають стандартними фразами та відправляють вас з вашими проблемами до виробника. Нажаль ресурсів для реклами і спаму на пошту, телефон в них багато, а ось піти клієнту на зустріч і допомогу - жодного. Придбав портативну акустичну систему Sven PS-750, при підключенні по блутузу почув дефект у вигляді легкого потріскування, хрипіння в одній високочастотній колоночці, цікаво що цей дефект пропадав, коли телефон кладеш прям на колонку. На китайских колонках таких дефектів немає, подзвонив у цей "супер" магазин щоб вони перевірили по магазинам ці колонки, хоч кілька штук, чи це "фішка" цих колонок, чи це дефект, пообіцяли розібратись і відзвонитись. Дві доби пройшло і тиша. Почав сам дзвонити, оскільки розумію що вони просто затягують це питання для того щоб минуло 14 днів. По телефону мене відправили до виробника колонки, допомагати не захотіли. Мій правдивий відгук на офіційному сайті не опублікували. Люди обходьте цю контору десятою дорогою, тут не боряться за клієнта і абсолютно його не поважають.

2: Плохо

Сельский «продмаг»

Добрый день. Хотела бы рассказать о своем горьком опыте покупки в магазине Comfy. Писать буду много, но по делу:
1. Заказала на сайте магазина газовую плиту. Специально выбирала из тех, что есть в Comfy, потому что нужна была услуга заноса в квартиру.
2. Привезли плиту, занесли, принимала мама, документов никаких не просили (хотя заказ был на мое имя). Выпросили чаевые и уехали. Пришли мы вечером с мужем к маме, смотрим на плиту, а там….
3. Муж провел пальцем по варочной поверхности и загнал себе «скапку» метала под кожу - эмаль просто слетела. Стали осматривать дальше: в поддоне валяется куча металической стружки и эмали, стекло духовки надколото, на стеклянной крышке пятна, задняя панель с одной стороны слетела с болта и погнута.
4. Вывод: плиту где-то знатно ударили/уронили/упало что-то на нее. Доставщики, явно, это видели, но «из вежливости» не сказали.
5. В службе поддержки оформили заявку о некачественном товаре, все норм.
6. На следующий день перезвонили и предложили 3 варианта: 1) 800 грн. на бонусы, она ж типа рабочая (а кто это знает, мы ее не успели подключить); 2) мы сами на горбу привозим плиту в магазин по месту жительства и обмениваем; 3) ждем дня три пока заедут их доставщики заберут и отвезут на осмотр в магазин. Я выбрала последний вариант.
При этом менеджер по телефону всячески пытался свалить вину на меня, якобы я расписалась в накладной (подпись мамина, если уж на то пошло), они мне типа поверили на слово - а то, небось, я пришла и расфигачила плиту молотком.
7. Плиту забрали через день, пригласили в магазин для оформления обмена. Заранее документов никто не подготовил, девушка ходила фоткала плиту, что-то молча заполняла, я минут 20 просто стояла. В результате оказалось, что такая же плита на дальнем складе, придет через 5 дней, потом я приду ее осмотреть, а потом недоставочный день, вообщем ждать нам плиту еще неделю в лучшем случае (а мама все это время ест «мивину»).
8. Предложили подыскать замену, которая придет раньше, якобы вариантов много. В результате продавец-консультант подвел меня к компу и просто начал искать на сайте магазина, что я могла и сама сделать. Но и тут не все, он не ориентировался в своей группе товаров, от слова совсем, я лучше знала ассортимент и характеристики. И в конце, внимание, когда я попросила выписать мне данные по выбранным с горем пополам плитам, он предложил мне их сфоткать на телефон с экрана компа. И тут начало не на шутку пригорать…
9. Когда я подошла к девушке дооформить бумаги, она просто ушла. Мне пришлось ее искать с помощью других сотрудников.
10. Меня эта вся ситуация порядком разозлила, и я потребовала вернуть мне деньги. Все та же девушка с недовольным лицом молча отсчитала деньги с кассы (хотя я оплачивала картой) и отдала мне, не забыв сказать, что это и так нарушение процедуры.
11. Финал истории хороший (мы заказали плиту в другом магазине), но выводы не очень: мне доставили заведома некачественный товар, а потом пытались выставить себя благодетелями, что поверили мне и согласились на обмен; мне не вернули деньги за доставку, и за следующую, если бы она состоялась, я тоже должна была заплатить; в магазине клиенториентированности ноль, консультанты абсолютные профаны, а менеджеров не учат элементарной вежливости.
Я могла бы обратиться в защиту прав потребителей, и правда была бы на моей стороне, но не захотела тратить больше сил и времени на этот сельский «продмаг». Покупать в Comfy что-либо однозначно не советую. Спасибо за внимание)

1: Ужасно

Шарашкина контора

Пришло СМС от Comfy с поздравлениями ко дню рождения и подарком в 200 бонусных гривен. Обрадовался, решил заказать у них дрель-шуруповёрт со скидкой. Заказал 8 августа, сразу же оплатил на сайте и принялся ждать. Тут же пришло извещение, что всё, мол, в порядке, вы сможете забрать свой заказ 12 числа в магазине. Утром 12 числа решил проверить статус заказа в личном кабинете. Захожу а там - заказ снят с резерва, пожалуйста закажите товар снова. И товара нет и деньги не вернули. Звоню в техподдержку - по извинялись, раза два звонили уточняли - пообещали, что товар всё таки придёт сегодня. Опять жду. Приходит СМС - можете забирать товар. Начинаю собираться в магазин, иду. Тут звонок из COMFY. Извините, тут накладочка вышла, мы не можем вам сегодня товар доставить. Нужно что бы вы его опять заказали и мы вам его только 16 доставить сможем. Вас устроит? Честно, в этот момент хотелось уже крыть матом их всех - их прекрасный магазин, их троих или четырех сотрудников которые связывались со мной по поводу этого заказа,... Еле сдержался. Поняв,что такими темпами меня могут прокатить и 16 числа, решил отменить заказ. У меня товары с Алиэкспрес порой быстрее доходят и с меньшим количеством проблем чем из этой шарашкиной конторы. Заманили 200-стами бонусными гривнями ко дню рождения, а по итогу вытрепали все нервы и без подарка ко дню рождения оставили. Спасибо хоть деньги вернули. И ведь это у меня уже не первая подобная ситуация с ними. В общем, отныне в Comfy не ногой. И всех знакомых своих буду отговаривать. Имел дело с многими магазинами, но Comfy, пожалуй, худший магазин Украины.

1: Ужасно

ГАЛИМЫЙ МАГАЗИН

В течение 14 дней не хотят возвращать товар . в хлебопечке воняет хлебом- сказал Гапко А. ИДИОТ.
Работают одни пингвинчики

1: Ужасно

Продажа подделки

Купили этот кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

1: Ужасно

Непрофесійне обслуговування

Оплатив iPhone 11 з аксесуарами, приїхав забирати. Консультант розкрутив мене на надання сервісу розбиття скла, чи щось там таке. Довго про щось розмовляв зі співробітниками. Потім сказали, що цей сервіс прив'язаний до чека, потрібно повернути кошти, і заплатити нову суму. Але: гроші будуть повернені протягом 1-3 робочого дня! І це після пів-години згаяного мною часу в магазині! Чому я маю кредитувати магазин?
І ще одна важлива деталь. Після кількох вступних фраз нормальною мовою, далі зі мною всі спілкувались виключно кацапською.
Поті зателефонували, що гроші повернуть протягом 10 хв. Проте після моєї повторної відмови, вони так і не надійшли на карту.
Остання моя покупка в цій забігайлівці

1: Ужасно

Обманщики в COMFY.

Два года назад купил в Комфи телефон Хонор 20, за 12 тыс. гривен. Продавец стелился, уговаривал купить продленную гарантию. Обещал возврат 900 гривен ровно через два года. 03.08.2021 исполнилась дата возврата. После этой даты приехал в Комфи, предъявил чеки, документы..... - менеджеры сделали коровьи глаза и ответили, что никаких возвратов не бывает, и мне ничего не положено. Связались продавцом, который продавал- тот заморозился и сказал, что такого не говорил и не предлагал!..... Народ! Верьте этому магазину. Это узаконенные лохотронщики. Попадете в такую ситуацию как я. Не покупайте у них! Они найдут способ вас обмануть.

1: Ужасно

Ужасная доставка

Хочу поделиться своим опытом покупки в ланом магазине! Все купила что хотела, сказали доставят. Позвонят за 2 часа до приезда. Позвонили за 20 минут до приезда. Попросила подождать, не захотели. Попросила перенести на завтра, до обеда, отпросилась с работы на пол дня. Не привезли, перезвонила, никто ничего не знает! С матом и истерикой добилась того, что мне сказали что доставка будет после 18! Ужас. В итоге привезли в 20:00. Товар не подошел по размеру. Должны были другой товар привезти на следующий день с 20-22 часов. Уже 23:00. До сих пор никого нету и никто не позвонил даже! И по телефону единственному на сайте как всегда никто ничего незнает! Ужасный магазин и конченная доставка? Больше не буду там покупать, а уж тем более с доставкой!

1: Ужасно

Ужасное обслуживание

Добрый день, 6.08.2021 посетили магазин Comfy на Среднефонтанской в Одессе. Выбрали модель телефона и оплатили покупку. Кассир отправил нас к специалисту который должен был наклеить нам защитное стекло. Когда мы предъявили чек молодой человек с перевёрнутый бейджиком, т.е.без имени положил нам на стол запечатанный телефон и сказал проверяйте. Так как мы с мужем являемся уже не молодыми людьми, нам было сложно без очков увидеть где и как его распечатать. На просьбу помочь нам , молодой человек с явным пренебрежением предложил самостоятельно продолжить проверять нашу покупку, после чего покинул своё рабочее место. К сожалению у нас ничего не получилось. Когда через 10 минут он вернулся и спросил нас"Ну что?" Мы попросили позвать администратора, на что последовал ответ что он и есть администратор по имени Паша, а фамилии он не имеет. Директор в отпуске и вообще он не обязан нам ничего показывать и объяснять. Конечно после такого отношения мы попросили вернуть нам деньги, после чего услышали в свой адрес гневную тираду. После такого отношения к покупателям , я рекомендую всем Одесситам и гостям нашего города обходить этот магазин стороной.