www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Обслуговування

Претензія до сервісу, їх компетенції і відношення сервіс менеджерів до клієнтів.

Купив 2 кондиціонери з установкою.
Почалось все з того, що 15.07.2021 приїхавши встановлювати майстри заявили, що у них заявка на встановлення тільки 1 кондиціонера, хоча я проплачував за 2. Після доволі тривалих розмов майстра зі своїм керівництвом - почали встановлювати обидва. Встановили, перевірили - все норм, працює, холодить. Зважаючи на те що ми одразу поїхали з дому, не користувались пристроєм 2 дні. В суботу 17.07.2021 повернулись - ввімкнули і через декілька годин побачили, що на підлозі величезна калюжа і з одного з кондиціонерів тече вода. Одразу вимкнув та подзвонив на гарячу лінію і повідомив про ситуацію. Оператор прийнявши заявку повідомила, що зі мною зв'яжуться в понеділок 19.07 бо по суботах вони не працюють. Ніхто не зв'язався, у вівторок сам набрав, сказали передзвонять, та ж сама ситуація і в середу. Все те ж (періодично дзвонив в колцентр і мені розповідали одну і ту саму історію) повторювалось до 29.07 - коли оператор колцентру повідомила дослівно: "Я бачу, що менеджер бачив вашу заявку і чомусь її проігнорував. Я створю нову заявку" - це ж як, кУрча, розуміти - проігнорував? що це таке?
Наступного дня 30.07 мені передзвонив установщик і почав розповідати, що то моя проблема, бо ті хто встановлював мені трасу якось неправильно встановили сіфон і його потрібно почистити - але у мене немає ніякого сіфона і траса для відводу води виходить на вулицю. Коли він зрозумів, що така відмазка не проканає - сказав, що зможе приїхати в понеділок 02.08. Зранку сам його набрав уточнив чи все в силі, він підтвердив що буде у 2й половині дня. Після 18-00 знову його набрав - сказав, що їде вже до мене і після цього ігнор дзвінків, наступного дня знову ігнор і скидання дзвінків. Дзвоню в колцентр, оператор каже, що створює нову заявку і протягом дня мені обов'язково передзвонить менеджер комфі. Як ви розумієте, знову ніхто не дзвонить. Наступного дня все повторюється і ніхто до сих пір не передзвонив.
Сьогодні викликав іншого майстра, заплатив 600 грн, тепер все працює добре.

Загалом 3 тижні нервів та 600 грн витрат і величезне розчарування в продавці. Це була моя остання покупка в цій мережі.

Перевагою цієї мережі раніше вважав сервіс, можливість купити все в одному місці та не витрачати час. Купити будьякий товар представлений у них можна і просто в інтернеті, навіть дешевше, а за послугами сервісу звернутись до КОМПЕТЕНТНИХ компаній, теж скоріш за все дешевших - тільки потрібно витратити трохи власного часу на пошук, але, як виявляється, в кругову, це зекономить і час, і нерви, і гроші.
Не раджу зв'язуватись з цим магазином, бо вони зацікавлені тільки в тому щоб впарити товар.
Якщо хочете отримати сервіс - то це не до цієї компанії, краще організуйте його собі самі.

1: Ужасно

Продали б/у товар под видом нового

Не рекомендую! К самой машине претензий почти нет, есть притензии к магазину, и у меня не хватает слов, чтобы описать ситуацию. Вещь не дешевая, как для меня, мы на нее копили на протяжении года, и вот наконец-то купили. Почитали отзывы, все хорошо. Пришла машинка, в принципе больших нареканий не было, но через 1,5 года использования кофе начал отдавать паленым то ли пластиком, то ли резиной. Мы живем далеко от сервисного центра специализированного, поэтому не смотря, что еще 0,5 года гарантии, решили заплатить по месту и сделать ремонт. Оказалось, проблема в кольцах-уплотнителях, они от температуры начали плавится и появлялся этот запах. Нужно было их поменять и почистить аппарат в целом. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, оказывается, что до нас кто-то уже лазил в якобы новую кофе машину!!! Была снята пружина с поршня, откручен один болт и просто валялся внутри, и стояли метки при РУЧНОЙ настройке ножей. И тут я вспомнил, что когда пришла кофемашина, то в жерновах были остатки кофе, я не придал тогда этому значение, думал мало ли, проверяли работу, чтобы брака не было для клиента или еще что, а теперь я понял, что остатки кофе были после разборки и сборки обратно машинки ее проверяли. Покупал в комфи много техники за все время, теперь не буду. И этот отзыв оставлю где только можно. МНЕ ПРОДАЛИ Б/У МАШИНКУ ПОД ВИДОМ НОВОЙ! Все чеки, документы, коробка есть, при необходимоти могу прикрепить как доказательство.

1: Ужасно

Самый небезупречный магазин техники

Заказала доставку вентилятора, приехал курьер, сдачу не дал и посчитал это в порядке вещей. Вентилятор судя по всему с выставочного стенда снят, потертый и поцарапанный, пульт не работает. 2 недели пыталась связаться с магазином и решить проблему но без успехов. В ответ я только слышала ждите вам перезвонят. Отличный сервис! Нет слов! Никогда в жизни я больше не сделаю покупку у вас и расскажу везде и всем как вы обманываете людей!!!!

1: Ужасно

Шахраї і брехуни

Вирішили з донькою придбати принтер завітали в комфі.до нас підійшов консультант Віктор запитавши чим може допомогти.ми відповіли що шукаєм принтер.піся консультації ми зупинилися на кенон вартісттю 5499.ми сказали що берем але відійдемо на пару хвилин(п'ять)обміняти гроші.повернувшись Віктор запропонував нам підійти до комп'ютера щоб оформити заказ.через декілька хвилин Віктор повідомив що ціна на принтер зросла і тепер він коштує 6100. Ми запитали чому так різко зросла ціна нам відповіли що просто зросла.нехотілось розчаровувати доньку я заплатив за принтер зі знижкою яку мені надав особисто Віктор 5690.взявши покупку і чек я побачив що принтер коштує 4848. Грн.і примірник програмної продукції на8 місяців становить 800 грн.От і робіть висновки як Комфі за пару хвилин заробляє гроші .а ще консультанти які обдурюють .

1: Ужасно

Гіршого сервісу не зустічала

Найгірший сервіс з яким доводилось стикатися. Замовляла робот-пилосос на сайті. Після замовляння, зателефонував оператор та підтвердив, що товар є в наявності, обговорили питання оплати та погодили дату доставки. Оплату здійснила відразу.
Наступного дня дзвінок від оператора, що товару в наявності немає, пообіцяли повернути кошти того ж дня (після довгих переговорів і моїх нервів), так як товар куплявся на подарунок і потрібно було встигнути замовити в іншому місці. Але звісно ж, навіть, наступного дня кошти повернуті не були.
Не знаю як в них з покупками оффлайн, але замовляти онлайн однозначно не рекомендую.

1: Ужасно

Развод на деньги

Оформила заказ (Вентилятор напольный Neo Tools 90-001 NEO 40 см) в ночь с 29.07.2021 на 30.07.21, оплатив. Уже утром 30.07.2021 менеджер Comfy отзвонилась с информацией, что товар будет в отделении Justin 31.07.21, Киев, и даже пришло смс-уведомление.
Но 31-го пришло смс, что товар ТОЛЬКО передан службе Justin.

Сегодня уже 04.08.21. Вентилятора нету. Comfy говорят, что товар передали на Justin. А Justin говорят, что «Justin очікує надходження посилки від відправника».
На запрос, чтобы вернули деньги, объясняют, что это возможно только после того, как товар будет мною получен. А КОГДА Comfy его отправит? Уже пятый день.

Не могу оставить отзыв о товаре, но МОГУ БОЛЬШЕ НИКОГДА не заказывать в Comfy.

3: Нормально

Скарга на невідповідність

При покупці телефону у магазині за адресою м.Київ, вул. Вербицького, 1(рік назад 1 липня 2020р.), продавець запропонував страховку заміна екрану і пояснив, що якщо ми не скористаємося заміною, нам на бонусну карту комфі повернуть суму страхування а саме 500 грн. Коли ми звернулися в магазин 16.07.2021р., щоб повернути гроші за невикористану страховку, продавець пояснив, що в нашій ситуації а саме заміна екрану, не поширюється повернення....
Дуже неприємно коли продавці одного магазину ,, парять, страховку,,,а інші відмазки дають..
І ще...з цим питанням зверталися на info comfi відповідь так і не отримали

1: Ужасно

Не в адквате

Зашел в COMFY купить наушники. Парень-менеджер с первого раза вопрос не понял. Со второго выдал, что только под заказ и то на сайте нет. На мой вопрос, как нет, если на сайте есть, ответил, что где есть, там и берите. Я поехал Ашан и купил там без проблем. Видимо менеджерам по продажам COMFY необходимо иметь навигатор по их же сайту или зеньки протереть.

1: Ужасно

Стадо накуренных баранов

Дирекции сети следует заняться персоналом, в особенности торговым. Складывается впечатление, что ребята употребляют и хорошо и регулярно. пусть зрачки им посмотрят и на наркоэкспертизу. При разговоре с клиентом фокус не ловиться, несут явную чушь, заученную как по шпаргалке. Хороший товар у них становиться одноразовым и наоборот. Мне лично нахамили при выборе смартфона, когда я сказал, что буду брать, только не с витрины.

1: Ужасно

Обман/не говорят всю правду

Купил в Комфи телефон. Когда брал,то нам сказали,что можно оформить страховку на замену экрана и плюс если вдруг телефон надоест ,то можно вернуть товар обратно. Если телефон целый и в идеал состоянии,то нам вернут 90% стоимости телефона.
Если телефон разбитый ,то 70%.
Вчера пришёл с чеками и хотел сдать телефон,чтобы забрать сумму денег. На что мне ответили - вам не дают наличные. А дадут купон на эту сумму. То есть на эти деньги я могу купить все что угодно именно в Комфи. Но меня об этом никто не предупреждал!!! Так что подумайте прежде чем брать эту услугу и платить за неё деньги в пустую.