www.otzyv.eu
Купил кондиционер, оплатил установку. 3699. Не доволен. Чем? 1. Продовец не сказал, что для того, чтоб работал вайфай нужно приобрести дополнительно блок (500), дополнительно 1000 взяли установшющики. 4700 установка. Это слишком, цена кондиционера 8800 больше половины. На вопрос, установщик, кто вы какая организация по какому договору работаете, ответ нам запретили говорить. Ответ простой нас, покупателей обманывают.
Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют. Оформили заказ, через минуту она перезванивает и говорит, что почему-то установка будет стоить не 199 грн., а уже 499 грн. Ну ок. Приходит в вайбер подтверждение, родственница сидит на следующий день и ждёт доставку. Вечером вчитываюсь в сообщение и вижу, что они оформили его на 15 июня с 7.00 до 10.00. Ну ок. 15 июня мне звонят и говорят, что доставка будет позже указанного времени. Ну ок. Дальше начинается полный цирк. Привезли холодильник пожилому человеку, выгрузили. А устанавливают, как оказалось, совсем другие люди и в течение 5 дней (понимаем, что лето, жара и в колл-центре мне ни слово про это не сказали). Демонтаж оказывается только в пределах квартиры!!!! Хотя я покупала эту услугу ради того, чтобы вывезли. Пока выясняли с колл-центром грузчики торопят пожилого человека типа давайте насчитывайтесь, у них другой заказ. И потом под предлогом «Ручка не пишет, дайте вашу» Хозяйка выходит в другую комнату за ручкой, деньги остаются на столе, возвращается, отдаёт им деньги, а там минус 1500 грн. Я сама пересчитывала эту сумму, помню все купюры. Просто пока она ходила за ручкой вытащили 3 купюры по 500 грн. А потом нагло заявили Вызывайте полицию. Это просто беспредел какой-то. Это была моя первая и последняя покупка в COMFY Факап на каждом шаге, ну про грузчиков это вообще за гранью.
Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если его нет???Мошенники!!!!!
Посудомоечная машина встраиваемая Vestfrost BDW4510
Долго уговаривали и помогали купить товар.
Доставка не идет на встречу клиенту, если человек работает, вообще нет смысла заказывать товар. Товар везут в рабочее время с разбросом в 3 часа.
Чайник доставляли 10 дней,2 раза переносили дату,в итоге сказали ,что товар в магазине.После прихода в магазин ,чайника у них не оказалось,операторы говорят есть, магазин нет.У итоге потрачено время и нервы,отвратительный сервис
Даже отзыв напишу с благодарностью консультанту. Детали опущу, но покупками довольна. Профессиональное обслуживание. Дельные советы. ГЛАВНОЕ найти своего консультанта, который уточнит все детали до покупки, и все будет гуд.
Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе парень который выдал пакет,посмотрел ещё и чек.Оказывается в чеке подарочный стартовый пакет Водафон.Его при продаже не дали.Практически на дверях принесли нам недовложение.
Я тоже работаю в сфере торговли,нас за такое штрафуют.Возможно и вам нужно строже воспитывать свой персонал.
Спасибо.Но в следующий раз возможно буду обращаться в другой магазин.
Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер может привезти и в 23.00 ,с намеком на то,что может лучше перенести на другой день доставку ,мы естественно отказались ,так как итак потеряли весь день на ожидание нашего заказа .когда речь зашла о переносе ,предложили даже не на след день ,а через день,и не важно что клиент останется не доволен и нужно хоть как то войти в положение клиента.И напоследок когда в 21.00 нас не один курьер не удосужился набрать (а они говорят что за час вас наберут ) мы прождали до 22 .00 и наш заказ так никто и не привёз .ЗАНАВЕС.
И да ,подобного рода ситуация уже не в первый раз .Больше желания у них брать товар нету !да и рекомендовать естественно не буду !
Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що замовлення виконано і я можу забрати товар у магазині. Чудово, чи не так, але...замовлення було виконано своєрідно: у гарантійному ремонті відмовлено по причині "механічне пошкодження пластику в наслідок перегріву". Справді?!!! шановні діагностики сервісного центру "Крок-ТТЦ", той висновок по гарантійному ремонті, чи не ремонті, що ви надали, жодної зрозумілої інформації не надає, це просто відписка: "у гарантійному обслуговуванні відмовлено в зв"язку з порушенням правил виробника, що стосуються умов гарантійної експлуатації та зберігання товару". Які саме правила, чи пункти цих правил було порушено, не вказано. Додзвонитись у той сервісний центр (0-800-504-504) нереально, дзвінок одразу скидає. Дзвінок на гарячу лінію Gorenje (0-800-211-501) теж нічого не прояснив, пані у відповідь просто морозилась, їй було байдуже до всього. Єдиний, хто приємно спілкувався, вислухав суть мого питання та зміг щось прояснити, це гаряча лінія Comfy.
Результат - висновок сервісного центру "Крок-ТТЦ" є остаточний і оскарженню чи обговорення не підлягає...
Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали другую,почему такое отношение к людям ?в итоге и один месяц не использовала чайник , прошло пол года как приобрела . Получается не хотят вернуть мои же деньги .звоню неделю дозвониться не могу . Звонила на горячую линию ...говорят комфи получил ответ на ваше письмо.. значит как Акции и предложения комфи 20 смс отправить может , как помочь людям или выполнить свою работу можно и промолчать ., БРАВО
