www.otzyv.eu
Очень внимательные и вежливые продавцы, помогают с выбором подсказывают, что лучше. Особое огромное спасибо менеджерам по страховке или дополнительная гарантия не знаю как правильнее. Помогли решить реальную проблему спокойно и быстро в отличии от сервисного центра (РЕСТАРТ от Электролюкс) гарании у них нет. Рекомендую всем приобретая технику в Комфи оформляйте страховку-это работает.
Приоборё планшкт 03.01.2023, заплатил страховку 1000грн., продовец посоветовал и сказал, что через год если не будит поломок 1000грн. Мне вернут без проблем. По итогу, я узнал , что не через год, а через два, и не 1000грн., а бонусы, за которые я могу , что то приобрести только в Комфи. Но прийдя 11.02.2025г., я узнал, что сотрудники магазина ни в чём не содействут, просто дали номер горячей линии, что бы я продиктовал оператору номер договора, от которого я узнал, что мог получить данные бонусы в размере 1 тыс.грн. в течении месяца с 03.01.2025, а сейчас они згорели. Поитогу вывод: 1. При продаже продавец дал не провдивую информацию о виде компенсации и сроках. 2. Также сам сервис комфи не прислал ни каких напоминаний о бонусах и сроках действия, хотя свои акции и товары слать не забывают. Никому не советую и сам больше не воспользуюсь данным магазином!
Відправив товар по гарантії Новою Поштою, 23.01 заповнив акт, сподіваючись, що згідно із законом України ремонт проведуть у встановлені 14 днів. Але реальність виявилася зовсім іншою.
Магазин отримав товар ще 29.01, однак 11.02 він тільки прямує в сервісний центр! І це ще не кінець – планована дата ремонту аж 06.03, тобто півтора місяці очікування. Посилаються на воєнний стан, заявляючи, що термін продовжено до 31 дня, але ніякого погодження з цього приводу зі мною не було, підпису я не ставив.
Комунікація – повний хаос: в чаті пишуть, що товар ще в дорозі, хоча менеджер телефонував ще 31.01 і стверджував, що товар уже в сервісному центрі та буде переглянутий 3.02.
Як гроші брати – швидко, а як гарантійний ремонт – «чекайте, скільки скажуть». Враховуючи, що це SSD, затримка приносить величезні незручності. Сервіс жахливий, підтримка суперечить сама собі, а клієнти залишаються сам на сам із проблемою.
Абсолютна байдужість до споживачів і відсутність відповідальності! На запити відповідають загальними фразами, ніхто не може дати чіткої інформації про статус ремонту. Коли звертаєшся до підтримки, отримуєш суперечливі відповіді. Складається враження, що головна мета – максимально затягнути процес і відтягнути вирішення питання.
Не рекомендую зв’язуватися з цим магазином, якщо вам важливий сервіс і дотримання гарантійних зобов’язань. Відсутність відповідальності, брехня в комунікації та ігнорування клієнтів – ось що чекає вас у разі проблем із товаром.
P.S. Відмазуються, що потрібно писати в юридичний відділ або залишати скаргу. Увага – час очікування відповіді на звернення від 14 до 30 днів! Тобто навіть отримати пояснення щодо ситуації займає майже стільки ж часу, як сам ремонт.
Порахували пред оплату за світ тіві на 1800 сервісний ремонт 3000 тисяч і підтримка айфон хоча я брав тільки гарантію за 3000 тисячі
Придбав годинника . Є підстави вважати , що я не перший власник . При дуже великій кількості консультантів їх треба шукати .
Добрий день , багатенько купував я в комфі ,хотілось написати і свій відгук ,асортимент товара великий ,не потрібно йти до магазину тратить час це все можна передивитись по інтернеті ціни характеристики общим все про товар ,ціни є на деякі товари нижче чим в конкурентів ,в принципі хороший магазин , одне тільки зауваження до працівників які там працюють молоді хлопці треба не дивитись з під лоба а бути чемним з покупцями які доречі вам платять кошти за товар ,дівчата красиві і чемні дуже ,а от хлопці ведуть себе наче в себе в дома , по гарячій лініі співробітники добрі ,гарно консультують ,бистро беруть слухавку
Умови там тільки на словах, шкода тільки затраченого часу. Якщо в іншому місці нічого не знайдете то можете спробувати ризикнути. Обслуговування схоже на впарювання.
Сьогодні мене обслуговувала дівчина-касир Рімма на Лаврухіна в ТРЦ Район. Обслуговування жах. Ні добрий день, ні допобачення, і ще більше, коли підійшла до каси вона просто мовчки на мене дивилася, прийшлось почати розмову першою. Кажу: «ваш колега сказав підійди на касу для отримання онлайн-замовлення». Далі прям мова: «Я це знаю, номер ваш». Кажу: «який?»
- «телефону»
- «продиктувала», кажу що це номер чоловіка, а він в даний момент можливо не візьме слухавку, чи можна отримати по номеру замовлення, тим паче воно сплачене.
- «ні, не можна»
Далі, слава Богу чоловік взяв слухавку і підтвердив отримання. Рімма мовчки з незадоволеним лицем віддала чек і на цьому все.
Варто додати, що була з дітьми маленькими, і донька загубила іграшку (я не помітила), так слава Богу інша колега-дівчина наздогнала і віддала, а от Рімма навіть не думала вставати. 😁
Комфі не без добрих людей як то кажуть, а от з Ріммою варто хоча б бесіду провести, як себе з клієнтами вести.
Запит на повернення товару вирішувався три дні. Після отримання товару, працівники магазину оформляли повернення ще чотири дні. 7 днів чекав поки вирішилося питання з поверненням товару.
Програма Trade-In від Комфі – повний розвод. При оцінці телефону на сайті в 1200 грн, і 900 грн при мінімальних потертостях, мені в магазині його оцінили в 300 грн! Так, стара модель Редмі Нот 7, але не побитий, без подряпин, робочий телефон за 300 грн. Серйозно?
Працівники магазину пояснили таку різницю в оцінці тим, що в них начебто більш точна програма оцінювання. А на сайті тоді що за програма і для чого вона? просто для приколу?
