www.otzyv.eu
Месяц назад купили видеорегистратор, который через пару дней стал глючить (через 5 минут записи не воспроизводит видео, показывает чёрный экран, потом и вовсе зависает), отдали в СЦ, где он лежал почти две недели. По итогу, вернулся еще с более мощными глюками, тупо зависает, и что делать дальше, не понятно. Получается наврали что устранили проблему. Потерянное время и деньги.
https://youtube.com/shorts/_oLXqlqv0bc?feature=share
Купівля через інтернет - це завжди якісь сюрпризи! Замовила посудомийну машинку Vestfrost (привабила знижка на товар, та і хотіла зробити собі корисний подарунок). Замовила послгу сервісного обслуговування за 500 6рн. Але коли приїхав майстер, то прикрутивши 2 шланги, за свій приїзд виставив ціну в 950 грн, це по 15 грн за км, так як він приїхав аж із міста Дніпро до нашого селища Новомиколаївка. Тобто, установка посудомийної машини мені коштувала аж 1500 грн, причому: запуску самої машини так і не сталося через малий тиск води. На всі мої запитання: що і як, сам установщик сам не знав цієї марки і моделі та відповідав: читайте інструкцію! Так, я вмію читати, але навіщо тоді такий майстер, який сам не знає? Коли з'явився добрий тиск я вирішила запустити машину. Але працював насос, в меню всі програми не включалися, траплявся збій та в машині працював лише насос. Тобто, машина виявила бракованою. За 500 грн я відвезла її на таксі до найближчого магазину Comfy в Кам'янському. І, хоча ще не пройшло 14 днів з моменту покупки, а лише 2 дні, в мене її не хотіли спочатку приймати, пропонували звертатися до Сервісного центру. Але навіщо мені недоброякісний товар? Хоч і за знижкою! Коли його ціна 7000 грн і я маю ним почати користуватися, а вимушена з перших днів здавати його в ремонт? Зрозумівши, що все не так просто я згодилася на обмін. І то, якщо мене щось зацікавить. Продавець Андрій добре ознайомив мене із асортиментгм посудомийних машин, розкривши якнайкраще всі характеристики і якості товару. Мало того, він зрозумів, що мені більше підійде не встроєна машинка, а окремостояча та показав моделі через інтернет, які є в сеті Comfy. Мені сподобалася за характеристиками машинка фірми Bosch, тому я вирішила доплатити, але взяти саме цю. Дякую продавцю Андрію та менеджеру відділу повернень Євгенії. Але найбільше хочу висловити подяку Директору Сервісного центру, який допоміг особисто сам підключити посудомийну машинку Bosch, неодноразово надавав консультації та поради щодо обслуговування машинки,та добре знає цю модель. Дякую Вам ! Тобто, 6оловне - що я вже задоволена товаром , його якістю та можливістю одержати допомогу в обслуговуванні посудомийної машинки.
В феврале 2021 года мы купить несколько единиц различной домашней техники в магазине COMFI г.Днепр. Пр. Героев. 10 июня 2021 года он поломался.Мы обратились в службу гарантийного ремонта и оказалось, что в ремонт доставить холодильник должна служба продавца. Мы сделали заказ на эту процедуру. Не буду описывать все нюансы, беседы с людьми, которые представляются директором и его замом. По факту на сегодня. Холодильник к месту ремонта не доставлен. У нас его забрали в 28.06.2021. с заверениями, что утром 29.06 он будет в службе ремонта. По состоянию на сейчас холодильник находится вообще не известно где.
Прошу разобраться в ситуации, помочь мне. Просто страшно думать о том, как вернуть холодильник после ремонта. Наверное лето будет далеко позади.
Все ОТВРАТИТЕЛЬНО.
25.06 приобрели кондиционер в Комфи с услугой установки, сразу же позвонила на горячую линию, оставила заявку на установку (уже оплаченную), оператор меня заверила, что в течение 2-х рабочих дней со мной свяжутся для определения даты установки. Вчера и сегодня (это 3й рабочий день) мне говорят все ещё ждать звонка. Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам, однозначно не рекомендую с ними связываться. Это была моя последняя покупка в этой конторе, буду искать другие магазины бытовой техники
6.06.2021 купил в КОМФИ в Кривом Роге холодильник LG. Оплатил стоимость товара и доставку на 30.06.2021. Заказ 30008790000231361. Прождал весь день с 8.00 до 21.00. дома не выходя из квартиры. За это период 8 раз звонил по номеру 0 800303 505 узнавал когда будет доставка. Меня постоянно заверяли, что за 2 часа до доставки, со мной свяжутся курьер и сообщит когда она состоится.Также ставили мою заявку на первое место как приоритетную. В итоге в 21.15 с телефона 0567365656 мне сообщили.Что в 9.00 курьер приезжал на мой адрес. Но так как со мной не было связи, курьер отправил мой заказ на склад и предварительно снял заказ на доставку. Пообещали доставить только 03.07.2021.При проверке заказа в личном кабинете КОМФИ заказ не отображается. Такой наглой лжи по поводу отсутствия связи со мной я не ожидал. Найти где-то правду или ответы на многочисленные вопросы даже по номеру 0800303505 невозможно. Такого хамского отношения к клиентам от КОМФИ я не ожидал.
ПЛОХО ЧТО НЕТ "0".!!!!!
Купил кондиционер 3 дня назад(впарили с витрины ,весь в царапинах) я говорил только запечатаный нужен мне.Еще и продавец хотел 1000грн приклеить к цене сверху (на мороженое наверно ).Експрес установка 4500(поставили на второй день)
Звоню говорю им поменяйте его мне,я не хочу с витрины! Ответ: Ждите от 14до 30 дней и они решат менять или нет.(((((( А етим пользоваться не можно!!! (зачем я его тогда покупал , зачем платил 4500 за экспресс установку. ) У меня маленький ребёнок. И как быть на улице +30 и выше. Хоть раньше все покупал только в COMFY.
ОБХОДИТЕ ЕТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!!!
Буду ждать от 14до30 дней "пока они решат"(((((
РЕШЕНИЕ МАГАЗИНА НАПИШУ КОГДА РЕШАТ ОНИ ТАМ.
Прсмотри как они решат)))
Відношення жахливе! В магазині разом з кондиціонером оплатили і його встановлення. Цілий день просиділи вдома в очікуванні майстрів, кілька разів самі телефонували поцікаватись, коли ж то буде. Ніхто нічого не знає, чекайте, обов'язково подзвонять і прийдуть саме сьогодні. В результаті ні дзвінка з поясненнями, ні майстра. Головне, що гроші взяли!
13.06 замовила та оплатила на сайті пралку та кухонний стіл. Доставка на 19.06.
18.06 повідомляють, що не зможуть доставити, так як стіл привезли пошкоджений, а розділити замовлення не можуть. Найшвидшу доставку запропонували аж на 27.06, я попросила перенести на 29, так як на вихідних не була вдома.
І от 29.06 дзвонять, що з пів 3 до 4 привезуть пралку, а де стіл - ніхто не знає. Попросила з'ясувати, чи буде виконане замовлення в повному обсязі. На гарячій лінії сказали, що за годину кур'єр звяжеться. А кур'єр подзвонив, коли був біля будинку. Без попередження поїхав не зачекавши 5хв. Від 16 год доставити замовлення відмовились.
Згодом після звернення на гарячу лінію знайшовся і стіл...
От так працює ваша безкоштовна доставка... Як зазначено на сайті - швидкість, професіоналізм, економія, зручність...
17 днів їде оплачене замовлення! А коли приїде - невідомо!
Заказывали на подарок чайник(к нему претензий нет) ,так как мы с другого города заказали на магазин,нам позвонили подтвердили и оплату(мы сразу оплатили) и что чайник 26.06 будет в магазине,в итоге в магазине нам сказали ждите ,доставка будет в магазин после 3,но когда после в 4,5,6 и тд никто не знает,консультант вообще отморожено ушёл и не стал с нами разговаривать(сказал ждите развернулся и ушёл в другую сторону) приходилось искать других чтобы поуточнять хоть что-то. Решили приедем или вечером позже или утром заедем заберём и тут приходит вечером сообщение что товар будет 27 числа ,на горячей линии никто ничего не знает когда он будет 27 и попытки объяснить что мы с другого города и сегодня уезжаем и ждать бесконечно не можем у них один ответ «не знаем когда ,ждите» мало того что подвели и подарить мы не смогли вовремя чайник,так никто даже и не извинился и вдобавок решили добить отсутствием пакета (магазин в тц космополит на шулявке)(((не рекомендую магазин comfy,очень не надежный!!!!!!
24.06.2021 мною було здійснено покупку кондиціонера Samsung, послуги «Встановлення кондиціонера 12» та доставки данного товару в магазині «Комфі» за адресою Донецька область, м. Краматорськ, вул. Маяковського 1М. Працівники магазину гарантували мені вчасну доставку товару, вчасне та якісне встановлення кондиціонеру 27.06.2021 незважаючи на вихідний день. Працівники магазину «Комфі» надали мені вкрай неправдиві відомості про втрату гарантії на товар при встановленні кондиціонеру у інших представників, завідома знаючи, що це являється брехнею. Керуючись даним неправдивим фактом вони мотивували мене для здійснення покупки послуги «Встановлення кондиціонера 12» саме у їхньому магазині. 25.06.2021 в 21.30 мені повідомили, що встановлення кондиціонеру не відбудеться з необгрунтованих причин. Багаточисленні звернення на гарячу лінію, в сам магазин Комфі 26.06.2021 з приводу виконання своїх обов’язків у вищевказаний термін, регламентованих виданими мені в магазині документами, не дали позитивного результату. Керуючий магазином « СOMFY» розмовляв зі мною в присутності близько 3-4 працівників магазину, які весь час перебивали нашу розмову та чини моральний тиск на мене. 27.06.2021 придбана мною послуга так і не була надана!!! Адміністрація магазину не зателефонувала і не попередила про ненадання послуги у вищевказаний термін, не запропонувала повернути мої кошти. 28.06.2021 в результаті звернення в магазин я зіштовхнулись з нахабною та грубою поведінкою зі сторони адміністрації магазину. Повернути кошти мені ніхто не запропонував! Не маючи можливості чекати на виконання магазином «Комфі» вже і так порушених термінів виконання вищевказаної послуги я вимушена була звернутись до іншої компанії, яка встановила мені кондиціонер в день мого звернення 28.06.2021!!! На своєму гіркому досвіді можу з впевненістю сказати, що магазин «Комфі» не діє в інтересах покупців. Адміністрація магазину прислідує лише матеріальну зацікавленість в продажі товарів та послуг магазину, а не в наданні вчасних та якісних послуг. Моя покупка в даному магазині принесла мені, та моїй сімї велику кількість проблем: зруйнувала наші плани на відпочинок, вкрай зіпсували настрій, призвели до додаткових матеріальних затрат, нанесли моральну шкоду мені та членам моєї сімї. Зважаючи на вищевказані обставини я категорично не рекомендую здійснювати покупки в даному магазині, якщо ви не хочете отримати кучу проблем та витратити кучу нервів.
